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최신 여행사실무
- 정찬종 저
- 백산
- 2010년 09월 25일
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ISBN: 9788961833301
538쪽
188 x 254 (㎜)
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책 소개
저자 소개
충청남도 논산시 출생이다. 경기대학교 관광대학 관광경영학과(경영학사), 경희대학교 경영대학원 관광경영학과(경영학석사), 경기대학교 대학원 관광경영학과 박사과정(경영학박사)을 졸업했다. 현재 대한관광경영학?회 자문위원 및 관광경영학회 고문, 국외여행인솔자(TC) 교육기관협의회장, 한나라관광(주) 경영자문위원, 계명문화대학 호텔관광외식학부 정년보장교수다. 저서로 '여행사경영론', '여행사경영연구', '여행사경영실무', '여행사실무연습', '여행정보서비스실무', '해외여행안전관리', '여행사취업특강', '여행상품기획', '판매실무' 외 다수가 있다. 논문으로 관광마케팅믹스요인이 여행사의 이미지형성에 미치는 영향에 관한 연구 외 다수가 있으며 관광사업경영분야(여행사경영분야), 관광(서비스)마케팅 분야가 주요 연구분야다.
목차
목차
제1장 여행기획업무
1. 여행사실무의 흐름
2. 여행상품기획
3. 여행상품개발
4. 여행사의 신상품 개발방향
제2장 예약·수배업무
1. 예약·수배업무의 의의
2. 예약·수배업무의 기본
3. 여행관련 프린?서펄의 예약·수배업무
제3장 여행상품판매업무
1. 여행상품판매의 의의
2. 여행상품의 판매전략
3. 여행상품의 판매실무
4. 여행관련상품의 판매
제4장 여행계약업무
1. 계약의 기초개념
2. 여행계약업무
3. 계약서의 작성요령
4. 여행업 표준약관
제5장 여행수속업무
1. 여권(Passport) 수속
2. 사증(Visa) 수속
3. 외화 수속
4. 검역(Quarantine) 수속
5. 여행보험 수속
6. 출·입국 수속
7. 세관 수속
제6장 발권업무
1. 발권업무의 정의 및 효용
2. 발권업무의 종류
3. 항공원의 발권
4. 기타 발권업무
5. 기타 서류발행업무
제7장 여정관리업무
1. 여정관리업무의 정의
2. 여정관리자의 요건
3. 여정관리업무의 실제
4. 해외여행의 안전관리
제8장 정산업무
1. 정산업무의 정의
2. 정산의 종류
3. 미수금과 회수
4. 여행사의 월차결산
제9장 경영분석업무
1. 경영분석의 개요
2. 여행사 경영분석의 목적
3. 여행사 경영분석의 방법
4. 여행사 경영분석의 중요항목
제10장 애프터서비스 업무
1. 마케팅행동과 애프터서비스
2. 애프터서비스 전략
3. 여행사의 애프터서비스
참고문헌
제1장 여행기획업무
1. 여행사실무의 흐름
2. 여행상품기획
3. 여행상품개발
4. 여행사의 신상품 개발방향
제2장 예약·수배업무
1. 예약·수배업무의 의의
2. 예약·수배업무의 기본
3. 여행관련 프린?서펄의 예약·수배업무
제3장 여행상품판매업무
1. 여행상품판매의 의의
2. 여행상품의 판매전략
3. 여행상품의 판매실무
4. 여행관련상품의 판매
제4장 여행계약업무
1. 계약의 기초개념
2. 여행계약업무
3. 계약서의 작성요령
4. 여행업 표준약관
제5장 여행수속업무
1. 여권(Passport) 수속
2. 사증(Visa) 수속
3. 외화 수속
4. 검역(Quarantine) 수속
5. 여행보험 수속
6. 출·입국 수속
7. 세관 수속
제6장 발권업무
1. 발권업무의 정의 및 효용
2. 발권업무의 종류
3. 항공원의 발권
4. 기타 발권업무
5. 기타 서류발행업무
제7장 여정관리업무
1. 여정관리업무의 정의
2. 여정관리자의 요건
3. 여정관리업무의 실제
4. 해외여행의 안전관리
제8장 정산업무
1. 정산업무의 정의
2. 정산의 종류
3. 미수금과 회수
4. 여행사의 월차결산
제9장 경영분석업무
1. 경영분석의 개요
2. 여행사 경영분석의 목적
3. 여행사 경영분석의 방법
4. 여행사 경영분석의 중요항목
제10장 애프터서비스 업무
1. 마케팅행동과 애프터서비스
2. 애프터서비스 전략
3. 여행사의 애프터서비스
참고문헌
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