직원 오너십 경영으로 이루어낸 드림 컴퍼니
'공유하고 나누는 경영'에 위기 극복의 비책이 있다.

잭 스택의 이 책이 희망의 등불이 되고 있다

<포춘> 500대 기업을 포함 1,500개 이상의 회사들이 미국 미조리 주의 스프링필드에 있는 엔진 재생 회사 SRC를 방문하고 있다. <비즈니스 위크> 지는 SRC를 '경영의 메카'라고 불렀다. 저명한 경영학자인 톰 피터스는 \"미국 경제가 신뢰를 잃고 있는 지금, 잭 스택의 이 책이 희망의 등불이 되고 있다.\"고 말했다.

낡은 자동차 엔진을 재생하는 이 회사가 왜 이토록 많은 기업들과 언론, 경영학계의 주목을 받고 있는 것일까? 그것은 바로 누구도 거들떠 보지 않는 사업 분야에서 어떤 종류의 혁신 기술도 없이, 그들이 이루어낸 놀라운 경영 성과 때문이다.

12명의 동료들과 함께 위기에 처한 회사를 구하다

이 책의 저자이자 SRC의 CEO인 잭 스택은 1982년 12명의 동료와 함께 경영난을 겪고 있던 모기업으로부터 엔진 재생 공장을 인수한 뒤 직원 오너십 문화의 창조를 위한 경영혁신, 일명 '위대한 비즈니스 게임'(The Great Game Of Business)을 시작했다. 그리고 그로부터 오늘날까지 SRC는 매년 15% 성장, 직원 수 1천 명 이상 증가, 주식 가치 10센트에서 81달러 60센트로의 급등 등 눈부신 경영 성과를 거두었다.

오픈북 경영을 통해 직원들에게 비즈니스를 가르치다

무엇이 이러한 성과를 가능하게 했을까? 그 해답은 바로 오픈북 경영과 직원 오너십 경영에 있다. 회사의 모든 것을 직원과 공유하고 나누는 경영을 통해 SRC는 직원들의 열정과 헌신, 창의성을 끌어냄으로써 누구도 예상치 못했던 성과를 이루어낼 수 있었다.

오픈북 경영은 재무 정보의 완전한 공유와 수치에 의한 경영을 의미한다. 직원들은 모두 각자의 업무 표준과 목표치를 갖고 있고, 그러한 표준을 달성했을 때 회사 수익에 얼마나 기여하고, 그에 따른 보너스가 얼마가 될지를 예측할 수 있다. 이는 직원들로 하여금 매일 아침 출근해 더 많은 일을 하고, 더 많은 돈을 버는 즐거움을 갖게 만든다. 그리고 오픈북 경영은 무엇보다도 모든 직원이 비즈니스의 기본인 수익 창출과 현금 생성에 초점을 맞추게 한다.

직원 오너십 경영을 통해 직원들에게 장기적 이익이라는 큰 그림을 보게 하다

회사의 재무 정보를 공유한다고 해서 모든 직원들이 헌신적이고 열정적으로 일하게 되지는 않는다. 직원들이 스스로를 진정한 회사의 주인으로 생각할 때만이 헌신적이고 열정적으로 일하게 된다. 장기적인 이익을 위해 단기적 이익을 기꺼이 희생할 줄 알게 된다. 회사를 위해서가 아니라 자기 자신을 위해서 그렇게 한다.

SRC는 주식 공유 프로그램과 우리사주제(ESOP)를 통해 직원들이 회사의 실제 주인이 되게 했다. 또한 직원 오너십 시스템이자 교육 도구인 '위대한 비즈니스 게임'을 이용해 직원들이 주인처럼 생각하고 행동하는 것이 실제로 무엇을 의미하는지를 경험하고 배우게 했다. 그리고 그 과정에서 비즈니스의 진정한 즐거움을 느끼게 했다.

드림 컴퍼니를 꿈꾸다

SRC의 직원들에게 회사는 단순히 생계를 유지하기 위한 수단이 아니라 자신들의 꿈을 실현하는 수단이다. 그 꿈은 바로 자신들이 하고 싶은 것을 할 수 있는 재정적 여유와 풍요로움을 성취하는 것이다. 그들은 비즈니스가 부를 창출하는 가장 강력한 도구라는 사실을 안다. 그들은 모두가 노력하고 수익을 창출함으로써, 직장의 안정을 확보하고 더 나아가 부자가 될 수 있다고 생각한다. SRC는 그것이 가능하다는 사실을 증명해 보였다. 그것을 알기에 직원들은 매일 기쁜 마음으로 출근하여 열정적이고 헌신적으로 일하는 것이다.

공유하고 나눌수록 파이는 커진다

비즈니스에서는 독점하기보다는 공유하고 나눌수록 파이가 커진다. 재무 정보를 비롯해 회사의 모든 정보를 직원들과 공유하라. 직원들에게 회사가 직면한 문제에 대한 의견과 아이디어를 구하라. 모든 성과를 공정하게 나누어라. 성과의 배분을 예측 가능하게 설계하라. 직원들이 주식을 소유할 수 있는 실질적 기회를 제공하라. 그러면 '종업원들의 회사'가 아닌 '주인들의 회사'의 진정한 힘을 발견하게 될 것이다. 이것이 바로 위기에 처한 한국의 기업들에게 주는 가장 큰 시사점이다.

SRC의 성공을 이끈 비즈니스 상위 법칙 10가지

한때 파산 위기에 처했던 SRC를 '경영의 메카'로 만든 원동력인 '공유하고 나누는 경영'을 실천하는 토대가 된 10가지 비즈니스 상위 법칙은 다음과 같다.

1. 주는 만큼 받는다.
2. 한 사람을 막기는 쉽지만 백 사람을 막기는 어렵다.
3. 뿌린대로 거둔다.
4. 해야 할 일은 하게 된다.
5. 원해야 얻는다.
6. 팬들을 속일 수는 있지만, 선수를 속일 수는 없다.
7. 바닥을 끌어올리면 꼭대기도 올라간다.
8. 스스로 설정한 목표는 대개 달성한다.
9. 아무도 관심을 기울이지 않으면, 직원들은 신경쓰지 않는다.
10. '똥은 아래로 구른다'는 미조리 주의 격언처럼, 변화는 위에서부터 시작된다.

최상위 법칙 : 고차원적 사고에 호소하면 고차원적 행동을 얻는다.

서론: 위대한 비즈니스 게임을 실행하는 방법

01 직원들에게 수익을 창출하는 방법을 가르쳐야 하는 이유
02 경영에 대한 잘못된 통념
03 승리자의 느낌
04 큰 그림
05 오픈북 경영
06 표준 설정하기
07 칭찬보다는 실질적 보상을 제공하라
08 비즈니스 게임 계획 짜기
09 작전 회의
10 주인들의 회사
11 고차원적 사고
12 최상위 법칙: 중간 관리자에게 보내는 메시지