출판사 서평
첨단 아이디어 기업들
하루가 다르게 변모하는 테크놀로지 업계에서 혁신적인 아이디어는 브랜드 발전에 무엇보다 큰 요인으로 작용한다. 휴대폰 시장에서 커다란 성공을 일구어낸 블랙베리와 노키아는? 소비자의 니즈를 제품의 이노베이션에 끊임없이 반영한 대표적인 브랜드들이다. 블랙베리를 만들어낸 ‘리서치 인 모션RIM’은 ‘좀 더 손쉬운 디스플레이 기기’를 만들어보자는 발상에서 시작되었다. 블랙베리는 윈도우 운영체제로 작동하며 빠른 이메일링 기능을 수행한다. 기업 중역과 비즈니스맨들 사이에서 순식간에 히트 상품이 된 블랙베리는 일반 소비자들을...
첨단 아이디어 기업들
하루가 다르게 변모하는 테크놀로지 업계에서 혁신적인 아이디어는 브랜드 발전에 무엇보다 큰 요인으로 작용한다. 휴대폰 시장에서 커다란 성공을 일구어낸 블랙베리와 노키아는 소비자의 니즈를 제품의 이노베이션에 끊임없이 반영한 대표적인 브랜드들이다. 블랙베리를 만들어낸 ‘리서치 인 모션RIM’은 ‘좀 더 손쉬운 디스플레이 기기’를 만들어보자는 발상에서 시작되었다. 블랙베리는 윈도우 운영체제로 작동하며 빠른 이메일링 기능을 수행한다. 기업 중역과 비즈니스맨들 사이에서 순식간에 히트 상품이 된 블랙베리는 일반 소비자들을 더 많이 확보할 계획으로 비디오카메라와 음악 재생기를 장착한 블랙베리 모델을 출시해 아이폰의 도전을 뿌리치고 성장하려는 또 한 번의 변신을 시도하고 있다.
‘사람과의 연결Connecting People’이라는 브랜드 슬로건을 내건 노키아는 초기 이동통신 업계에서 개척자적인 역할을 수행했다. 특히 이동통신 네트워크가 세계화되면서 노키아는 몇몇 아이콘 제품으로 업계를 선도했는데, 그 예로 세계 최초의 국제 핸드폰 네트워크인 ‘노르딕 모바일 텔레폰’은 노키아를 최정상에 올려놓은 시금석이 되어주었다. 노키아는 해외 로밍 서비스를 세계 최초로 실시했으며, 카폰을 최초로 도입하며 통신업계를 주도했다.
게임 산업의 선두주자 닌텐도의 가장 큰 히트작은 ‘슈퍼마리오 브라더스’다. 슈퍼마리오는 총 7천만 개 이상의 판매 성과를 올렸다. 성인 콘텐츠로 부정적인 평가를 받는 게임 산업에서 폭력적이거나 성적인 이미지를 일체 배제하는 건전성을 앞세운 닌텐도의 정신은 브랜드가 한층 더 크게 발전하는 계기를 마련했다. 1980년대에 출시한 ‘게임보이’는 닌텐도 사상 또 한 번의 히트 기록을 세웠으며, 최근에는 리모컨을 들고 실제 동작을 함으로써 게임을 제어하는 모션 테크놀로지를 사용한 ‘Wii’를 출시하면서 컴퓨터 게임의 새 장을 열어가고 있다.
소니는 재기의 모범사례로 다루어진다.
소니는 콜롬비아 영화 사 인수 후, 급격히 내리막을 걸은 기업이다. 그즈음 경영진이 교체되었지만, 소니의 전자제품 사업은 계속 하락을 면치 못했다. 절치부심 끝에 소니가 반전의 기회를 잡은 것은 플레이스테이션 덕분이었다. 소니는 1994년 플레이스테이션을 선보이며 강력한 광고를 단행했다. 그러고 나서 1년 후 플레이스테이션은 미국에서도 정식으로 출시되었다. 과거의 실패를 되풀이하지 않으려고 소니는 소프트웨어 부분에 대한 기획력을 강화하고 게임 개발 스튜디오도 설립했다. 플레이스테이션은 출시 후 여러 차례 매진되면서 대성공을 거두었다. 그로부터 몇 해 동안 플레이스테이션과 그 후속타인 플레이스테이션2는 게임 시장에서 큰 우위를 점했다. 소니가 재기의 발판을 마련하는 순간이었다.
