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잘팔리는가게는분명이유가있다
- 오노데라켄지외 저
- 하연수 역
- 더난출판
- 2006년 10월 31일
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회원리뷰
ISBN: 8984053651
191쪽
148 x 210 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 231
- 주간 종합: 1618위
- 주간 Top100: 1주
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책 소개
이 책은
저자 소개
지은이 : 오노데라 켄지 (小野寺 健司)
죠치대학교 신문학과를 졸업하고, 일본의 광고회사인 하쿠호도에 입사, 제2본부 마케팅부, 하쿠호도 아메리카, 제1마케팅국 등을 거쳐, 2006년 현재 연구개발국 수석연구원으로 활동하고 있다.
지은이 : 콘노 유사쿠 (今野 雄策 )
도쿄대학교 경제학부를 졸업하고 하쿠호도에 입사, 프로모션 디자인국을 거쳐, 2006년 현재 연구개발국 연구원으로 활동하고 있다.
옮긴이 : 하연수
서울에서 태어나 연세대학교 경영학과를 졸업하였으며 현재 출판기획 및 번역활동을 하고 있다. 옮긴 책으로 ≪최고의 리더는 아무것도 하지 않는다≫ ≪된다 된다 나는 된다≫ ≪아톰의 슬픔≫ ≪부자의 운≫ ≪리더의 그릇≫ 등이 있다. blog.naver.com/hayonsu
역자 소개
서울에서 태어나 연세대학교 경영학과를 졸업했으며 현재는 출판기획 및 번역활동을 하고 있다. 옮긴 책으로 《요약의 기술》《일의 즐거움》《영혼이 행복한 사람들》《여자의 마음을 사로잡는 유혹기술》《동네 철물점은 왜 망하지 않을까?》《손정의 : 일본 제일부자》등이 있다.
책 속에서
마케팅은 매장에서 완성된다.
21세기의 승자가 되느냐 못 되느냐는 마케팅 담당자가 운동화를 신고 있으냐 그렇지 않느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 운동화는 오랫동안 신고 다녀도 피곤하지 않기 때문에 매장을 구석구석 돌아다닐 수 있다. 한마디로 기동성을 발휘하고 민첩하게 움직이며 구매상황을 파악할 수 있어 좋다. _p.36
들어가고 싶은 매장으로 꾸며라.
따라서 쇼룸과 매장을 구분하여 점포를 꾸밀 필요가 있다. 이 가게에서 상품을 사고 싶은 기분이 들도록 고객을 유도하는 공간을 마련해야 하며, 이는 곧 ‘가게가 마음에 들도록 하는’ 공간을 의미한다. 한마디로 쇼룸에 놓인 상품에 이끌려 매장에서 구입하도록 하는 시스템을 만드는 것이다.
물론 이러한 시스템은 모든 가게에서 실천하고 있겠지만, 간혹 가다 나쁜 예를 접하게 된다. 쇼룸이 말 그대로 그저 보이기 위한 공간만 제시하고 유리로 막혀 있어 실제로 만져보고 실험해볼 수 없는 경우가 그 대표적인 예다. 쇼룸이어야 할 공간에 가장 팔고 싶은 상품이나 세일 품목 등을 배치하는 경우도 있다. 이런 경우 고객은 매장까지 발걸음을 옮기지 않고 그 자리에서 구매여부를 판단해버리기 때문에 가게 입장에서는 손해를 보는 셈이다. _pp.56~58
21세기의 승자가 되느냐 못 되느냐는 마케팅 담당자가 운동화를 신고 있으냐 그렇지 않느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 운동화는 오랫동안 신고 다녀도 피곤하지 않기 때문에 매장을 구석구석 돌아다닐 수 있다. 한마디로 기동성을 발휘하고 민첩하게 움직이며 구매상황을 파악할 수 있어 좋다. _p.36
들어가고 싶은 매장으로 꾸며라.
따라서 쇼룸과 매장을 구분하여 점포를 꾸밀 필요가 있다. 이 가게에서 상품을 사고 싶은 기분이 들도록 고객을 유도하는 공간을 마련해야 하며, 이는 곧 ‘가게가 마음에 들도록 하는’ 공간을 의미한다. 한마디로 쇼룸에 놓인 상품에 이끌려 매장에서 구입하도록 하는 시스템을 만드는 것이다.
