출판사 서평
시나리오 플래닝이란 무엇인가?
일반적으로 기업들은 과거 데이터를 바탕으로 미래를 예측한다. 그러나, 과거 데이터를 근거로 한 회귀분석적 예측은 환율, 원자재 가격, 시장변화 등 외부 환경의 변동?성이 심화된 요즘 같은 시기에는 매우 위험하다. 여러 변화동인들 간의 복잡한 상호작용으로 나타나는 미래의 경제환경이 지난날의 그것과는 전혀 다를 수밖에 없기 때문이다. 이러한 미래의 불확실성에 대비하기 위한 최선의 방법은 시나리오 플래닝이다. 시나리오 플래닝이란 논리적이고 전략적인 사고를 통해 미래에 일어날 수 있는 상황들을 여러 가지 ...
시나리오 플래닝이란 무엇인가?
일반적으로 기업들은 과거 데이터를 바탕으로 미래를 예측한다. 그러나, 과거 데이터를 근거로 한 회귀분석적 예측은 환율, 원자재 가격, 시장변화 등 외부 환경의 변동성이 심화된 요즘 같은 시기에는 매우 위험하다. 여러 변화동인들 간의 복잡한 상호작용으로 나타나는 미래의 경제환경이 지난날의 그것과는 전혀 다를 수밖에 없기 때문이다. 이러한 미래의 불확실성에 대비하기 위한 최선의 방법은 시나리오 플래닝이다. 시나리오 플래닝이란 논리적이고 전략적인 사고를 통해 미래에 일어날 수 있는 상황들을 여러 가지 시나리오로 풀어놓고, 각각의 시나리오에 대한 대응책을 미리 마련한 다음, 그 가운데 특정한 시나리오가 현실화되었을 때 준비된 대응책을 실행하는 필승의 전략경영기법이며, 불패의 위기관리 도구이다.
SK그룹, 삼성전자, LG그룹이 경제위기 해법으로 선택한 시나리오 경영!!
최태원 SK그룹 회장은 지난 5월 전 계열사에 시나리오 경영을 도입했다고 발표했다. 또한, 이윤우 삼성전자 부회장은 12월 월례사를 통해 위기 상황별 시나리오를 사전에 수립하고 대응하는 전사적 위기관리시스템 구축을 주문했다. LG그룹은 3∼4개의 시나리오를 바탕으로 구본무 회장과 각 계열사 CEO들이 미팅을 통해 신년 경영계획을 확정할 계획이다. GS칼텍스도 허동수 회장의 제안에 따라 유가나 환율 변화에 대한 대응전략을 수립하고, 각각의 실행방안을 마련하는 시나리오 경영을 전개하고 있다.
시나리오 경영을 실행하기 위한 최고의 가이드북
이 책은 국내에서 손꼽히는 시나리오 플래닝 전문가인 저자가 시나리오 플래닝에 관한 프로젝트와 워크숍을 진행하면서 얻은 실천적 방법론과 노하우를 집약한 노작이다. 시나리오 플래닝의 과정을 8단계로 구분한 이 책은 세부절차, 도구, 사례 등을 실무적으로 상세하게 설명하였고, 각 단계별로 범하기 쉬운 오류를 상세하게 정리하였다. 부록으로 자기 평가를 위한 30문항을 실어 시나리오 플래닝의 이해도를 스스로 평가할 수 있도록 하였다. 시나리오 경영을 실행하려는 기업들에게 최고의 지침서가 될 것이다.
제2의 로열더치셸로 만들어주는 시나리오 플래닝
1980년대 당시 전 세계 PC 매출액의 60배가 넘는 총매출을 자랑하던 IBM은 PC 설계 분야에서 독보적인 위치를 점하고 있었음에도 과거의 데이터를 기초로 완만하게 성장할 거라는 잘못된 예측으로 PC시장에서 철수하는 최대의 실수를 저지르고 말았다. 그 때문에 마이크로소프트 등에게 폭증하는 PC 시장의 대부분을 빼앗겼다.
1973년 석유 파동 이전까지 동종업계에서 중위권을 달리고 있던 로열더치셸(Royal Dutch Shell)은 OPEC(석유수출국기구)의 설립을 기점으로 정유회사가 장악한 교섭력이 산유국으로 넘어가 석유 시장의 판도가 달라질지도 모른다는 시나리오를 수립하여 대응함으로써 1차 석유파동 위기 극복은 물론 단숨에 업계 2위로 뛰어올랐다. 그들의 대대적인 성공은 불확실한 미래를 예측이 아니라 가능한 시나리오를 모두 검토하여 최적의 전략을 선택했기 때문이다.