2005년 소니는 미국 소니의 CEO이던 하워드 스트링거가 일본 그룹 전체 CEO를 맡게 되었는데, 이는 외국인이 일본 대기업을 경영하는 최초의 사례였다. 그는 세 가지 핵심 분야, 즉 전자제품과 게임, 엔터테인먼트 향상에 집중하면서 소니의 쇠약해져가는 운명을 소생시키기 위해 구조조정을 단행하는 등 필사적으로 노력했다. 소니의 재기 노력은 현재 진행 중이다. 소니 사례는 어떤 글로벌 기업도 과거의 성공에 단 한순간도 안주해서는 안 된다는 강력한 메시지를 전하고 있다. 아성은 순식간에 무너질 수 있지만, 그것을 다시 쌓아올리는 데는 어마어마한 노력과 시간이 요구된다는 것을 소니는 리얼하게 가르쳐주고 있다.
웹사이트의 다크호스
세계에서 가장 규모가 큰 온라인 시장 이베이는 닷컴 시대의 가장 성공적인 기업으로 꼽힌다. “어떤 구매자들은 오르지 않은 가격 혜택을 보는 반면, 다른 구매자들은 인상된 가격에 거래해야 하는 불공평을 감수해야 한다.”는 생각이 이베이의 가장 큰 설립 동기였다. 이베이의 설립자 피에르 오미디아르는 온라인 경매가 모든 면에서 보다 공정히 거래할 수 있는 방식이라고 믿었다. 전 세계 사람들을 연결하는 웹의 잠재력을 시험해보고 싶었던 그는 구매자와 판매자가 가격과 제품 정보를 공유할 수 있는 플랫폼을 구축한다. 별다른 홍보가 없었음에도 교류가 자유로운 인터넷에서 사람들은 다양한 물품을 사고팔았다. 피에르의 마케팅은 다른 사이트들과 달랐다. 그는 타 사이트와 제휴하는 방식 대신 온라인 토론방에 자신의 사이트에 대한 글을 올려 의외의 놀라운 효과를 누렸다. 이전에 없던 새로운 시장을 창출한 이베이는 단순히 온라인 시장이라는 의미를 뛰어넘는 커뮤니티의 개념을 도입함으로써 자신들의 전략과 정책을 진화시킨 훌륭한 사례 기업이다.
세계적인 웹사이트 구글 역시 진화된 마케팅을 도입했다는 점에서 이베이와 맥을 같이한다. 구글은 웹에 광고를 게재할 때 PPC(pay-per-click) 모델을 도입한 최초의 기업이다. 사용자의 클릭 수에 따라 광고주가 광고비를 지불하는 방식의 PPC 모델은 아주 성공적이었다. 구글이 표명하는 목표는 ‘세계 도처의 정보를 정리해 그것을 보편적으로 접근할 수 있는 유용한 정보로 만드는 일’인데, 구글은 지금까지 그 역할을 잘 수행했다. 구글은 거대한 이미지 도서관인 구글 이미지와 하나의 특정한 주제에 대해 세계 곳곳의 이야기들을 모아놓은 구글 뉴스, 웹 기반의 이메일 서비스인 지메일Gmail 등을 선보이며, 현재 IT산업을 주도하고 있다.
출판계의 이단아들
브랜드 발전에 아이디어가 중요함은 출판에서도 예외가 아니다. 텍스트 위주의 책이 주류를 이루었던 출판에서 양질의 삽화를 가득 담은 책을 만들고자 설립된 돌링 킨더슬리DK는 시각적이고 가독성이 뛰어난 도서로 독자의 이목을 사로잡은 대표적인 출판사다. 풍성한 삽화 도서는 번역 출판에도 용이했고 이는 돌링 킨더슬리의 해외 사업 확장에 큰 디딤돌이 됐다. 돌링 킨더슬리의 중점적인 사업 아이디어는 기존의 책보다 훨씬 질 높은 책을 만들고, 그에 필요한 이윤을 창출하기 위해 여러 언어의 동일한 서적을 동시에 출판하는 방식에 있었다. 소위 ‘동시 출판’을 선택한 것이다. 설립자는 이 전략이 돌링의 결정적인 성공 비결이었다고 말한다.
