출판사 서평
저성장 시대, 무엇이 기업의 미래를 결정하는가
세계 경제가 좀처럼 저성장의 늪에서 헤어나지 못하고 있다. 소득불균형 문제가 국제 금융과 자원 시장의 혼란을 가중시키고, 심화되는 국가 이기주의를? 배경으로 종교와 영토를 둘러싼 지정학적 갈등이 불확실성을 배가하고 있다. 이제는 ‘저성장의 장기화’라는 현실을 인정하고 미래를 열어갈 새로운 경영 전략의 수립과 실행에 집중할 때다.
갈수록 경제 환경이 빠르고 복잡하게 변화하는 가운데 자율주행 자동차, 전기/수소 자동차, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 가상현실(VR), 로봇 등...
저성장 시대, 무엇이 기업의 미래를 결정하는가
세계 경제가 좀처럼 저성장의 늪에서 헤어나지 못하고 있다. 소득불균형 문제가 국제 금융과 자원 시장의 혼란을 가중시키고, 심화되는 국가 이기주의를 배경으로 종교와 영토를 둘러싼 지정학적 갈등이 불확실성을 배가하고 있다. 이제는 ‘저성장의 장기화’라는 현실을 인정하고 미래를 열어갈 새로운 경영 전략의 수립과 실행에 집중할 때다.
갈수록 경제 환경이 빠르고 복잡하게 변화하는 가운데 자율주행 자동차, 전기/수소 자동차, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 가상현실(VR), 로봇 등의 첨단기술들이 4차 산업혁명의 물결을 만들어가고 있다. 그런가 하면 지난 20여 년간 세계 경제의 흐름을 주도해온 중국은 2015년 이후 성장률이 6%대로 둔화되고 있고, 완만한 회복세를 보이는 미국과 유럽 등 선진국의 경기 역시 하방 압력에 대한 불안감을 떨치지 못하고 있다. 여기에 2014년부터 하향 곡선을 그리기 시작한 유가가 배럴당 30달러까지 떨어지면서 세계 경제의 동력을 떨어뜨리고 있으며, 우리나라의 상품 수출과 건설 수주도 감소하고 있다.
이와 함께 기업의 수명이 갈수록 짧아지고 있다. 세계적인 컨설팅업체 맥킨지에 따르면, 1935년에 90년에 달하던 기업의 평균수명이 1970년에는 30년으로 줄었으며, 2005년에는 15년으로 감소했다. 글로벌 컨설팅기업 액센추어(2010)의 조사 결과에서도 1990년 50년이던 기업의 평균수명이 2010년 15년으로 단축되었으며, 2020년에는 10년이 될 것으로 나타났다.
이제 과거의 성공 방정식을 고수한 채 새로운 가치를 창출해내지 못하는 기업은 전보다 더욱 빠르게 시장에서 사라질 것으로 보인다. 어떻게 해야 할까?
카오스(CHAOS)를 이기는 리질리언스(Resilience)
복잡하고 불확실한 경영환경과 불투명한 미래 앞에서 기업의 고민이 그 어느 때보다 깊어지는 가운데, 기업의 생존과 성장을 위한 유전자를 밝힌 책이 나와 주목을 끌고 있다. [[리질리언스: 기업의 미래를 결정하는 유전자]]가 그것이다.
이 책은 세계와 한국 경제에 대한 치밀한 분석을 바탕으로 시의적절한 이슈와 대안을 제시해온 삼정KPMG 경제연구원이 지금 우리 기업들에 절실한 인사이트와 실천 방안을 제공하기 위해 내놓은 ‘작품’이다. 상존하는 위기와 점증하는 리스크를 효과적으로 관리하면서 미래의 성장 동력을 확보해야 하는 이중 과제를 떠안고 있는 기업들이 무엇에 집중하여 어떻게 해결해나갈 수 있는지를 풍부한 데이터와 현장 사례를 들어 다각도로 조명했다.
최근의 세계 경제 상황과 기업의 비즈니스 환경은 ‘카오스(CHAOS)’로 정의할 수 있다. 세계 각국에서 발생하는 대형 사건에서부터 기업에서 제기되는 문제에 이르기까지 다양한 이슈들이 상호작용을 일으키며 경영환경의 복잡성(Complexity)을 심화, 확대시키고 있다. 또한 첨단기술(High Technology)의 영향이 전 사회 분야로 확산되면서 기업 경영의 핵심 고려사항이 되고 있다. 이에 따라 기업들은 수시로 발생하는 과제와 다양한 소비자들의 요구에 민첩하게 대응(Agility)하며 차별화된 비즈니스모델을 찾아야 한다. 한편 세계 경제는 이미 개방성(Openness)과 더불어 성장 둔화(Slowdown)의 흐름이 대세로 자리를 잡아가고 있다.
이러한 카오스 시대에 우리 기업들이 미래에도 살아남는 것은 물론, 시장의 강자로 도약할 수 있는 길은 무엇일까?
