출판사 서평
에 이은 돈 탭스콧의 또 하나의 대작
세상을 바꿀 강력한 존재가 등장했다!
유례 없는 변화에 대비하라.
디지털 빅뱅과 함께 출현한 신인류, 디지털 네이티브
최고의 디지털 구루 돈 탭스콧의 성인이 된 넷세대에 관한 종합 보고서
21세기를 특징짓는 단 한마디를 꼽는다면 단연 ‘변화’일 것이다. 이 변화는 개인의 삶과 사회의 모든 영역을 송두리째 바꿔놓는 본질적인 것이며, 또한 따라갈 수 없을 만큼 엄청난 속도를 그 속성으로 하고 있다. 인류의 역사를 통틀어서 인간의 삶을 본질적으로 바꾼 혁명을 들자면 수렵과 채취를 농경...
에 이은 돈 탭스콧의 또 하나의 대작
세상을 바꿀 강력한 존재가 등장했다!
유례 없는 변화에 대비하라.
디지털 빅뱅과 함께 출현한 신인류, 디지털 네이티브
최고의 디지털 구루 돈 탭스콧의 성인이 된 넷세대에 관한 종합 보고서
21세기를 특징짓는 단 한마디를 꼽는다면 단연 ‘변화’일 것이다. 이 변화는 개인의 삶과 사회의 모든 영역을 송두리째 바꿔놓는 본질적인 것이며, 또한 따라갈 수 없을 만큼 엄청난 속도를 그 속성으로 하고 있다. 인류의 역사를 통틀어서 인간의 삶을 본질적으로 바꾼 혁명을 들자면 수렵과 채취를 농경으로 전환시킨 신석기 혁명이 하나이고, 견고한 신분 질서를 바탕으로 1차 산업에 의지한 봉건제를 자본주의로 대체한 산업 혁명이 다른 하나이다. 이와 마찬가지로 아날로그 방식에서 디지털 방식으로의 전환을 이룬 21세기 전후의 디지털 혁명은 인류의 삶의 방식을 완전히 새롭게 재창조하고 있다. 그런 의미에서 디지털 혁명은 ‘디지털 빅뱅’이라 할 수 있을 만큼 본질적인 변화의 또 다른 출발점이다.
디지털 혁명의 와중에서 태어난 세대, 즉 넷세대는 단순한 인구통계학적인 분류를 넘어서는 의미를 가진다. 이들 넷세대는 디지털 빅뱅과 함께 출현한 신인류이며, 디지털 혁명을 주도한 과거의 베이비 붐 세대와 그 이전의 아날로그 세대와는 전혀 다른 세대이다. 베이비 붐 세대가 디지털 혁명을 주도했다 하더라도 이들은 기존의 사고방식과 가치에서 자유롭지 못하다. 즉, 베이비 붐 세대가 디지털 기술을 개발하고 익혀 활용하는 디지털 이민자(Digital Immigrant)라면, 디지털 네이티브(Digital Native)는 디지털 환경에서 태어나고 자라 디지털 기술을 공기처럼 호흡하며 성장해 그 안에서 새로운 패러다임을 삶에 적용한 존재이다. 따라서 디지털 네이티브들이 성장하여 성인이 되고 사회의 주도층에 편입되면서 기존 세대와는 전혀 다른 패러다임으로 새롭게 세계를 창조하고 미래를 주도할 강력한 존재로 떠오르고 있는 것이다. 따라서 이들에 대한 이해는 미래의 성장과 번영을 주도하기 위한 필수적인 전제가 되었다.
이러한 때에 10년 전 세계적으로 화제가 된 《N세대의 무서운 아이들》(원제 Growing up Digital)을 출간하여 디지털 신인류의 출현과 그들이 펼칠 미래를 날카롭게 예측했던 돈 탭스콧이 전작을 잇는 또 하나의 화제작 《디지털 네이티브―역사상 가장 똑똑한 세대가 움직이는 새로운 세상》(원제 Grown up Digital)을 출간하여 독자들에게 새로운 미래상을 정교하게 제시하고 있다.
신간 《디지털 네이티브》는 거부할 수 없는 힘(넷세대)이 움직일 수 없는 대상(기존의 세대)과 만나 빚는 갈등에서부터 디지털 네이티브의 8가지 특성 그리고 그들이 움직일 미래 세계의 교육, 기업 문화, 시장 환경, 리더십, 정치적 민주주의까지를 돈 탭스콧의 날카로운 시선으로 생생하게 보여 주고 있다. 또한 감당할 수 없는 변화의 속도에 멀미를 하고 있는 독자들에게 금명간에 닥칠 미래를 정확히 안내하는 내비게이션 역할을 톡톡히 하고 있다.
《위키노믹스》에 이은 돈 탭스콧의 또 하나의 대작!
12개국 1만여 명에 대한 심층 인터뷰와 연구가 낳은 넷세대의 미래 선언!!
