AES를 세계적인 전력생산업체로 만든 데니스 바케의 즐거운 경영 이야기.데니스 바케는 이 책에서 AES의 성공과 실패를 있는 그대로 솔직하고 정직하게 이야기함으로 그 문화를 만드는 과정에서 배운 교훈들을 우리에게 잘 나누어 주고 있다. 더 나은 조직을 만드는 비결과 그것을 시도할 수 있는 영감을 주는 책이다.
출판사 서평
아주 특별한 회사에 매우 별난 CEO가 있다.
이 CEO의 목적은 전통적인 일터가 가지고 있는 거의 모든 면에 도전해서 새로운 일터 문화를 만들어내는 것이다. 그가 추구하는 새로운 일터의 키워드는 ‘?즐거움’.
‘모든 사람들이 즐겁게, 짜릿하게, 보람 있게 일할 수 있는 일터.’
‘모든 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘해서 성장하고 변화된 삶을 살고, 결과적으로 사회와 세상에 기여하게 하는 일터.’
‘먹고살 만하고, 애들 공부시키고, 안정된 노후는 보너스로 주어지는 일터.’
이것이 자신의 사명이라고 이 CEO는 말...
아주 특별한 회사에 매우 별난 CEO가 있다.
이 CEO의 목적은 전통적인 일터가 가지고 있는 거의 모든 면에 도전해서 새로운 일터 문화를 만들어내는 것이다. 그가 추구하는 새로운 일터의 키워드는 ‘즐거움’.
‘모든 사람들이 즐겁게, 짜릿하게, 보람 있게 일할 수 있는 일터.’
‘모든 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘해서 성장하고 변화된 삶을 살고, 결과적으로 사회와 세상에 기여하게 하는 일터.’
‘먹고살 만하고, 애들 공부시키고, 안정된 노후는 보너스로 주어지는 일터.’
이것이 자신의 사명이라고 이 CEO는 말한다.
그리고 그는 그 사명을 이루었다는 평가를 받고 있다.
그가 어떻게 즐거우면서 동시에 경제적 보너스까지 두둑한 기업을 만들어냈는지 궁금하지 않을 수 없다.
이 회사는 최고경영진에서 말단 직원까지 모든 사람이 지켜야 하는 4개의 공유가치가 있다. 이 공유가치는 어떤 것과도 타협이 불가능하다. 이 공유가치와 기업의 이익이 충돌할 때는 이익을 포기한다.
공유가치는 바로 ‘온전함, 공정함, 사회적 책임, 즐거움’이다.
이 공유가치는 회사에 출근하는 순간 목에 걸었다가 퇴근할 때 벗는 ID카드가 아니라 퇴근 후에도 지켜져야 한다고 회사는 요구한다.
온전함
이 회사의 온전함은 일터에서 속이지 않고, 훔치지 않고, 거짓말하지 않는 것이고 동시에 사생활에서도 속이지 않고, 훔치지 않고, 거짓말하지 않는 것이다. 소득세 환급을 속이는 것은 이 온전함에 어긋나는 것이다. 회사에 아닌 다른 곳에서 온전함에 위배되는 행위를 했을 경우 회사를 떠날 각오를 해야 한다.
공정함
공정함은 모든 사람을 ( ) 대우하는 것을 의미한다.
당신이라면 ( ) 안에 무슨 단어를 넣겠는가?
대부분의 사람들은 (똑같이)라고 대답한다. 이것은 나는 똑같은 사람이다. 똑같은 일을 한다. 그래서 똑같은 대우를 받아야 한다는 평등 개념에 대한 혼란 때문일 것이다.
그러나 이 회사의 공정함은 모든 사람을 (다르게) 대우하는 것이다.
차별이 아니라 각 사람의 개성과 독특함을 인정하겠다는 의지이다. 입사서열, 교육수준, 직함과 같은 인위적인 요소로 직원들을 강제로 분류하지 않겠다는 것이고, 모든 사람이 특별한 대우를 받을 가치가 있다는 것이다.
사회적 책임
이 회사는 모든 기업에게는 국가에 의해 부여된 권리와 면책이 있기 때문에 그 보답으로 기업은 사회를 유익하게 하고, 기업의 경영 활동으로 인해 발생할 수 있는 모든 부정적인 결과들을 완화시키는 방식으로 기업을 경영해야 한다고 믿는다. 이것은 기업의 윤리성이기도 하다.
즐거움
월급을 많이 주면 정말 일하는 것이 즐거운가?
금요일 오후마다 전 직원이 모여서 맥주 파티를 연다면?
3년 간의 육아휴직이 주어지고, 해고당할 위험이 없다면 일이 즐거울까?
