경영과 비즈니스, 변화하는 사회, 혁신, 의사결정, 비영리기관과 그들의 경영... 피터드러커 박사가 그동안 거론했던 엄청난 영역을 아우르는 주제를 담은 경영 사상의 완결판이라 할 수 있다. 쏟아지는 경영서적들에서 느껴지는 가벼움과 일회성이 아닌, 경영의 본질을 꿰뚫는 날카로움에 '역시'라는 생각이 든다. 그가 전해주는 경영이론은 현실적이고 실천적이며 지식근로자 개개인이 혁신을 이루도록 돕는 근간을 제시할 것이다.

부하직원들은 상사가 능력이 없거나, 무지하거나, 불확실하거나 예의가 없는 것은 많은 부분 용서하지만 정직성이 결여된 것은 용서하지 않는다. 물론 그런 사람을 기용한 사람도 용인하지 않는다. 기업의 상위 계층에 있는 사람일수록 이런 사실을 더 중요시해야 한다. 조직의 정신은 위에서부터 만들어지기 때문이다. 조직의 정신이 위대하다면 그것은 경영진의 정신이 위대하기 때문이고, 반면 조직의 정신이 부패해 있다면 그것은 경영진의 정신이 부패했기 때문이다. (p. 16)

비영리기관들이 영리기관을 본보기로 삼는 것은 옳은 일이다. 영리기관에게는 이윤이라는 가치척도가 있다. 이런 척도는 비영리기관에도 필요하다. 다시 말해 이윤은 인간적 사회적 요구와 다르거나 예외적인 것이 아니라 다원화된 조직을 관리하기 위해서 모든 조직을 측정하는 데 필요한 표준이다.(p. 29)

목차
서문
1장 경영의 원칙
정직성은 리더십의 근간 | 미래예측 | 경영의 필요성 | 모든 조직은 변화해야 한다 | 과거를 초기하라 | 포기의 실행 | 지식근로자는 자산이다 | 지식근로자의 자율성 | 다음 사회, 기업의 경영자 | 책임 있는 경영 | 경영과 신학 | 실행이 최우선이다 | 경영과 교양과목 | 경영의 태도 | 조직의 정신 | 경영자의 역할은 성과 창출이다 | 경영자의 종추적인 사회적 역할 | 이윤의 기능 | 사회적 특성을 갖는 경제학 | 개인적 이익과 공공복지 | 피드백은 지속적 학습의 핵심 | 사회생태학자 | 경영의 체계화 | 헨리 포드의 실패 | 경영 평가 기준은 성과이다 | 트렌드 예측 | 제기능을 수행하는 사회
2장 변혁시대의 경영
변화의 경계를 초월하여 | 현실 직시 | 경영 혁명 | 지식과 기술 | 젊은 인구의 감소 | 전통적 회사 | 교육받은 사람 | 연속성과 변화의 균형 유지 | 전통적 회사 | 교육받은 사람 | 연속성과 변화의 균형 유지 | 조직이 지역사회의 안정을 저해할 수 있다 | 현대 조직은 안정 상태에 안주해서는 안 된다 | 경영의 인간적 요인 | 방관자의 역할 | 자유의 본질 | 정치적 리더십에 대한 요구 | 사회 구제 | 이해관계 조화의 필요성 | 사회적 목적 | 정부 개혁 | 재민영화 | 경영과 경제개발 | 중앙집중식 계획의 실패 | 나눠먹기식 재정 | 정부의 새로운 과제 | 회사의 정당성 | 회사의 지배구조 | 3가지 차원의 균형 | 사업 목적과 임무 정의하기 | 고객은 누구인가? | 고객이 구입하는 것은 가치이다
3장 혁신 경영