론리 플래닛은 여행을 좋아하는 한 부부의 넘치는 아이디어와 유연한 발상으로 꾸준한 성장을 이룩한 출판사다. 1년 간의 아시아 여행을 마치고 돌아온 설립자 부부는 만나는 사람마다 여행에 대한 질문을 던지는 것을 보면서 자신들의 여행을 기록할 책을 만들기로 결심한다. 이들의 첫 책 《저렴한 가격에 아시아를!》은 높은 판매고를 올렸고 그들은 계속해서 양질의 여행 안내서를 내놓았다. 1,376페이지에 달하는 베스트셀러를 4만 부나 찍고 나서 책등의 오자를 발견했을 때 이들은 잘못된 단어를 두고 논쟁하는 카툰이 그려진 책갈피를 끼워 넣음으로써 치명적인 실수를 재치로 만회하는 순발력을 발휘했다. 그렇게 이들의 재치 넘치는 책갈피는 언론의 주목을 받았고 책은 불티나게 팔려나갔다. 론리 플래닛은 자신들의 사이트에 토론방을 만들어 여행자들의 지식과 정보 공유에 적극적으로 이바지하며 여행 안내서 출판사라는 독특한 브랜드를 견고히 다져나갔다.
전통 산업의 마스터 기업
세계에서 가장 유명한 자동차 제조사 중 하나이며 안정성과 더불어 ‘스웨덴 브랜드’라는 점에서 더 유명한 볼보는 독일이나 일본 자동차에 뒤지지 않는 자국의 자동차를 만들고 싶었던 설립자들의 강렬한 열망으로 발전해왔다. ‘최초의 스웨덴 차’를 만든 두 남자의 이야기는 무성한 입소문을 조장하며 저절로 홍보 효과를 가져왔다. 해외 진출이 중요한 성장 전략임을 일찌감치 깨달은 두 사람은 꾸준한 수출 전략으로 브랜드 발전을 도모했고, 미국에서의 유례없는 성공으로 매출

목차
서문
1: 첨단 아이디어로 무장하라 _ 테크놀로지의 점령자들
블랙베리(BlackBerry)
탁월한 발명가의 열정적인 도전 | 꾸준한 자금 확보 | 새로운 물결, 블랙베리 출시 | 지속적인 해외 진출 | 대중을 향해 나아가다 | 블랙베리의 현재
노키아(Nokia)
펄프 제조 공장의 성공 | 사람과의 연결 | 세계 최초의 이동통신 글로벌 시스템 | 세계 휴대폰 업계를 주도하다 | CEO의 교체, 새로운 발전 | 노키아의 현재
닌텐도(Nintendo)
가업을 물려받다 | 재빠른 위기 모면 능력 | NES의 성공과 잇따른 리콜 | 슈퍼마리오의 탄생 | 아이들만을 위한 게임기 | 또 다른 히트작, 게임보이 | 닌텐도의 현재
소니(Sony)
천재 발명가와 모험가의 만남 | G타입 그리고 ‘소니’의 탄생 | 초소형 라디오로 인기를 끌다 | 멈추지 않는 기술 개발 | 창조적인 마케팅의 짜릿한 결실 | 새로운 방향, 기업의 인수 | 사업의 악화와 CEO의 교체 | 플레이스테이션의 성공 | 소니의 현재
애플(Apple)
성공적인 시작 | 세련된 디자인과 로고의 탄생 | 잇따른 실패와 새로운 카드 | 사업에서 물러난 두 명의 설립자 | 잡스의 복귀와 혁신적인 제품 출시 | 애플의 현재
2: 세상 모든 사람을 접속시켜라 _ 웹사이트의 다크호스
이베이(eBay)
컴퓨터밖에 모르는 괴짜 | 온라인 경매에 불을 붙이다 | 순조로운 출발 | 빠른 속도의 성장 | 서비스 장애로 인한 위기 | 본격적인 해외 진출 | 인터넷 세상의 적자생존 | 이베이의 현재
구글(Google)
페이지 랭크의 탄생 | 검색엔진 판매의 실패 | 규모의 확대 | 획기적인 광고 기법, PPC 모델 | 기업공개로 인한 경이적인 성장 | 구글의 현재
3: 지식으로 세상을 지배하라 _ 출판계의 이단아들
돌링 킨더슬리(Dorling Kindersley, DK)
출판사 설립에 대한 강한 의지 | 도서 기획업체에서 명실상부한 출판사로 | 성공적인 이색 프레젠테이션 | 동시 출판이라는 획기적인 계획 | 예기치 못한 재앙과 기적 같은 출판 | 독자적인 브랜드를 구축하다 | 멀티미디어 사업 진출 | 결정적 실수 | DK의 현재
