출판사 서평
전 세계 35만 직장인이 그린
완벽한 팀의 모든 것!
하이퍼포머를 위한 101가지 법칙!
최악의 상황에서 눈부신 성과를 이룬 팀들의 비밀을 밝혀낸다!
혁명적 변화와 최고의 성과를 창출하기 위해
지금 당장 ‘오렌지 레볼루션’을 시작하라!
〈뉴욕타임스〉 베스트셀러 작가이며 유명한 리더십 컨설턴트인 애드리언 고스틱과 체스터 엘튼이 고성과 팀 구축의 실천적 가이드를 들고 돌아왔다. 이들은 전작 《당근의 법칙》에서 직원들의 성과를 높이는 것은 채찍이 아니라 ‘당근’이라는 주장을 통해 직원들의 참여를 이끌어냈다. 이들 두 컨설턴...
전 세계 35만 직장인이 그린
완벽한 팀의 모든 것!
하이퍼포머를 위한 101가지 법칙!
최악의 상황에서 눈부신 성과를 이룬 팀들의 비밀을 밝혀낸다!
혁명적 변화와 최고의 성과를 창출하기 위해
지금 당장 ‘오렌지 레볼루션’을 시작하라!
〈뉴욕타임스〉 베스트셀러 작가이며 유명한 리더십 컨설턴트인 애드리언 고스틱과 체스터 엘튼이 고성과 팀 구축의 실천적 가이드를 들고 돌아왔다. 이들은 전작 《당근의 법칙》에서 직원들의 성과를 높이는 것은 채찍이 아니라 ‘당근’이라는 주장을 통해 직원들의 참여를 이끌어냈다. 이들 두 컨설턴트는 전 세계를 돌아다니면서 고성과 팀의 성공 스토리들을 문서화하고, 직원 몰입에 관한 최고의 지침들을 수집했다. 또한 최고의 팀을 구축하는 데 필요한 실제적인 조언을 얻기 위해 위대한 리더들을 만나 인터뷰를 진행했다. 그 결과 나온 책이 바로 《오렌지 레볼루션》이다.
두 저자는 베스트 컴퍼니 그룹이 35만 명을 대상으로 실시한 조사와 자포스닷컴, 펩시, 매디슨 스퀘어 가든 등 선도적인 기업들 내의 특출한 성과를 내는 팀들에 관한 연구를 기반으로 그 팀원들에게서 발견되는 주요 특징들을 정리하고 그들의 규칙을 찾아냈다. ‘오렌지’는 이처럼 훌륭한 팀의 전체적인 특징, 규칙, 행동 방식들을 묘사하는 말이다.
이 책은 눈부신 성과를 이룬 팀들로부터 알게 된 구체적이고 풍부한 사례들을 통해 그런 팀들이 어떻게 작동하는지 보여준다. 또한 팀원들이 탁월한 성과를 내게 해주는 요인들과 긍정적인 팀워크의 문화를 창출하기 위해 관리자가 함양해야 할 덕목들을 제시한다.
이 책은 사람들이 스스로의 잠재력을 깨닫고 비범한 결과를 창출하기까지, 팀을 구축해나가는 방법을 단계별로 차근차근 알려준다. 또한 수많은 기업들의 팀에 열정과 비전을 심어주고, 최고의 성과를 달성하는 ‘오렌지 팀’으로 거듭나게 하는 데 귀중한 가이드가 되어줄 것이다.
‘오렌지 레볼루션’이란 무엇인가?
지금 당신의 팀은 어떻게 일하고 있는가? 혹은 팀원의 한 사람으로서 당신은 어떻게 행동하고 있는가? 오늘날 많은 기업들이 팀으로서 함께 일하고 있다. 하지만 ‘진짜 팀’의 의미를 이해하고 실천하는 사람들은 과연 얼마나 될까? 협업과 팀워크는 조직에 혁신적이고 긍정적인 변화를 이끌어낸다. 저자들은 이처럼 탁월한 팀워크를 바탕으로 최고의 성과를 내는 위대한 팀을 만들려면 ‘오렌지 레볼루션’이 필요하다고 주장한다. 그런데 도대체 ‘오렌지’란 무엇을 의미하는가?
‘오렌지’는 최고의 성과를 내는 팀과 그 팀원들의 전체적인 특징, 실천 규칙, 행동 방식들을 묘사하는 말이다. 고성과 팀들에게서 공통적으로 나타나는 ‘오렌지 특성’은 개인의 실력을 향상시키고, 재능 있는 사람들이 하나로 뭉쳐서 최고의 팀을 이루게끔 만든다.