변화의 리더 | 혁신 실험 | 기업 외부의 지식 | 사소한 아이디어에서 혁신이 시작된다 | 미래를 위한 관리 | 혁신과 위험 감수 | 진정한 전체를 만들기 | 위험을 기회로 만들기 | 끊임없는 변화에 대비하라 | 변화 탐색 | 변화의 테스트 | 사업의 목적 | 전략적 계획을 실행으로 전환하기 | 보편적인 기업가 원칙 | 장·단기 경영 | 이윤과 목표의 균형을 맞춰라 | 수익의 목적 | 도덕성과 수익 | 기업성과의 정의 | 경영자의 성적표 | 정보혁명을 넘어 인터넷 기술과 교육 | 전자상거래의 엄청난 힘 | 전자상거래와 도전 | 법률적 가설에서 경제적 현실까지 | 다국적 기업의 경영 | 지시자인가, 파트너인가? | 전략을 위한 정보 | 왜 경영학이 실행에 실패하는가? | 복잡한 시스템의 성격 | 분석에서 인식까지
4장 경영의 책임
인간 노력으로서의 경영 | 책임 있는 근로자 | 성과에 대한 정신 자세 | 조직과 개인 | 리더 선정 | 리더의 소양 | 강점에 기초를 둔 리더십 | 리더십은 책임감이다 | 성실성의 부재 | 위기와 리더십 | 리더의 4가지 역량 | 가짜 대 진짜 리더 | 리더 처칠 | 알프레드 슬론의 경영스타일 | 인적자원에 관한 결정 | 인재를 유치하고 보유하는 것 | 인재기용의 사례 | 인재 선발을 위한 결정 단계 | 성공적 인사관리를 위한 5가지 원칙 | 최고경영자의 후임 결정 | 슬론의 인사 경영 | 인사에 관한 훌륭한 심판 | 결정적인 승진 | 사회적 책임 | 사회적 책임에 관한 슬론의 생각 | 기업의 욕심과 부패 | 무엇이 비즈니스 윤리인가? 사회적 책임으로서의 윤리 | 고의로 해를 끼치지 말라 | 심리적 불안정
제5장 지식사회와 지식근로자
지식근로자 관리 | 네트워크 사회 | 세계 경쟁 | 다음 사회의 특성 | 새로운 다원성 | 지식은 기술을 없애지 않는다 | 지식사회와 조직사회 | 지식사회에서 성공의 가치 | 지식사회의 중심 | 정부의 병 | 외화 노출 관리 | 유연한 생산 | 보호주의 | 지식노동의 분화된 성질 | PEO와 BPO의 활용 | 비정규직 노동자 관리 | 연맹으로서 주식회사 | 조합으로서 주식회사 | 자원으로서 사람 | 육체도옹에서의 생상성 향상 | 서비스 업무의 생산성 | 증가하는 서비스 노동자 생산성 | 지식근로자 생산성 | 지식노동의 업무 정의 | 지식노동의 성과 정의 | 지식노동에서의 품질 정의 | 경영은 훈련이다 | 지식근로자는 지속적으로 학습해야 한다 | 지금 가지고 있는 지식을 최대한 발휘하라 | 지식근로자의 등급 | 포스트 이코노미 이론
제6장 지식근로자의 미래
자기관리 | 성공적인 지식 기반 조직 | 지식 기반 조직에서의 평가 | 지식 책임의 감수 | 지식전문가에 대한 대가 | 계층조직과 책임 | 갑작스런 무능력 | 자기 개선 | 자기 계발 | 최종 기준은 가치 | 적합한 조직에 속하라 | 경영 교육 | 지식근로자 유인하기 | 연금기금 수혜자 | 연금기금 규제 | 연금기금 자본주의 | 연금기금 사회주의에 대한 실험 | 경영 감사 | 인플레이션과 실업 | 규제가 요구될 때 | 연금기금 사회주의에 대한 실험 | 경영감사 | 인플레이션과 실업 | 규제가 요구될 때 | 일 | 목표와 통찰력 | 자치공동체 | | 도시의 문명화 | 인간의 존엄성과 신분 | 일을 즐겨라 | 경영의 합벙석 | 경제적 진보와 사회적 결말 | 사회적 영영 | 비영리기관의 효과적인 경영