론리 플래닛(Lonely Planet)
일생일대의 여행 | 저렴한 가격에 아시아를! | 성공적인 첫걸음 | 사활을 건 인도 여행 안내서 | 정상궤도로의 복귀 | 귀향 그리고 새로운 도전 | 치명적인 실수를 재치로 승화하다 | 잇따른 재난과 결정적인 선택 | 론리 플래닛의 현재
4: 전통 산업에서 우위를 확보하라 _ 제조업의 마스터 기업
볼보(Volvo)
수입 자동차에 내민 첫 도전장 | 성공적인 출발 | 전쟁으로 인한 타격의 극복 | 미국 수출의 성공적인 결과 | 안전성에 핵심을 둔 브랜드 구축 | 볼보의 현재
다이슨(Dyson)
뛰어난 발명가 기질 | 거듭되는 좌절과 획기적인 진공청소기 | 사업 확장의 계속되는 장애 | 제2의 성공을 거둔 문화적 도약 | 새로운 시장에서의 성공 | 다이슨 성공 스토리의 핵심 요인 | 다이슨의 현재
5: 미래의 먹을거리를 선점하라 _ 100년을 계획하는 식음료 브랜드
그린 앤 블랙스(Green & Black’s)
건강을 위한 혁신 | 적재적소에 등장한 유기농 초콜릿 | 멈추지 않는 맛의 개발 | 자금 투입에 의한 폭발적인 성장 | 그린 앤 블랙스의 현재
클라우디 베이(Cloudy Bay)
뿌리 깊은 와인 이력 | 열정적인 추구 | 사업에 박차를 가한 포도 재배 | 사업 확장과 완벽함의 추구 | 열광적인 마니아들과 탁월한 마케팅 | 클라우디 베이의 현재
KFC
요리에 대한 강한 애착 | 독창적인 레시피와 탁월한 서비스 | 연이은 위기에도 포기하지 않는 불굴의 의지 | 꾸준한 노력과 멈추지 않는 혁신 | 세계를 향해 성장하다 | 합병으로 시작된 기사회생 | 새로운 지평선, 해외시장 확장 | KFC의 현재
피자헛(Pizza Hut)
미약하고 즉흥적인 시작 | 피자 돌풍의 막을 올리다 | 폭발적으로 늘어가는 가맹점 | 프랜차이즈 통합으로 인한 첫 번째 위기 | TV 광고로 도모한 성공의 절정 | 경쟁에서의 승리 | 다양한 영역으로의 접근 | 피자헛의 현재
코카콜라(Coca-Cola)
약물 조제로 출발한 코카콜라 | 해외에서의 대성공 | 새로운 리더십, 새로운 비전 | 전시에서의 코카콜라의 노력 | 세계의 행복을 증진시키는 코카콜라 | 영리한 모험 늘어가는 제품군 | 코카콜라의 현재
6: 입히고 신기고 달리게 하라 _ 스포츠 용품의 빅 브랜드
빌라봉(Billabong)
서핑을 사랑한 서핑 보드 셰이퍼 | 서핑 의류 역사에 획을 긋다 | 자금 확보의 난관에도 굴하지 않은 투지 | 해외시장을 노리다 | 빌라봉의 현재
아디다스(Adidas)
신발에 대한 확고한 비전 | 최초의 스타플레이어 마케팅을 시도하다 | 제2차 세계대전과 형제의 갈등 | 공격적인 마케팅으로 위기를 돌파하다 | 세계로의 사업 확장 | 아돌프의 죽음과 사업의 악화 | 잇따른 인수와 주식 상장 | 회복으로 가는 길 | 아디다스의 현재
7: 서비스는 불멸의 아이템이다 _ 휴식과 체험을 파는 기업
힐튼 호텔(Hilton Hotels)
우연히 시작된 호텔 사업 | 공황으로 인한 타격 | 새롭게 시작된 사업 확장 | 세계로 뻗어가는 힐튼 호텔의 서비스 | 콘라드 힐튼의 죽음과 그의 신념 힐튼 인터내셔널의 세계 진출 | 계속되는 혁신과 카지노 사업 | 두 회사, 한 브랜드 세계 5대 호텔 기업이 되다 | 블랙스톤 그룹과의 합병 | 힐튼의 현재
이케아(IKEA)
장사의 재미를 느낀 다섯 살 꼬마 | 본격적인 사업의 시작 | 고객 체험을 위한 매장 오픈 | 혁신적인 플랫 패킹 제도 | 지속적인 호황 | 이케아의 현재