‘위키노믹스’ ‘프로슈머’ ‘디지털 캐피털’ 등 다양한 개념을 지구촌에 널리 퍼뜨리며 디지털 구루로 인정받아온 돈 탭스콧이 성인이 된 넷세대에 관한 심층 연구보고서 《디지털 네이티브―역사상 가장 똑똑한 세대가 움직이는 새로운 세상》을 출간하여 다시 한 번 세인의 관심을 집중시켰다. 비즈니스 전략 분야의 최고 권위자로 꼽히는 저자는 첨단 디지털 문명의 혜택을 듬뿍 받으며 성장한 젊은이들을 ‘디지털 네이티브’(Digital native, 디지털 원주민), 즉 넷세대라고 명명하며 “넷세대야말로 정치, 경제, 문화, 종교, 교육, 미디어, 학교, 가족 등 모든 제도를 바꿔놓을 획기적인 세대”라면서 “이제 세계는 넷세대 관점과 방식으로 재편되어야 한다.”고 주장한다. 또 베이비 붐 세대나 X세대와는 본질적으로 차별화되는 넷세대의 사회적?문화적?경제적 특징에 주목하고 각 분야에서 막강한 영향력을 행사하게 될 이들을 제대로 파악하는 것이야말로 변화할 사회를 예측하고 대비하는 핵심 키워드가 될 것이라고 말한다. 실제로 디지털 네이티브들의 특성과 영향력, 그들이 펼쳐갈 미래 사회를 치밀하고 분석적인 관점에서 재해석한 이 책은 향후 50년 넘게 세계를 주도할 엄청난 변화를 읽어내는 안내서가 될 것이다.
이 책은 전 세계 12개국 이상에 거주하는 1만여 명의 넷세대를 조사하고 심층 인터뷰한 연구 프로젝트를 토대로 쓰여졌다. 다양한 컨퍼런스와 보고서를 통해 그 가치를 인정받았으며 정부 정책 결정에 영향을 미칠 정도로 탄탄한 사례 분석과 통찰이 돋보인다.
탭스콧은 넷세대를 심층적으로 분석하는 과정에서 디지털로 인해 그들의 뇌가 어떻게 변화되고 있는지 살피고, 일상 속에서 인터넷과 디지털 기술을 어떻게 활용하는지 속속들이 들여다본다. 예컨대 넷세대는 베이비 붐 세대와 달리 TV에 매달리는 시간이 훨씬 적고 멀티태스킹에 능하며 다양한 디지털 기술을 통해 자기들만의 세계를 창조하고 새로운 컨텐츠를 개발하는 데 앞장선다. 새로운 글로벌 커뮤니티를 만들어 커뮤니케이션하며 사생활까지 깊이 공유한다. 이러한 이들의 일상은 상상을 초월할 정도로 디지털 기술에 의존하고 있으며 이런 기술은 그들의 생활방식과 사고에 엄청난 영향을 미친다.
저자는 기존 세대의 편협한 잣대와 시선으로 이들을 평가한다면 사회, 경제, 문화, 정치, 교육, 환경, 가정 등 사회 전반에 걸쳐 심각한 부작용을 초래할 수 있음을 지적한다. 넷세대가 가진 긍정적 가치를 재평가하고 이들이 가져온 변화를 수용하는 자세야말로 세대 차이를 뛰어넘어 변화를 주도하고 함께 만들어가는 대안이라는 것이다. 나아가 그들의 가치에 맞게 지구촌 모든 분야가 혁신되어야 한다고 주장한다.
거부할 수 없는 힘, 넷세대 그들은 누구인가?
돈 탭스콧은 1977년 1월부터 1997년 12월 사이에 출생하여 현재 11세~ 31세가 된 젊은이를 ‘넷세대’로 규정하고 있다. 이들은 태어나면서부터 디지털을 자연스럽게 접하고 디지털 문화 속에서 성장해 최초로 성인이 된 세대이다. 특별히 배우지 않고도 디지털 기술을 자유자재로 사용하는 이들은 생활방식, 인간관계, 학습법, 가치, 사고방식 등 다양한 측면에서 기존 세대와 뚜렷한 차이를 보인다.
저자는 이처럼 베이비 붐 세대와 구별되는 넷세대의 특징을 8가지로 요약하고 있는데 ▲그들은 모든 것에서 자유를 원한다. 특히 선택할 수 있는 자유야말로 모든 가치에 우선한다. ▲모든 것을 맞춤화하고 개인화한다. ▲철저하게 조사하는 새로운 감시자다. ▲성실하고 투명한 기업을 원한다. ▲매사에 엔터테인먼트와 놀이를 추구한다. ▲협업과 관계를 중시한다. ▲빠른 스피드를 요구한다. ▲혁신을 주도한다 등이 그것이다.
저자는 넷세대를 ‘인류 역사상 가장 똑똑하고 희망적인 세대’로 평가하면서 ‘산만하고 부끄러움을 모르며 즐거움만 탐닉하는 아이들, 자제력이 부족하고 이기적이며 불만만 많은 응석받이들, 인터넷에 중독되어 폭력적이며 노동 윤리가 결여된, 목적의식이 불분명한 아이들’이라는 기성세대의 우려와 비판은 넷세대에 대한 공포증(NGenophobia)이 유발한 근거 없는 비난이라고 일축한다. 돈 탭스콧이 발견한 넷세대는 주변인들과 협력하기 좋아하며, 사회 문제를 해결하기 위한 적극적으로 참여하고, 기업운영이나 시장에 투명성을 강조하는 등 미래 사회에 적합한 혁신 세대라는 것이다. 저

