출판사 서평
이브는 인테리어 디자이너로 성공한 유능한 여성이다. 어느 날 이브는 커피를 마시다 말고 내게 이런 질문을 던졌다.\"내가 온 세상 사람들에게 날 함부로 대하고 창피를 줘도 된다는 신호라도 보내는 걸?까요? 내가 사람들로 하여금 자기들 기분 내키는 대로 날 모욕하고 협박하고, 터무니없는 질문을 해도 된다고 생각하게 만드는 걸까요? 왜 사람들은 다른 사람한테는 안 그러면서 내게는 가혹하게 구는 걸까요?\"
나의 대답은 바로 튀어나왔다.\"당신이 그렇게 하도록 내버려두니까 그렇죠. 사람들이 당신을 어떻게 대하는지는 당신이 그들을 어떻게 가르치...
이브는 인테리어 디자이너로 성공한 유능한 여성이다. 어느 날 이브는 커피를 마시다 말고 내게 이런 질문을 던졌다.\"내가 온 세상 사람들에게 날 함부로 대하고 창피를 줘도 된다는 신호라도 보내는 걸까요? 내가 사람들로 하여금 자기들 기분 내키는 대로 날 모욕하고 협박하고, 터무니없는 질문을 해도 된다고 생각하게 만드는 걸까요? 왜 사람들은 다른 사람한테는 안 그러면서 내게는 가혹하게 구는 걸까요?\"
나의 대답은 바로 튀어나왔다.\"당신이 그렇게 하도록 내버려두니까 그렇죠. 사람들이 당신을 어떻게 대하는지는 당신이 그들을 어떻게 가르치느냐에 달려 있어요.\" - 본문 중에서

남의 부탁을 거절하는 것이 너무 두려운가? 대체로 '그때 그렇게 말했어야 했는데' 하고 후회하는 편인가? 나만 늘 손해본다는 느낌이 이제는 지겨운가? 이 책은 남 앞에서 그나마 자기 주장을 하는 사람이 좀더 말을 전략적이고 효과적으로 잘할 수 있는 비결을 제시하지는 않는다. 그보다는 변변히 자기 주장을 해본 적이 없는, 늘 양보하고 체념하는 데 익숙한 사람들에게 '공격적이지 않으면서도 단호하게 나를 표현하는'대화의 기술을 조언한다.
답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란이 시작된다!
대체로 많은 여성들은 자신의 생각이나 의견을 혼자 가슴 속에 간직하라는 충고를 들어왔다. 그리고\"말대답을 하는 것은 숙녀답지 못하다, 조용히 해라. 분란을 일으키지 마라. 생각은 해도 말은 하지 마라.\"와 같은 이야기를 들으며 자랐다.
어쩌면 이런 충고들은 여성들에게 자신의 생각과 감정을 표현해선 안 된다는 믿음을 심어주었는지 모른다. 그들은 자신의 의견을 말하고 싶어도 어떻게 해야 할지 잘 알지 못한다. 그리하여 자기 주장을 하게 되면 너무 공격적으로 보이거나 상대방이 불쾌하게 여길 것이라고 지나치게 걱정한 나머지, 결국 자기가 의도했던 것과 정반대로 행동하는 경우가 많다. 공격적으로 보이지 않으려고 수동적이 되어버리는 것이다.
의사표현을 하는 것도 외국어 회화나 피아노 치기처럼 하나의 기술이다. 기술은 배우고 익히면 완벽해지듯, 자신있게 대화하는 능력 또한 배우고 익히면 향상된다. 순종하는 법을 배웠듯, 단호하게 말하고 행동하는 법도 배울 수 있다. 아무런 보상도 없는 답답한 대화 방식은 얼마든지 바꿀 수 있다.
나 자신을 변화시키기에는 너무 늦었을까? 하지만 나이가 열일곱이든 일흔일곱이든 무슨 상관인가? 나 스스로 대화 스타일을 바꿀 수 있다고 믿는다면, 남들이 내 이야기에 귀기울여주고, 존경심으로 나를 대할 가치가 있다는 걸 나 스스로 믿는다면... 그렇다고 말하는 방식을 성공적으로 바꾸기 위해 위압감이나 조급함은 느끼지 않는 것이 좋겠다. 너무 갑자기 달라지게 될까봐 미리 겁먹거나 부담감을 느낄 필요도 없다. 변화는 조금씩 온다. 너무 서두를 필요가 없다. 보폭을 작게, 점진적으로 해나가도 효과는 있다.
이 책에는 공격적이지 않으면서 단호한 의사표현 기술을 익히는 데 도움을 줄 다양한 훈련 방법들이 제시되어 있다. 독자들은 이 책이 제시한 다양한 방법 중 자기 성격이나 취향에 맞는 방법을 직접 고르면 된다. 또한 문제가 발생했을 때는, 그 상황에 대처하는 데 도움이 될 만한 실질적인 조언들을 찾아볼 수 있을 것이다. 이 책은 문제가 생겼을 때 최소한 한 번에 하나씩은 해결할 수 있도록 도와줄 것이다.
저자 소개
폴렛 데일(Paulette Dale)
커뮤니케이션 분야의 세계적인 강사이자 컨설턴트. 플로리다 대학에서 언어 병리학 및 언어학 박사 학위를 취득했다. 마이애미 데이드 커뮤니티 대학의 스피치 커뮤니케이션 학과 교수를 역임했으며, 효과적인 스피치 및 커뮤니케이션을 주제로 수많은 강연회를 개최해왔다.《스피치 커뮤니케이션이 쉽다:다문학적인 조망》등 다섯 권의 어학 교재를 집필하여 큰 호응을 얻기도 했으며, , , , 등에 다수의 칼럼을 기고하고 있다. 또한 지 선정 \"90년대를 빛낸 1천 명의 여성\"에 선정되기도 하였다.
역자 조영희
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 현대건설 기획실에서 근무했다. 현재 전문 번역가로 활동하고 있으며, 역서로는《선택》,《성공적인 대인 관계를 위한 자기 주장》,《소리 없는 정복》(근간) 등이 있다.

모든 여성들을 위한 필독서! 이 책은 어떤 상황에서든 강력하면서도 우아하게 나를 표현하는 대화의 기술을 알려준다.

-마크 빅터 한센(<영혼을 위한 닭고기 스프> 저자)

 

목차
프롤로그 : 답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란 ... 8
1단계 못된 사람들 식별하기 ... 24
2단계 단호한 사람으로 거듭나기 ... 50
3단계 사람들과 맞설 준비하기 ... 74
4단계 단호하게 거절하는 7가지 방법 ... 98
5단계 눈치보지 않고 나를 주장하기 ... 126
6단계 요구하고 협상하고 타협하기 ... 146
7단계 나 자신을 사랑하고 존중하기 ... 180
8단계 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까 ... 202
9단계 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이드 ... 240
10단계 그대, 진정한 변화를 원한다면 ... 272