예측 불허의 시대, 인(認)?극(克)?행(行)으로 돌파하라!
기업이 미래를 예측하고 준비하기 위한 노력은 두말할 필요도 없이 중요하다. 하지만 이것만으로는 충분하지 않다. 예측이 빗나가 그간의 노력이 물거품이 되거나, 미처 예측하지 못한 상황이 발생하여 한순간에 기업이 위험에 빠지는 경우가 수시로 생기기 때문이다. 예측하지 못한 상황에 대비하고 당면한 위기를 극복할 수 있는 역량을 갖추지 않으면 안 된다. ‘리질리언스(resilience)’에 주목해야 할 이유가 여기에 있다.
“오늘날 기업 생존의 비밀은 리질리언스(resilience)다.”
하버드 비즈니스스쿨의 란제이 굴라티(Ranjay Gulati) 교수가 한 말이다. 그는 리질리언스를 갖춘 기업은 외부 환경이 좋지 않게 변하더라도 좋은 성과를 유지하고 지속적으로 성장해나갈 수 있다고 말한다. 미국의 외교전문지 [포린 폴리시(Foreign Policy)]가 꼽은 사상가 100인 중 한 사람인 자메스 카시오(Jamais Cascio)는 “변화는 피할 수 없는 것이기 때문에 이를 받아들이고 예기치 못한 상황을 견딜 수 있는 힘에 집중해야 한다”고 강조한다.
리질리언스는 ‘어떤 충격이 가해져 변형이 되었을 때 원래 상태로 돌아가는 성질’을 뜻하는데, 이 책에서는 ‘원래의 상태로 회복하는 수준을 넘어 위기 이전보다 더 강한 경쟁력을 갖게 된다’는 의미로 사용했다. 외부 압력을 받은 스프링이 강한 활력으로 반응하며 원래보다 더 튀어 오르는 것과 같이, ‘바운스 백(bounce back)’에 그치지 않고 ‘바운스 포워드(bounce forward)’로 도약하는 역동성을 강조했다. 또한 리질리언스를 구성하는 핵심 요소로 인(認)?극(克)?행(行) 3가지를 제시하고, 그와 같은 역량을 갖추기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지를 분석했다. 미래를 보다 정확하게 예측하는 인지력(認), 위기를 이겨내고 보다 발전하는 극복력(克), 목표와 전략을 위해 빠르고 과감하게 움직이는 행동력(行)의 의미와 적용 방법을 제시했다. 그리고 이 3가지 역량을 바탕으로 성공 스토리를 써나가고 있는 글로벌 기업의 사례를 상세히 소개하여 인?극?행의 발현을 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
그들은 어떻게 알고, 이겨내고, 행동했을까
인지력을 발휘한 대표적인 기업으로 P&G, 구글, 로열더치셸 등을 들 수 있다. P&G는 사업 영역별로 데이터 분석 전문가들이 모여 시장의 니즈를 과학적으로 분석하고 결과를 공유한다. 구글은 각지에 흩어져 있는 IT 전문가들로 인공지능팀과 머신러닝팀을 조직하고 미래의 기술 개발을 주도하고 있으며, 로열더치셸에서는 정치·경제·사회·과학 등 각 분야 전문가들로 구성된 시나리오팀이 미래를 준비하고 있다.
기업의 사활이 걸린 위기 상황에서 극복력을 발휘하여 재기에 성공한 기업으로는 토요타와 후지필름 등이 대표적이다. 2000년대 중반까지 승승장구하던 토요타는 2008년 리먼쇼크와 2009년 급발진 문제로 인한 리콜 사태에 직면하여 ‘부품업체와의 협력을 통한 위기 극복’이라는 전략을 통해 위기를 극복할 수 있었다. 후지필름은 디지털카메라의 출현으로 심각한 위기 상황에 처했다가 원천기술을 활용한 화장품 개발로 시장에서 폭발적 인기를 누릴 수 있었다.
GE와 닝보산산 등은 외부 환경의 변화에 맞추어 과감한 행동력을 보여준 기업으로 손꼽힌다. GE는 100년 전통의 가전사업과 수익의 절반 이상을 차지하던 금융 부문을 정리하고 세계 10대 소프트웨어회사가 되겠다고 선언했다. 사물인터넷 시대의 도래와 함께 전통 사업을 버리고 트랜스포메이션(transformation)을 단행한 것이다. 중국을 대표하는 의류기업 닝보산산 역시 전기차 시장의 성장 가능성을 보고 과감하게 리튬전지기업으로 방향을 틀었다.
어떤 위기에서도 살아남는 기업의 유전자를 밝힌 책!
지금 이 순간에도 시장은 끊임없이 변화하고 있고, 세계 곳곳에서 갈등과 충돌이 일어나고 있다. 첨단기술이 모든 경계를 해체시키는 동시에 융합을 주도하고 있다. 그 속에는 가능성도 있지만, 위험 요소도 적지 않다. 분명한 사실은 어떤