성공한 조직의 뒤에는 탁월한 팀이 있다!에디슨이 전구를 발명한 것은 온전히 그의 천재적인 능력 덕분이었을까? 그렇지 않다. 역사상 가장 위대한 발명 중의 하나인 전구는 에디슨과 그의 탁월한 팀의 작품이었다. 에디슨은 뛰어난 실력과 도전 정신, 열정을 갖춘 최고의 인재들을 모아 훌륭한 팀을 조직했다. 그리고 그들과 함께 일하고 같은 목표를 공유함으로써 혁명적인 성공을 이루어냈다. 이처럼 조직에서 진짜 성과를 내는 것은 영웅적인 한 명의 리더가 아니라 공동의 목표를 가진 훌륭한 ‘팀원’들이다.
두 저자는 지난 몇 년 동안 조직의 팀워크와 기업문화, 그리고 인적 자원 관리에 대한 경영서적들을 저술하며 ‘당근’이라는 말을 강조해왔다. 그러나 이 책에서는 여기서 한 걸음 더 나아가 훌륭한 팀들의 성공 사례를 조명하고 그들의 내적인 규칙을 발견해 실제로 모든 팀에 적용할 수 있는 실용적인 용례를 제공한다. 또한 그들의 특징을 눈에 보이는 강력한 통계적인 패턴으로 구축해냈다. 여기서 가장 중요한 것은 그런 자질들이 다른 팀에도 적용될 수 있다는 점이다. 바로 당신의 팀에게도 말이다.
‘기본 4요소+인정’으로 개인의 역량을 강화하라
고성과 팀에서는 개인적인 역량을 중시한다. 최고의 성과를 이뤄내기 위해서는 팀원들 각자가 일정 수준 이상의 개인적인 역량을 갖추고 있어야만 한다. 이런 팀의 멤버들은 서로에게 거는 기대가 크며 고객은 물론 서로를 감탄시키기 위해 노력한다. 그들은 공동의 목표를 가지고 있으며, 개방적으로 커뮤니케이션한다. 또한 팀원들 간에 높은 신뢰와 존중을 보이며, 스스로 책임감을 가지고 일한다. 이때 리더는 팀원들의 노력과 성과에 적절하게 보상하고 인정해준다. 이처럼 ‘기본 4요소(목표 설정, 커뮤니케이션, 신뢰, 책임감)+인정’은 팀원들의 개인적인 역량을 더욱 키워주는 오렌지 문화를 창출해낸다.
수백 개의 고성과 팀들에게서 찾은 성공 키워드, ‘3의 규칙’
저자들은 전 세계의 모든 고성과 팀들이 공통된 약속 리스트를 만든다는 사실을 밝혀냈다. 고성과 팀들에서는 용어는 다르지만 모두가 비슷한 개념들을 가지고 있었다. 성공의 기본 토대를 이루는 3개의 규칙들이 전 세계 수백 개의 팀들을 지배하고 있었다. 저자들은 그중 최고만을 추려낸 뒤 그것을 ‘3의 규칙’이라고 불렀다. 그것은 ‘감탄시키기(Wow)’, ‘놀라게 하지 않기(No Surprises)’, ‘응원하기(Cheer)’이다.
* 감탄시키기(Wow): 고성과 팀들은 “어떻게 하면 우리가 서로를 감탄시킬 수 있을까?”라는 질문을 던지며 세계 최고 수준의 성과 기준을 세워 몰입한다.
* 놀라게 하지 않기(No Surprises): 리더나 팀원들이 서로를 놀라게 하거나 당황하게 만드는 일이 없도록 끊임없이 의사소통한다. 팀원들은 모두 개방적이고 솔직하게 커뮤니케이션하며, 이슈에 대해 자유롭게 논쟁한다. 또한 서로 필요한 정보를 공유하며, 어떠한 아이디어라도 받아들이고, 각자 서로에게 어떤 것을 기대하면 되는지 알고 있다. 고성과 팀들은 정기적으로 개인적인 만남을 갖는다. 서로 얼굴을 맞대고 이야기를 나누는 것만큼 훌륭한 커뮤니케이션은 없기 때문이다.
* 응원하기(Cheer): 서로를 적극적으로 격려하고 성과를 제대로 인정해주는 것은 팀의 사기를 진작시킬 뿐만 아니라 개방적인 대화를 촉진하고 더 나은 사업 결과를 얻게 해준다. 모든 성과의 공이 상사에게 돌아간다면 직원들은 자신의 일에 대해 어떠한 의욕이나 책임감도 들지 않을 것이다. 따라서 만약 당신이 뛰어난 인재를 붙잡고 싶다면 올바른 인정과 응원을 해주어야 한다. 긍정적인 면에 집중하고, 직원이 성과를 올리는 즉시 바로 응원하며, 훌륭한 일을 응원해야 한다. 서로를 응원하는 것은 조직을 혁신적으로 변화시키고 나아가 세상을 바꿀 수 있다.
