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    말콤 볼드리지 MB 모델 워크북

    말콤 볼드리지 MB 모델 워크북

    • 신완선외 저
    • 고즈윈
    • 2009년 01월 05일
    • 정가
      25,000원
    • 판매가
      22,500원 [10% 할인]
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    ISBN: 9788992975193 679쪽 172 x 235 (㎜)

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    출판사 리뷰

    출판사 서평
    초일류 조직의 핵심 코드, 가장 신뢰할 수 있는 평가 기준이자 시스템경영의 교과서, MB 모델.
    그 강력한 도구를 배우고 적용하기 위한 구체적인 안내서.
    10여 년의 연구와 기업 자문 경험을 바탕으로, 국내 최고 자문단이 새롭게 재완성한 최고의 지침서.
    왜 세계적인 기업들은 앞 다투어 말콤 볼드리지 경영품질 혁신 모델을 도입하고 있는가.
    한국의 기업들은 MB 모델을 어떻게 흡수하고 활용해야 하는가. 무엇을 혁신하고 어떻게 변화할 것인가.
    6시그마 이후 초일류 기업들이 가장 많이 선택하고 있는 경영혁신의 새로운 대안 말...
    초일류 조직의 핵심 코드, 가장 신뢰할 수 있는 평가 기준이자 시스템경영의 교과서, MB 모델.
    그 강력한 도구를 배우고 적용하기 위한 구체적인 안내서.
    10여 년의 연구와 기업 자문 경험을 바탕으로, 국내 최고 자문단이 새롭게 재완성한 최고의 지침서.
    왜 세계적인 기업들은 앞 다투어 말콤 볼드리지 경영품질 혁신 모델을 도입하고 있는가.
    한국의 기업들은 MB 모델을 어떻게 흡수하고 활용해야 하는가. 무엇을 혁신하고 어떻게 변화할 것인가.
    6시그마 이후 초일류 기업들이 가장 많이 선택하고 있는 경영혁신의 새로운 대안 말콤 볼드리지 모델. MB 평가 모델은 기업들에게 가장 신뢰할 수 있는 자기 평가 기준이자 시스템경영의 바이블이다. 초기에는 제조업 중심으로 적용되었지만, 최근에는 서비스 기업, 보건복지, 교육과 공공기관에서도 적용하기 시작했다. 기획재정부 공공기관 경영평가 모형, 서울특별시 서비스품질평가 모형, 한국표준협회 국가품질 & 서비스품질 & 지속가능경영 모형, 한국생산성본부 생산성경영 모형, 한국능률협회 고객만족경영 & 경영품질 모형, 신품질재단 신품질 모형, 전국은행연합회 금융회사민원발생평가, 한국지배구조개선센터 CEO 평가 가이드라인 등도 모두 MB 모델을 기반으로 설계된 평가모형들이다.
    MB 혁신 모델은 기업의 문화를 바꾸고 기업과 관련된 모든 이해관계자들의 가치를 새롭게 창조하는 전략으로, 개별 기업들이 적용하고 개발해야 할 혁신경영의 지침서이자 기업의 비전으로 자리매김하고 있다. 이 책의 저자들은 지난 10여 년간 MB 모델의 토착화를 위해 매진해 왔으며, MB 모델에 기반을 둔 각종 평가모형 개발에 참여하는 것은 물론 새로운 기법을 창안하여 실행 기반을 강화시켜 왔다.
    2년간의 연구 끝에 탄생한 은 MB 모델의 실천 전략을 담고 있는 유일한 워크북으로 한국의 기업들이 MB 모델을 어떻게 적용, 흡수하고 활용해야 하는가를 보여준다. MB 경영품질 혁신의 정확한 개념 정의(개념 확립을 위한 시스템설계도 25개 수록)부터 MB상 수상업체 및 초일류기업들의 풍부하고 다양한 성공 사례, 이를 확대 적용하기 위한 발전적 대안까지 담고 있다. 기업의 현재를 진단하고 경쟁력 있는 미래를 설계하기 위한, 경영품질 혁신을 가능케 하는 구체적이고 효과적인 실천방안을 제시한다.
    MB 경영품질 혁신의 정확한 개념 정의부터 MB상 수상업체 및 초일류 기업의 풍부하고 다양한 성공 사례, 확대 적용을 위한 발전적 대안까지.
    MB 모델은 1.리더십, 2.전략기획, 3.고객과 시장, 4.측정, 분석 및 지식경영, 5.인적자원, 6.프로세스, 7.경영성과 등 7가지 범주로 구성되어 있다. 각 장의 도입에는 각 장을 아우르는 6대 핵심요소와 각 장을 파악하는 데 꼭 필요한 핵심용어를 설명하고, 다양한 그림과 도표, 그래프를 활용한 구체적 사례를 제시한다. 또한 기본 핵심개념을 이해하고 확립할 수 있도록 시스템설계도를 별도로 넣어 정리했으며 실제로 적용 활용해 볼 수 있도록 work-page를 마련해 두었다. 또한 MB심사원의 관심포인트나 자문포인트 등, 각 장의 핵심을 이루는 부분을 다시 한번 짚어 주어, MB모델 도입과 정착을 위한 실전 지침서로 쓸 수 있도록 구성되어 있다.

    저자 소개

    신완선외

    저자들은 지난 10여 년을 말콤 볼드리지 모델의 토착화를 위해 매진해 왔다. MB 모델에 기반을 둔 각종 평가모형 개발에 참여한 것은 물론 새로운 기법을 창안하여 실행기반을 강화시켜 왔다. 롤링맵, QSP(Quality Strategy Planner), Vision-커브, MB 엔진, 경쟁우위 캔버스, MQIP(Management Quality Implementation Process) 등이 그 결과물이다. 단순한 도입이 아니라, 경영환경을 고려하여 창의적 가치를 추구해야만 진정한 글로벌 리더가 될 수 있다는 믿음에서다. 은 2년간의 준비 끝에 탄생되었다. 우리나라 경영시스템의 선진화에 보다 구체적인 실천방안을 제시하려는 노력의 일환이다. 저자들이 공동 저술한 책으로는 과 이 있다.
    신완성(성균관대 시스템경영공학과 교수)
    김태호(KT 혁신기획실장)
    류문찬(고려대 경영정보학과 교수)
    서창적(서강대 경영학부 교수)
    안영진(단국대 경영학과 교수)
    이상복(서경대 산업공학과 교수)
    정규석(강원대 경영학과 교수)
    정영배(인천대 산업공학과 교수)
    최정상(강남대 산업공학과 교수)

    목차

    목차
    개요
    01 리더십
    1.1 경영진의 리더십
    1.2 지배구조와 사회적 책임
    02 전략기획
    2.1 전략의 개발
    2.2 전략의 전개
    03 고객과 시장
    3.1 고객과 시장 지식
    3.2 고객관계와 고객만족
    04 측정,분석 및 지식경영
    4.1 조직성과의 측정,분석과 개선
    4.2 정보관리,정보기술 및 지식
    05 인적자원
    5.1 인적자원의 헌신
    5.2 인적자원 복지 및 근무환경
    06 프로세스
    6.1 업무시스템 설계
    6.2 업무프로세스 관리 및 개선
    07 경영성과
    7.1 제품과 서비스 성과
    7.2 고객중시 성과
    7.3 재무와 시장성과
    7.4 인적자원 중시 성과
    7.5 프로세스 효과성 성과
    7.6 리더십 성과
    참고문헌

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