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    프로팀장이 알아야 할 인사평가와 코칭 기술

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    프로팀장이 알아야 할 인사평가와 코칭 기술

    • 도널드L.커크패트릭 저
    • 이석재외 역
    • 김앤김북스
    • 2004년 10월 20일
    • 정가
      13,500원
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    ISBN: 8989566126 350쪽 148 x 210 (㎜) 양장본

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    『 부하직원의 능력을 최고로 끌어올리는 성과향상 프로그램 』
    GM, GE, Kimberly-Clark 등 선진 기업 사례 연구
    인사평가 부문의 세계적 권위자 커크패트릭 교수의 내부 핵심인재 개발 전략
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    기업 현장에서 일하는 관리자의 가장 큰 고민 가운데 하나는 ‘어떻게 하면 직원들로 하여금 높은 성과를 내도록 할 것인가’에 대한 해답을 찾는 것이다. 그 동안 성과를 높이기 위해 코칭, 인사평가, 카운슬링, 멘토링 등의 다양한 기법들이 소개되었다....
    『 부하직원의 능력을 최고로 끌어올리는 성과향상 프로그램 』
    GM, GE, Kimberly-Clark 등 선진 기업 사례 연구
    인사평가 부문의 세계적 권위자 커크패트릭 교수의 내부 핵심인재 개발 전략
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    기업 현장에서 일하는 관리자의 가장 큰 고민 가운데 하나는 ‘어떻게 하면 직원들로 하여금 높은 성과를 내도록 할 것인가’에 대한 해답을 찾는 것이다. 그 동안 성과를 높이기 위해 코칭, 인사평가, 카운슬링, 멘토링 등의 다양한 기법들이 소개되었다. 그러나 관리자는 직원들의 성과향상이라는 주제를 앞에 놓고 지금도 여전히 골머리를 앓고 있다. 이 책은 조직의 관리자들이 직면하는 성과관리 문제에 대한 근본적인 해답을 제공해줄 것이다.
    -
    이 책은 구체적으로 인사평가, 주요 업무요소, 성과기준, 자기평가, 평가면담 수행, 성과향상 계획 수립, 현장 코칭과 같은 부문에서 실제적인 도움을 줄 것이다. 특히 성과향상 4단계 방법론은 인사평가를 두렵고 부담스런 절차가 아닌, 매우 강력하고 긍정적인 성과향상 프로그램으로 전환시키는 효과적인 방안을 제시해 줄 것이다.
    -
    또한 이 책이 제공하는 다양한 인사평가 양식 샘플, GM, 킴벌리 클락 등의 사례 연구, 제너럴 일렉트릭(GE)이 실시한 연구와 같은 자료들은 관리자의 인사평가에 대한 철학, 양식, 절차를 평가해보는 데 실질적인 도움을 줄 것이다. 그리고 왜 관리자가 자신의 인사평가 프로그램이 원하는 만큼의 성과를 내지 못하는지, 그 원인을 찾는 데에도 도움이 될 것이다.
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    기업의 규모나 부하직원의 수에 관계 없이 인사평가나 코칭 업무를 담당하는 관리자나 팀장이라면, 이 책에서 부하직원의 업무 효과를 혁신적으로 개선시킬 수 있는 통찰을 얻을 수 있을 것이며, 그를 위한 평가 및 코칭 시스템을 개발하고, 운영하고, 개선시키기 위한 실제적인 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

    저자 소개

    도널드L.커크패트릭

    - 저자 도널드 L. 커크패트릭 Donald L. Kirkpatrick

    인사평가 부문의 세계적 권위자. 미국 위스콘신 대학에서 석사 및 박사학위를 받았으며, 현재 위스콘신 대학에서 석좌교수로 있다. International Minerals & Chemical Corporation에서 인재개발 감독관을 지냈고, Bendix Products Aerospace에서 인사관리자로 근무했다. 외에 10여 권의 성과관리 책을 펴냈다.



    - 역자

    이석재
    서울대학교 대학원을 졸업하고 뉴욕 주립대학에서 심리학 박사학위를 받았다. 한국전산원을 거쳐 현재 PSI컨설팅 Assessment Center 대표를 맡고 있다. 삼성, 효성, KB, 금호, KT, 삼일회계법인 등에서 핵심인재 진단, 관리자 360° 리더십 진단과 코칭, 채용모델 개발 등 컨설팅을 수행했다.

    정재창
    경북대학교 사범대학 및 American University(HRD 석사)를 졸업했으며, 한양대학교에서 산업교육학 박사 과정을 수료했다. 삼성에서 인사·교육을 담당하다 1990년 PSI컨설팅을 창업하여 현재 대표 컨설턴트로 있다. 삼성, LG, POSCO, KB, 정보통신부, MBC 등의 컨설팅을 수행했다.