위의 예에서 볼 수 있듯이, 미래가 불확실할수록 예측할 수 있다는 오만함을 버리고 불확실함을 인정하라. 예측이 아니라 구체적인 시나리오로 미래를 관측하라. 숫자가 아니라 미래의 모습으로 탐색하라. 이를 시나리오화하여 변화를 발화시켜라. 그것이 미래를 보다 정확하게 관측하고 확실하게 대비할 수 있는 방법이다. 이는 시나리오 플래닝의 방법론을 습득하기 전에 가져야 할 마인드 세트(mindset)이다.
시나리오 플래닝을 수행하는 데 비싼 정보시스템은 필요 없다. 종이와 펜, 상상력과 전략적 사고력, 그리고 미래를 탐구하려는 욕망만 있으면 충분하다. 위기 상황에서 제2의 로열더치셸을 꿈꾸는가? 그렇다면 지금 시나리오 플래닝을 실행하라.
미래의 나침반 시나리오 플래닝을 장착하라
이 책은 미래의 불확실성에 효과적으로 대처하기 위한 방법론을 본격적으로 다룬 국내 최초의 시나리오 플래닝 교과서라고 할 수 있다. 저자는 풍부한 경험을 바탕으로 축적된 시나리오 플래닝의 방법과 노하우를 이 책에 모두 풀어놓으며 총 3Part로 나누어 설명하고 있다.
Part 1은 시나리오 플래닝의 성공적인 수행을 위한 워밍업 단계로, 불확실성의 의미를 올바로 파악하며 어떤 마인드로 미래를 바라봐야 하는지를 이야기하고 있다. 그러면서 시나리오 플래닝의 전제적인 방법론을 퀵뷰로 개괄하고 있다.
Part 2는 이 책의 핵으로, 시나리오 플래닝의 노하우를 Phase 0 ~ Phase 7까지 8단계에 걸쳐 세부절차, 도구, 사례 등을 실무적으로 상세하게 설명하고 있다. 특히 각 단계별 말미마다 ‘범하기 쉬운 오류’와 ‘바로잡기’ 코너를 할애하여 과정별 정리를 돕고 있다.
Part 3은 조직문화로서의 시나리오 플래닝 정착 방법, 시나리오 리스크 측정, 시나리오 플래닝을 위한 성공적인 워크숍 운영법, 서브프라임 사태로 인해 야기된 세계적 경제위기에 어떻게 대비할지를 시나리오 플래닝으로 풀어본 사례, 시나리오를 도출하는 또 다른 방법으로 911테러를 재구성한 시나리오 샘플 등 그 외 부가적인 것들의 내용을 담고 있다. 이를 통해 불확실성 속에서 생존할 수 있는 강력한 위기관리 도구 시나리오 플래닝을 전수한다. 부록으로 시나리오 플래닝을 얼마나 올바로 이해했는지 자기 평가를 위한 30개의 문항을 마련해두고 있다. 이 책은 현재와 같은 경제위기 속에서 당면한 현안들에 관한 해결책을 제시하며 불확실한 미래 위에 선명한 기업의 청사진을 보여줄 것이다.
미래의 불확실성을 타개하는 시나리오 플래닝 8단계
PHASE ０: 프로젝트 계획 수립
이 단계는 조직의 문제(핵심이슈)를 풀려고 방법론을 적용해 시나리오 플래닝을 실행하기에 앞서 프로젝트를 올바로 실행에 옮길 적임자를 선정하고 방법론에서 제시한 여러 절차들을 정해진 기한 내에 완료할 구성원을 선발하는 사전 단계다. 프로젝트를 수행할 시나리오팀은 크게 시나리오 플래닝 프로젝트 전반을 관장하고 결과물에 대해 최종적인 의사결정을 내릴 ‘최고의사결정자’, 방법론을 교육하고 프로젝트의 과정을 안내해줄 ‘퍼실리테이터(facilitator)’, 프로젝트팀을 이끌고 최고의사결정자에게 보고할 책임을 가지는 ‘시나리오 팀장’, 그리고 워크숍 참여, 자료 조사, 보고서 작성과 같은 실무를 담당할 ‘시나리오 팀원’ 등 모두 4개의 역할로 구성된다. 여기서 적절한 시나리오 팀원 수는 7명 내외가 가장 좋으며 대형 프로젝트라 해도 10명을 넘지 않도록 주의한다. 프로젝트를 소화하는 데는 최소 4개월의 시간이 필요하므로 이 점을 일정 수립하는 데 염두에 둔다.