- 지금까지 유례가 없었던 최초의 글로벌 세대인 넷세대는 그들의 부모들에 비해 더 똑똑하고, 빠르고, 더 많은 다양성을 받아들인다. 그들은 사회가 직면한 정의와 문제에 관심이 많으며 일반적으로 학교나 직장, 커뮤니티에서 여러 종류의 시민활동에 종사한다. 미국에서는 대선 때 수십만 명의 넷세대 유권자들이 버락 오바마 대통령을 지지하면서 최초로 정치활동을 벌이기도 했다. -34쪽

- 인재로서 넷세대는 이미 노동력을 변화시키고 있다. 역사상 가장 규모가 큰 넷세대는 팽창하는 글로벌 경제, 노동력의 이동성, 역사상 가장 빠르고 거대한 은퇴 세대가 창조하는 인재의 소용돌이 속으로 쏟아져 들어오고 있다. 그들은 전세계 기업과 정부에서 새로운 협력과 지식공유와 혁신방법들을 소개하고 있다. -86쪽

- 소비자로서 넷세대는 시장과 마케팅 방법을 바꿔놓고 있다. 그들이 대규모 구매력과 영향력을 갖고 있기 때문이 아니다. 그들은 제품과 서비스의 차별화된 특성들을 중시하고 기업들이 풍부한 경험을 창조해주길 바란다. 또 새로운 방식으로 상호간 그리고 다른 세대에게 영향을 준다. -87쪽

- 우리는 그들에게서 배울 수 있는 유례가 없는 기회를 갖고 있다. 오늘날 성공하고 있는 사람, 기업, 국가들은 점점 더 이 세대의 목소리에 귀를 기울이고 있다. 그들의 세계관, 새로운 장비를 익히고 응용하는 능력, 작업방식과 협력 방법도 배울 수 있다. -89쪽

- 넷세대에게 인터넷은 냉장고와 같다. 그들은 냉장고의 사용법을 꼬치꼬치 캐묻지 않는다. -93쪽
- 넷세대는 저녁 뉴스를 보기 위해 오후 6시까지 기다리지 않는다. 그들은 자기가 원하는 장소와 시간에 그것을 보고 싶어한다. 대부분의 넷세대는 공식적인 뉴스 소스와 블로그를 통해 온라인으로 뉴스를 본다. -100쪽

- 정보나 엔터테인먼트를 찾을 때 넷세대는 그것을 이야기로 전환시키고 싶어한다. 28세 미만의 넷세대 가운데 80% 가까이가 블로그를 방문한다. 블로그는 콘텐츠를 창조하고 공유하는 가장 대중적인 방법이다. -101쪽

- 이제 그들은 인터넷을 웹 2.0, 살아 있는 웹, 하이퍼넷, 활동적인 웹, 읽고 쓰는 웹 등과 같이 무언가 새로운 것으로 변신시키고 있다. 그것은 모든 사람들이 기여하고 야수의 본성을 바꿔 놓은 세계적이고 활동적인 네트워크 컴퓨터가 되었다. -115쪽

- 넷세대는 여러 가지 중에서 선택할 수 있는 분위기에서 성장했기 때문에 4년마다 똑같은 연설을 되풀이하면서 자기를 뽑아달라고 외치는 국회의원들을 위해 선거에 참가해야 하는 민주주의 모델에 만족하지 못한다. -158쪽