제7장 지식경영
비즈니스의 원리 | 비즈니스 가정에 대한 현실성 테스트 | 비즈니스 가정의 시너지 | 가정에 관한 의사소통과 테스트 | 진부한 원리 | 탁월함에 집중하라 | 고객의 가치를 창출하라 | 핵심 역량 확인하기 | 모든 조직은 혁신을 도모해야 한다 | 성공 활용하기 | 조직화된 개선 | 체계적인 혁신 | 예상치 못한 성공 | 예상치 못한 실패 | 불일치 | 프로세스 필요성 | 산업과 시장구조 | 인구통계 | 인식의 변화 | 새로운 지식 | 공공서비스기관에서의 혁신 | 서비스기관은 명확한 사명을 필요로 한다 | 최적의 시장 입지 | 높은 이윤에 대한 숭배 | 마케팅에 관한 4가지 이론 | 성장 비즈니스에서의 원가 관리 | 비용 삭감 프로세스 | 영구적으로 비용 관리하기
제8장 혁신적 경영 전략
다양성의 통합 | 적절하지 않은 규모 | 성장 | 새로운 벤처사업의 관리 | 계획적인 진부화 | 좁은 시야의 혁신 | 혁신을 주도하는 연구소 | 벽 없는 연구소 | 연구소가 무용지물이 될 것인가? | 유아 단게의 새로운 벤처사업 | 새로운 벤처사업의 성장동력 | 새로운 벤처사업의 현금관리 | 새로운 벤처사업의 경영 | 실현되지 않은 비즈니스 잠재력 | 약점에서 기회 찾기 | 혁신적인 아이디어 개발하기 | 최고의 선두주자가 되는 것 | 허점 공격하기 | 기업에서 유도 방식 배우기 | 경제적 특성 바꾸기 | 생태학적 틈새전략 : 톨게이트 전략 | 생태학적 틈새전략 : 전문기술 전략 | 생태학적 틈새전략 : 전문시장 전략 | 틈새전략에의 위협 | 혁신적인 연구 전략 | 성공은 항상 새로운 사실을 창조한다 | 기회에 초점을 둔 조직 | 예상치 못한 일에서 기회 찾기 | 역동적인 균형 유지하기
제9장 지식근로자의 자기경영
자신의 시간을 알자 | 시간을 기록하고 버려지는 시간을 관리하라 | 시간 통합 | 효율적인 경영자의 실천 | 기여에 집중하다 | 성과 평가 | 인재개발 | 실천하는 경영자와 같은 지식근로자 | 자기 일에 책임을 져라 | 성과를 규정하라 | 차별화된 성과 | 자기 경영: 강점 확인 | 자기 경영: 어떻게 수행할 것인가? | 자기 경영: 어떻게 기여할 것인가? | 자기 경영: 일 관계 | 상사를 경영하라 | 자기 경영: 자신의 두 번째 인생을 경영하라 | 자기 경영: 사회 안의 혁명 | 비경쟁적인 삶 | 절대적인 실격 조건 | 매우 위험한 일 | 노후한 관리자 | 관리와 경영 | 관리는 객관적이지도 중립적이지도 않다 | 관리는 성과에 초점을 맞춰야 한다 | 측정할 수 없는 성과에 대한 관리 | 조직의 궁극적인 관리 | 급행과 장기적 범위의 조화 | 특화로 인한 그릇된 방향성 | 보상구조
제10장 경영자의 의사결정
완벽추구 | 결정 목표 | 의사결정 | 올바른 타협 | 결정의 실행방법 | 이견 구성 | 결정 프로세스의 기본 | 결정이 꼭 필요한다? | 문제의 유형과 해결 | 문제에 대한 정의 | 문제 정의의 원칙 | 다른 사람들이 결정 사항을 받아들이도록 하라 | 결정 사항과 결과를 비교하여 분석하기 | 의사결정에서의 끊임없는 배움 | 상황 결정 책임 | 사회 안의 합법적 권력 | 사회의 양심 | 이치에 맞는 자본주의