당신의 생활 속에 ‘오렌지 혁명’을 적용시켜라
저자들은 이러한 오렌지 레볼루션 모델이 기업 조직뿐만 아니라 가족이나 친구, 이웃, 공동체 등 우리의 개인적인 팀들에도 동일하게 적용될 수 있다고 말한다. 팀은 가정과 회사의 경계를 넘나들며 우리 주변 어느 곳에서든지 존재한다. 명확한 목표를 설정하고 ‘3의 규칙’에 충실할수록 우리는 ‘오렌지 혁명’을 집으로 끌어들일 수 있게 될 것이다. 또한 두 저자는 최고의 팀들이 이미 시행착오를 거친 믿을 만한 아이디어들을 추려내어 ‘당신의 팀을 하나로 만드는 101가지 방법’을 제시한다. 이는 조직 내 팀원들이 훌륭한 동지애를 쌓아가는 데 날개를 달아줄 것이다. 독자들도 이 세부적인 리스트에서 자신의 팀에 걸맞은 방법들을 시행해나가다 보면 틀림없이 새로운 차원의 성과를 올리게 될 것이다.
마지막으로 이 책은 독자들 모두가 고민하고 있는 여러 가지 팀워크의 난제들에 대해 명쾌한 해답을 제시한

목차
감수의 글 . 7
1장 고성과 팀은 어떻게 탄생하는가 . 17
2장 팀을 하나로 만드는 공동의 목표를 가져라 . 45
감탄을 전달한다
3장 개인의 역량 강화: 기본 4요소+인정 . 65
개인적인 역량을 강화하라 / 기본 4요소+인정 / 목표 설정: 공동의 목표를 세운다 / 커뮤니케이션: 솔직하고 개방적으로 소통한다 / 신뢰: 전적으로 신뢰하고 지지한다 / 책임감: 자발적으로 책임을 맡는다 / 인정: 공로를 인정하고 적절하게 보상한다 / 나쁜 회사에도 고성과 팀이 존재할 수 있는가?
4장 고성과 팀을 창출해내는 ‘3의 규칙’ . 110
감탄시키기(Wow) / 놀라게 하지 않기(No Surprises) / 응원하기(Cheer) / 우리 팀만의 ‘3의 규칙’을 만들어라
5장 감탄시키기(Wow): 세계 최고의 결과를 이끌어내는 여섯 가지 비밀 . 128
첫 번째 비밀: 큰 꿈을 품는다 / 두 번째 비밀: 성공할 수 있다는 믿음을 갖는다 / 세 번째 비밀: 더 큰 발전을 위해 위험을 감수한다 / 네 번째 비밀: 혁신적인 성과측정 시스템을 도입한다 / 다섯 번째 비밀: 실수를 극복하고 계속해서 전진한다 / 여섯 번째 비밀: 특별한 성공 스토리들을 공유한다
6장 놀라게 하지 않기(No Surprises): 끊임없이 커뮤니케이션하라 . 171
엔젤들의 대화법: 모든 정보를 공유하라 / 승인과 존중의 문화를 구축하라 / 필요할 때 있어주기: 항상 문을 열어두어라 / 모든 아이디어를 받아들여라 / 즉각적으로 회신하라 / 성공의 징후, 바이탈 사인을 널리 공유하라 / 거리낌 없이 서로 도움을 주고받아라 / 직접 얼굴을 맞대고 이야기하라
7장 응원하기(Cheer): 인정과 보상이 탁월한 성과를 만들어낸다 . 194
자포스의 SNAPS: 공개적으로 인정하라 / 작은 응원부터 시작하라 / 왜 응원이 필요한가 / 성과에 걸맞게 보상하라 / 당신의 직원들을 먼저 보살펴라 / 인정과 보상 프로그램을 활성화시켜라 / 바로 지금, 응원을 시작하라
8장 당신의 팀을 하나로 만드는 101가지 방법 . 231
경험을 함께하라 / 고유한 심벌을 정하라 / 함께 도전하라 / 보상과 인정을 충분히 해주어라 / 개인적인 균형을 유지하라 / 한목소리를 내라 / 지식과 기술을 공유하라 / 공동의 경쟁 상대를 찾아라 / 즐거움을 공유하라 / 업무 환경을 공유하라 / 좋은 관계를 맺어라 / 팀워크 난제와 오렌지 조언
9장 회사도 하나의 팀이다: 혁명적인 기업문화 창조하기 . 270
몰입과 열정의 기업문화 / 조직과 같은 가치관을 가진 직원을 채용하라 / 직원에게 실질적인 권한을 위임하라 / 성과를 통계적으로 나타내라 / 적극적으로 동지애를 쌓아올려라 / 지지하고, 인정하고, 응원하라
10장 생활 속의 오렌지 혁명 . 291
큰 그림을 그려라 / 서로를 감탄시켜라 / 충분히 커뮤니케이션하라 / 서로를 응원하라
11장 오렌지 대형을 이루어라 . 316
부록_ 오렌지 레볼루션 리서치 . 322
오렌지 레볼루션 설문 / 직원 만족도와 몰입도의 관계 / 오렌지 요구 덕목 / 무엇이 훌륭한 조직을 만드는가?
참고자료 . 335