물론 이러한 시스템은 모든 가게에서 실천하고 있겠지만, 간혹 가다 나쁜 예를 접하게 된다. 쇼룸이 말 그대로 그저 보이기 위한 공간만 제시하고 유리로 막혀 있어 실제로 만져보고 실험해볼 수 없는 경우가 그 대표적인 예다. 쇼룸이어야 할 공간에 가장 팔고 싶은 상품이나 세일 품목 등을 배치하는 경우도 있다. 이런 경우 고객은 매장까지 발걸음을 옮기지 않고 그 자리에서 구매여부를 판단해버리기 때문에 가게 입장에서는 손해를 보는 셈이다. _pp.56~58
목차
프롤로그_문화와 환경에 따라 고객을 읽어라
01 진화하는 쇼핑, 과학적인 판매기법
과거의 경험은 잊어라
고객에게 일어난 7가지 변화
조사 없이 매출 상승을 기대하지 마라
잘 팔리는 가게의 특별한 이유 6가지
마케팅은 매장에서 완성된다
02 잘 팔리는 가게로 만드는 25가지 법칙
01 입구에서 매장의 첫인상을 결정하라
02 매장을 내집처럼 꾸며라
03 고객의 첫걸음을 창조하라
04 고객의 언어로 말하라
05 상품으로 이미지를 창조하라
06 고객의 움직임을 이해하라
07 꼭 필요한 정보만 제시하라
08 정보는 고객이 읽을 수 있을 때 제공하라
09 가격의 의미를 전달하라
10 매장의 모든 공간을 활용하라
11 고객의 입장에서 시간을 이해하라
12 매장은 안락하게 꾸며라
13 고객의 손을 편하게 하라
14 고객 옆에 앉아라
15 노약자를 배려하라
16 여성과 남성은 다르게 접객하라
17 어린이도 고객으로 모셔라
18 직원을 즐겁게 하라
19 상품은 만질 수 있게 하라
20 모두에게 편한 매장을 만들어라
21 관련 구매를 유도하라
22 색깔로 차별화하라
23 최고의 고객은 최고로 모셔라
24 내 가게만의 개성을 만들어라
25 고객의 모든 행동을 조사하라
03 고객행동에 매출상승의 비밀이 있다
조사에서 법칙을 뽑아내라
몇 명이 구입하는가?_구매전환율
판촉물은 효과가 있는가?_판촉물 접촉률
고객은 카탈로그를 읽는가?_카탈로그 접촉상황
진열상태는 올바른가?_진열방법에 따른 검토율
어떤 제조사가 어필하고 있는가?_제조사별 검토율
브랜드는 언제 결정하는가?_점포 결정률
상품을 매력적으로 어필하라_비디오 조사로 알게 된 것
남녀의 차이를 이해하라
가장 효과적인 위치를 찾아라
고객의 눈으로 상품을 검토하라
에필로그_시장을 읽는 새로운 눈을 얻다
01 진화하는 쇼핑, 과학적인 판매기법
과거의 경험은 잊어라
고객에게 일어난 7가지 변화
조사 없이 매출 상승을 기대하지 마라
잘 팔리는 가게의 특별한 이유 6가지
마케팅은 매장에서 완성된다
02 잘 팔리는 가게로 만드는 25가지 법칙
01 입구에서 매장의 첫인상을 결정하라
02 매장을 내집처럼 꾸며라
03 고객의 첫걸음을 창조하라
04 고객의 언어로 말하라
05 상품으로 이미지를 창조하라
06 고객의 움직임을 이해하라
07 꼭 필요한 정보만 제시하라
08 정보는 고객이 읽을 수 있을 때 제공하라
09 가격의 의미를 전달하라
10 매장의 모든 공간을 활용하라
11 고객의 입장에서 시간을 이해하라
12 매장은 안락하게 꾸며라
13 고객의 손을 편하게 하라
14 고객 옆에 앉아라
15 노약자를 배려하라
16 여성과 남성은 다르게 접객하라
17 어린이도 고객으로 모셔라
18 직원을 즐겁게 하라
19 상품은 만질 수 있게 하라
20 모두에게 편한 매장을 만들어라
21 관련 구매를 유도하라
22 색깔로 차별화하라
23 최고의 고객은 최고로 모셔라
24 내 가게만의 개성을 만들어라
25 고객의 모든 행동을 조사하라
03 고객행동에 매출상승의 비밀이 있다
조사에서 법칙을 뽑아내라
몇 명이 구입하는가?_구매전환율
판촉물은 효과가 있는가?_판촉물 접촉률
고객은 카탈로그를 읽는가?_카탈로그 접촉상황
진열상태는 올바른가?_진열방법에 따른 검토율
어떤 제조사가 어필하고 있는가?_제조사별 검토율
브랜드는 언제 결정하는가?_점포 결정률
상품을 매력적으로 어필하라_비디오 조사로 알게 된 것
남녀의 차이를 이해하라
가장 효과적인 위치를 찾아라
고객의 눈으로 상품을 검토하라
에필로그_시장을 읽는 새로운 눈을 얻다
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