PHASE 1: 핵심이슈 선정
핵심이슈(Core Issue)란 회사 내 여러 곳에서 제기되는 걱정거리 중에서 전략적으로 가장 중요하고 시급한 이슈이며 시나리오 플래닝을 통해 달성하고자 하는 과제를 말한다. 즉 시나리오 플래닝을 통해 무엇을 알아낼 것인가, 어떤 문제를 해결하고자 하는가, 무엇을 의사결정 내려야 하는가 등의 질문이 바로 핵심이슈다. 핵심이슈를 선정할 때 주의해야 할 점 은 가능한 한 초점이 명확한 주제를 담아야 하고, 핵심이슈의 질문은 비록 의사결정 사안이 단기적인 것이라 해도 지금부터 향후 5년(혹은 그 이상) 사이에 펼쳐질 미래를 상정하여 설정해야 한다. 핵심이슈는 인터뷰 질문서 작성, 경영진 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 핵심이슈 및 틀 결정, 최고의사결정자 보고 및 승인 절차를 거쳐 선정한다.
PHASE 2: 의사결정요소 도출
의사결

목차
프롤로그 미래의 가이드, 시나리오와 함께
미래의 나침반 ｜ 이 책의 구성에 대하여
PART 1. 여행을 시작하기에 앞서
1. 확실히 불확실한 미래
혼돈과 불확정성의 세계 ｜ 불확실성은 왜 점점 커지나? ｜? 불확실성을 싫어하는 이유 ｜ 불확실성의 올바른 의미
2. 불확실성을 바라보는 올바른 자세
불확실성을 바라보는 사람들의 세 가지 유형 ｜ 예측이라는 허상 ｜ 불확실성을 바라보는 시나리오적 관점
3. 시나리오 플래닝으로의 초대
시나리오를 만드는 두 가지 접근방식 ｜ 시나리오 플래닝의 7단계 ｜ 문제의 정의 → ‘핵심이슈 선정’ ｜ 의사결정을 위한 판단기준 설정 → ‘의사결정요소 도출’ ｜ 의사결정요소에 영향 미치는 변수 찾기 → ‘변화동인 규명’ ｜ 미래의 가능성 탐색 → ‘시나리오 도출’ ｜ 미래의 이야기를 상상 → ‘시나리오 쓰기’ ｜ 최적의 전략 선택 → ‘대응전략 수립’ ｜ 시나리오의 현실화 가능성 → ‘모니터링’ ｜ ‘물고기와 춤을 추며’ ｜ 시나리오 플래닝의 활용 ｜
PART 2. 본격적인 여행
4. 프로젝트 계획 수립 Phase 0
0단계? ｜ 시나리오팀의 구성 ｜ 프로젝트 일정 수립
5. 핵심이슈 선정 Phase 1
핵심이슈는 왜 선정해야 하는가? ｜ 핵심이슈의 예 ｜ 어떻게 핵심이슈를 선정하는가?
6. 의사결정요소 도출 Phase 2
의사결정요소란 무엇인가? ｜ 의사결정요소 도출 사례 ｜ 어떻게 의사결정요소를 도출하는가?
7. 변화동인 규명 Phase 3
변화동인이란 무엇인가? ｜ 어떻게 변화동인을 규명하는가?
8. 시나리오 도출 Phase 4
어떻게 시나리오를 도출할 것인가?
9. 시나리오 라이팅 Phase 5
왜 시나리오를 써야 하는가? ｜ 어떻게 시나리오를 써야 하는가?
10. 대응전략 수립 Phase 6
시나리오 대응의 필요성 | 어떻게 대응전략을 수립하는가?
11. 모니터링 Phase 7
모니터링의 필요성 | 어떻게 모니터링을 해야 할까?
PART 3. 더 둘러볼 만한 것들
12. 시나리오의 리스크 측정
리스크를 측정하는 이유 | 어떻게 리스크를 측정할까? ｜ 준 델파이기법을 통한 리스크 측정법 ｜ 투표에 의한 리스크 측정법 | 언제 리스크를 측정해야 할까?
13. 시나리오 문화의 구축
시나리오는 문화다 | 경영진의 참여 유도 ｜ 사내 전문가의 참여 유도 | 시나리오 전담 조직의 설치 ｜ 교육 프로그램의 운영
14. 성공적인 워크숍 운영
워크숍 일정과 운영법
15. 서브프라임 사태 이후의 시나리오
사례 연구 | 배경 및 상황
16. 퓨처 백워드 방식의 시나리오
퓨처 백워드란 무엇인가? | 911테러의 재구성 | 비전 수립을 위한 퓨처 백워드
에필로그 열린 시각으로 행동하라
부록 Quiz on Scenario Planning
참고 문헌