이 회사에 다니는 사람들이 누리는 즐거움은 다르다. 뭔가 인간의 본성을 만족시키는 근본적이 즐거움이 있다.
사람은 스트레스가 있더라도 자신이 그 일을 완전히 통제할 수 있을 때 짜릿함과 즐거움을 느낀다고 한다. 스스로 아무것도 결정할 수 있는 권한이 없으면 돈을 아무리 많이 줘도 일하는 재미가 시들해질 수밖에 없다.
자신의 능력으로 힘들지만, 불가능해 보이지만, 어떤 일에 도전해서 마침내 그 일을 이루어냈을 때의 성취감, 보람. 더군다나 그 일의 결과 자신과 가족이 행복하고 사회에도 기여할 때 진짜 일하는 재미를 맛보게 된다.
일의 즐거움은 재능, 의사결정, 책임감, 보상이 동시에 작용할 때 최대치에 접근한다고 한다.
● 이 책은 아주 특별한 사람이 쓴, 특별한 회사에 관한, 특별한 책이다. 지난 20년 동안 AES는 전통적인 일터에 관한 거의 모든 면에 도전해서, 새로운 문화를 만들어 냈다. 그것은 직원들을 인격적으로 대우하고 리더들이 섬김을 실천하고, 즐거움이라는 핵심가치가 벽에 걸려 있는 사훈이 아니라 직원들의 삶이 되는 문화였다. 데니스 바케는 이 책에서 AES의 성공과 실패를 있는 그대로 솔직하고 정직하게 이야기함으로 그 문화를 만드는 과정에서 배운 교훈들을 우리에게 잘 나누어 주고 있다. 더 나은 조직을 만드는 비결과 그것을 시도할 수 있는 영감을 주는 책이다. 지금 이 시대야말로 이 책이 가장 필요하고, 중요하고, 환영받는 시기이다.
― 제프리 페퍼 Jeffrey Pfeffer, 스탠포드 경영대학원 조직행동론 석좌교수
● 사회 속에서 기업의 목적에 대해 다시 생각해 보게 하는 책이다. 데니스 바케의 삶이 그가 주장하는 원칙들을 그대로 실천하고 있어서 더욱 감동적이다.
― 빌 클린턴 Bill Clinton, 전 미국 대통령
● 모든 리더들, 특히 열정적인 리더들이 꼭 읽어야 할 매우 도전적인 내용의 책이다. 자신의 경험을 소개한 이 책에서 데니스 바케는 경영에 대한 전통적인 생각들을 완전히 뒤집어놓았다. 그의 관점은 오늘날 대부분의 경영인들에게는 충격적이다. 바케처럼 신실한 크리스천이 아니더라도 리더십에 관한 그의 비전은 충분히 공감이 된다. 읽는 즐거움이 있는 책이다.
― 린 샤프 페인, 존 G. 맥린 Lynn Sharp Paine, John G. Mclean, 하버드 비즈니스 스쿨 교수
● 데니스 바케는 경영과 인적자원 개발에서 혁신적인 인물로 널리 알려져 있다. 이 책에서 그는 실제 경영 현장에서 언행일치를 이루어 가는 과정에서 겪었던 각종 즐거움과 어려움을 솔직하게 이야기한다. 비즈니스계에 종사하는 모든 리더들이 반드시 읽어야 할 책이다.
― C. 윌리엄 폴라드 C. William Pollard, ServiceMaster 명예 회장
● 즐겁고, 스릴 있고, 도전적이어서 일을 철저히 즐기게 만드는 일터는 과연 가능한가? 바케는 오늘날 기업체 리더들의 생각을 훨씬 앞지르고 있다.
― 피터 오이케 Peter Woicke, 국제금융공사(IFC) 부총재

목차
서문 11
제1장 우리, 즐겁게 일해 보자고 · 19
제2장 왜 자동차 경주가 일보다 더 짜릿하고 즐거운가? · 47
제3장 일처럼 재미있는 것은 없다 · 71
제4장 벌집 시스템과 조언 프로세스 · 95
제5장 즐거운 일터의 평가 · 책임 · 보상 시스템 · 123
제6장 즐거운 일터를 만드는 리더의 특징 · 149
제7장 즐거움이 있는 일터의 목적 · 181
제8장 길에 팬 구멍들 · 199
제9장 위기와 도전 · 233
에필로그: 일의 즐거움 ― 개인적 성장 ― 삶의 변화 · 249
후기: 주인의 즐거움에 참예하라 · 265
부록: AES 케이스 스터디 · 287
참고문헌 · 308
찾아보기 · 314