출판사 서평
창조적인 마케터로 거듭나려면 소비자의 마음부터 훔쳐라!
시장을 주도하는 통찰력을 키우는 마케팅 비법
구태의연한 인식의 틀을 타파하라!
우리는 오랜 세월에 걸쳐 쌓은 경험과 교육을 통해 익숙해진 인식의 안경을 갖게 되었다. 그리고 그 안경을 통해 즉각적으로 판단하는 데 길들여져 있다. 틀만 유사하면 익숙해진 쪽으로 즉각 분류하고 내용조차 그것과 같다고 판단해 버리는 것이다.
예를 들어 한 장학관이 어느 중학교에 불시 감찰을 나갔다. 그는 쉬는 시간이라 왁자 지껄한 어느 학급에 들러서 한 학생에게 물어보았다. “교탁 위에 ...
창조적인 마케터로 거듭나려면 소비자의 마음부터 훔쳐라!
시장을 주도하는 통찰력을 키우는 마케팅 비법
구태의연한 인식의 틀을 타파하라!
우리는 오랜 세월에 걸쳐 쌓은 경험과 교육을 통해 익숙해진 인식의 안경을 갖게 되었다. 그리고 그 안경을 통해 즉각적으로 판단하는 데 길들여져 있다. 틀만 유사하면 익숙해진 쪽으로 즉각 분류하고 내용조차 그것과 같다고 판단해 버리는 것이다.
예를 들어 한 장학관이 어느 중학교에 불시 감찰을 나갔다. 그는 쉬는 시간이라 왁자 지껄한 어느 학급에 들러서 한 학생에게 물어보았다. “교탁 위에 있는 지구본이 왜 기울어졌는지 알아요?” 그러자 학생 왈, “제가 안 그랬어요” 하며 달아났다. 때마침 장학관을 찾던 선생님이 들어오자 장학관이 이번에는 선생님에게 물어보았다. “지구본이 기울어진 이유를 설명할 수 있겠습니까?” 선생님 왈, “처음 사 올 때부터 그랬습니다”. 장학관은 격앙된 목소리로 학교장에게 지구본과 관련한 학생과 선생님의 대답을 말해주었다. 그러자 학교장은 웃으면서 말했다. “국산이 다 그렇죠, 뭐.”
이 이야기는 80년대 유머집에 나오는 에피소드이다. 학생이나 선생님 또 교장 선생님까지 대답은 제각각이지만 모두 자기에게 던져진 장학관의 질문을 자기 식으로 해석했다. 우리는 외부의 자극에 대해 늘 자신이 습관적으로 받아들인 방식으로 인식한다. 특히 자신의 상황이 편안하고 외부의 자극이 대수롭지 않으면 더욱 빠르게 인식하고 판단한다.
사람들은 하루에도 수백 번이 넘는 크고 작은 판단과 선택을 하면서 살아간다. 오늘은 무슨 옷을 입고 나갈 것인가에 대한 생각부터 자가용을 가져가야 할지, 지하철을 타야 할지, 동료의 실없는 농담에 웃어줘야 하는지, 퇴근 후 회식을 가야 할지, 오늘이 주식을 팔아야 할 때인지, 어떤 상품을 선택해야 할지 등, 하루에도 셀 수 없이 많은 판단과 선택을 해야 하지만 대부분의 판단과 선택은 오늘이 지나면 기억조차 나지 않는다. 왜냐하면 우리는 즉각적이고 자동적이고 별 노력 없이 습관적으로 인식하고 판단하기 때문이다. 이 책은 이런 본능적인 인식을 극복하고, 새롭고 창조적인 눈을 기를 수 있도록 지침을 제시하고 있다.
단단하고 풍부한 실무 경험이 녹아든 생생한 마케팅 이론
국내 굴지의 광고업체인 ㈜제일기획 부국장을 거쳐 세명대학교 회계학과 겸임교수로 활동하고 있는 저자는 풍부한 현장 경험을 통해 얻은 생생한 경험을 통해 딱딱한 경제이론을 알기 쉽게 풀어줌과 동시에 창조적인 마케터가 지녀야할 자질을 습득할 수 있는 기회를 제공한다. 시장을 주도하는 기업들의 브랜드 아이디어, 그리고 실생활과 밀접하게 연관된 마케팅 이론들 또한 실무자로 활동한 저자의 생생한 경험이 토대가 되어 있어 더욱 독자들에게 유익하다.
저자는 인식의 전환을 통한 새로운 시각이 얼마나 다른 세상을 만들 수 있는지, 그리고 급변하는 시장에서 소비자는 어떻게 변화하고 있으며, 이를 선도하기 위해서는 어떤 심리를 파악하고 있어야 하는지를 쉬운 예로써 조목조목 설명하고 있다. 급변하는 시장에서 마케터가 지녀야 할 순발력과 흐름을 보는 감각, 그리고 세상과 시장을 읽는 눈을 한 단계 업그레이드 시킬 수 있는 책이라 할 수 있을 것이다.
과열되는 시장경제 속에서 마케터들 또한 보이지 않는 전쟁을 매순간 벌이고 있다. 생존이라는 절실한 목표를 이루기 위해선 새로운 인식과 창조적인 시선을 지니는 것이 무엇보다 중요하다고 인식하고 있는 이 시대의 경영자와 마케터에게 필독서가 될 이 책을 주목하자.

목차
1장_ 본능적 인식 시스템
본능적 인식 시스템이란 무엇인가
인식 시스템의 기저
2장_ 타고난 천성
인간의 욕구와 규범
희망사고와 기대효과
손실혐오와 매몰비용효과
한계 인식
일반화
일관성
소크라?테스효과
시스템적 오류
대충 인식
가용성편향
3장_ 조건화된 천성
진실에 대한 인식
4장_ 프레이밍 전략
조건형성
단순노출효과
사회순응
막대기 실험
복종 실험
5장_ 프레임 벗어나기
확률의 비밀
운과 확률
양상의 전이
불균형과 공평분할
공지와 주지의 차이