    이재영
    서강대학교 경제학과를 졸업하고 헬싱키 대학에서 MBA를 받았다. 신한은행 전략기획 담당 및 인사기획 팀장을 거쳐 PSI컨설팅에서 HRM 컨설팅 사업부장을 맡고 있다. KTF, KB, 기업은행, 농협중앙회, 신한생명 등의 컨설팅을 수행했다.

    역자 소개

    이석재외

    이석재
    서울대학교 대학원을 졸업하고 뉴욕 주립대학에서 심리학 박사학위를 받았다. 한국전산원을 거쳐 현재 PSI컨설팅 Assessment Center 대표를 맡고 있다. 삼성, 효성, KB, 금호, KT, 삼일회계법인 등에서 핵심인재 진단, 관리자 360° 리더십 진단과 코칭, 채용모델 개발 등 컨설팅을 수행했다.

    정재창
    경북대학교 사범대학 및 American University(HRD 석사)를 졸업했으며, 한양대학교에서 산업교육학 박사 과정을 수료했다. 삼성에서 인사•교육을 담당하다 1990년 PSI컨설팅을 창업하여 현재 대표 컨설턴트로 있다. 삼성, LG, POSCO, KB, 정보통신부, MBC 등의 컨설팅을 수행했다.

    이재영
    서강대학교 경제학과를 졸업하고 헬싱키 대학에서 MBA를 받았다. 신한은행 전략기획 담당 및 인사기획 팀장을 거쳐 PSI컨설팅에서 HRM 컨설팅 사업부장을 맡고 있다. KTF, KB, 기업은행, 농협중앙회, 신한생명 등의 컨설팅을 수행했다.

    책 속에서

    성과검토 과정의 첫 번째 단계는 부하직원에게 기대하는 바를 명확히 하는 것이다. 이것의 시작은 평가 대상이 되는 주요 업무요소에 대한 상사와 부하직원 간의 합의이다. 대개는 여섯에서 여덟 가지 업무가 정해져야 한다. 직무기술서는 주요 업무요소를 정하는 기초로 이용되어야 한다. 직무기술서가 없으면 의무와 책무 목록을 준비한다. 주요 업무요소를 분명히 하고 합의에 이르려면 상사와 부하직원이 함께 결정해야 한다. 주요 업무요소가 정해지면 다음 단계는 각각의 주요 업무요소에 대한 성과기준을 마련하는 것이다.
    - P. 64

    평가 과정은 체계적이고 객관적인 방식으로 이루어져야 한다. 즉, 먼저 다양한 출처로부터 데이터를 수집한 다음 미리 세워놓은 기준과 성과를 비교하는 것이다. 부하직원이 평가를 공정한 것으로 받아들이는 것이 중요하다. 이를 위한 최선의 방법은 부하직원이 자기평가를 작성해서 상사의 평가와 비교하는 것이다. 자유롭고 개방된 토론도 양측이 동의하고 받아들일 수 있는 공정한 평가에 이르도록 도움을 준다. 이의가 있을 때 최종 결정은 상사가 내려야 하지만, 대부분의 경우 상사가 이러한 권한을 행사하지 않고도 합의에 도달할 수 있다.
    -P. 88

    목차

    목차
    [ 제1부성과, 평가, 코칭 ]
    -
    인사평가와 코칭 과정의 개념 틀
    사전 테스트
    -
    - 1장 성과향상 전략
    어떻게 부하직원의 성과를 극대화할 것인가
    성과검토 프로그램
    -
    - 2장 인사평가의 기초
    주요 업무요소
    성과기준
    -
    - 3장 인사평가와 면담
    평가 과정
    평가면담 준비
    평가면담 실시
    -
    - 4장 성과향상 계획
    효과적인 성과향상 계획
    -
    - 5장 현장 코칭
    유능한 코치
    코칭의 접근 방법과 기법
    -
    - 6장 성과검토 프로그램의 다섯 가지 요건
    효과적인 성과검토 프로그램
    사후 테스트
    답안 & 해설
    -
    [ 제2부 응용 : 다양한 조직 사례 ]
    -
    - 7장 인사평가 양식
    -
    - 8장 사례 연구① 미국 중서부의 중공업 업체
    -
    - 9장 사례 연구② 제너럴 모터스
    -
    - 10장 사례 연구③ 킴벌리-클락
    -
    - 11장 제너럴 일렉트릭의 연구

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