- 넷세대에게 다가가고 싶은 사람들에게 필요한 최고의 전략은 솔직함이다. 그들은 넷세대가 접근하기 쉬운 풍부한 상품정보를 제공해야 한다. 넷세대가 상품에 대해 더 많이 조사할수록 그들은 더 구매욕구를 느낀다. 재정적 또는 감정적인 투자가 많이 필요한 상품을 구입할 경우에는 더욱 그렇다. -166쪽

- 나는 우리가 자유로운 넷세대와 전통적인 베이비 붐 세대의 고용주 사이에서 중요한 충돌을 알려주는 조기 신호를 보고 있다고 생각한다. 이것은 일처리 방식과 관련된 두가지 서로 다른 생각 사이의 충돌이다. 무엇보다 넷세대 직원들의 잦은 이직을 베이비 붐 세대는 이해하지 못한다. -299쪽

- 많은 기업에서 조만간 대규모 인재확보 전쟁이 벌어질 것이다. 지금까지 고용주들이 선택권을 갖고 있었다면 이제는 넷세대들이 일할 회사를 까다롭게 고를 수 있게 됐다. -303쪽

- 조사결과 넷세대 3명 중 2명은 다양한 회사에서 두루 일하는 것보다 한두 곳의 회사에서 일하는 걸 더 선호한다고 말했다. 그러나 그들은 고용주에게 충성하지는 않는다. -314쪽

- 넷세대는 새로운 종류의 쇼핑객이다. 나는 마케터들이 마케팅 규칙을 다시 써야 한다고 생각한다. 기업들은 더 이상 제품을 창조하거나 가격을 정하거나 장소를 선택하거나 광고를 하고 메시지를 통제하는 데 독점권을 행사하지 못할 것이다. 지금까지 통용된 4P 대신 마케팅의 ABCDE 규칙에 따라서 움직일 것이다. -357쪽

- N플루언스 네크워크에 접속할 수 있는 전략을 개발하라. 넷세대 마케팅 전략의 세가지 열쇠 중 첫 번째와 두 번째는 입소문이고, 세 번째는 입소문을 내는 좋은 방법을 찾아내는 것이다. -413쪽

- 브랜드를 다시 정의하라. 브랜드는 더 이상 약속이나 이미지, 배지가 아니다. 많은 기업에게 브랜드는 ‘관계’가 되어야 한다. -413쪽

- 오바마의 사례는 디지털 도구로 무장한 채 인습을 타파하고 권위를 무너뜨리고, 세계를 바꿀 수 있는 넷세대가 가진 힘의 놀라운 사례 중 하나이다. 앞으로 정치 운동은 과거와 다를 것이고, 이제 막 새로운 변화가 시작되었을 뿐이다. -460쪽

- 정부는 투명성을 핵심가치로 삼고 누구나 쉽게 정보를 얻을 수 있게 노력해야 한다. 그래야 21세기 정치계를 지배할 넷세대와 상호 신뢰하는 장기적 관계를 만들 수 있을 것이다. 정부에게는 투명한 문화를 장려하고 육성하는 게 필수이다. -504쪽

- 넷세대는 우리가 사는 세상을 바꿔 놓을 것이다. 그들은 이미 기업의 행동윤리와 민주적인 지배구조 과정과 관련해 급진적인 변화를 주도하고 있다. 그들은 과거의 그릇된 유물을 수상히 여기고 받아들이지 않는다. 그들은 모든 경제적, 정치적 생활 영역에서 힘을 원할 것이다. -584쪽

목차
한국어판 서문 : 넷세대를 이해하면 미래가 보인다
들어가는 글 : 왜 넷세대에 주목하는가?
제1부 넷세대를 만나다
Chapter1 : 넷세대, 성인이 되다
Chapter2 : 넷세대의 일상 들여다보기
Chapter3 : 넷?세대의 여덟 가지 기준과 특징
Chapter4 : 넷세대의 뇌
제2부 제도를 바꾸는 넷세대
Chapter5 : 학습자로서 넷세대 : 교육방식을 바꿔라
Chapter6 : 근로자로서 넷세대 : 인재 고용과 경영 혁신
Chapter7 : 소비자로서 넷세대 : N플루언스 네트워크와 프로슈머 혁명
Chapter8 : 넷세대와 새로운 가족 문화 : 가정이 최고의 장소이다
제3부 사회를 바꾸는 넷세대
Chapter9 : 넷세대와 민주주의 : 오바마, 소셜 네트워크, 시민운동
Chapter10 : 더 좋은 세상을 꿈꾸는 세대
Chapter11 : 넷세대가 미래를 바꿀 것이다