최근의 세계화는 다른 양상으로 전개되고 있다. 중국 경제의 급격한 성장에 따라 세계 질서의 중심이 미국에서 미국과 중국의 양강체제로 재편되고 있다. 또한 높은 경제성장률과 교역량 증가로 세계 시장에서 신흥국의 영향력이 점차 커지고 있다. 이러한 상황에서 글로벌 경제위기 이후 주도권 확보와 국익 극대화를 위해 세계 각국은 저마다 경제 영토를 확장하는 등 국가 간, 지역 간 힘겨루기가 심화되는 모습을 보이고 있다. p.24

현대사회의 특징을 하나의 단어로 나타낸다면 무엇이 적절할까? 앞에서 살펴본 것처럼 현 시대는 정치·경제·사회적으로 불확실성이 증대되고 있다. 이 같은 현상은 세계 경제의 성장세가 둔화되는 가운데 ICT 기술의 급속한 발전에 따른 사회 전반의 변화가 그 배경으로 작용하고 있다. 이에 삼정KPMG는 국내외 경영환경 분석을 통해 최근 일어나고 있는 변화의 주요 특징을 복잡성(Complexity), 첨단기술(High-tech), 민첩성(Agility), 개방성(Openness), 성장 둔화(Slowdown)의 5가지 키워드로 압축하고, 이를 ‘카오스(CHAOS)’로 명명했다. p.46

7개 산업 분야로 나누어 복잡성이 기업 경영에 미치는 영향과 이유에 대해 조사하고, 이를 통해 복잡성 증가에 대한 경영자들의 시각을 알아보았다. 그 결과, 복잡성 증가에 따른 3대 위험 요인으로 리스크 증가, 비용 증가, 새로운 기술의 필요성이 꼽혔다. p.49~50

국제통화기금은 <세계경제전망(World Economic Outlook)> 보고서에서 2016년 세계 경제성장률을 2015년 전망치보다 0.2%포인트 하향 조정한 3.4%로 예상했다. 이 같은 전망은 글로벌 금융위기의 여파로 제로(0) 성장했던 2009년 이후 가장 낮은 수치다. 국제통화기금은 또한 세계 경제의 ‘하방(성장률이 떨어질) 위험’이 다소 강해졌다고 진단하면서, 급격한 자산 가격 변동 및 금융시장 변동성 증가, 달러 강세, 낮은 중장기 성장률, 중국의 성장률 둔화 등을 세계 경제의 하방 위험 요인으로 지목했다. p.60

9·11 테러가 일어났을 때 세계무역센터의 50개 층을 임차하고 있던 모건스탠리는 곧 몰락할 것처럼 보였다. 하지만 평소 재난 대비 훈련을 해온 덕분에 약 32분 만에 백업사이트가 재개되고 사건 발생 24시간 후에는 본사를 제외한 전 세계의 모든 업무가 정상화되었다. 이와 같은 모건스탠리의 기적은 테러가 발생한 후에 어쩌다 일어난 것이 아니라 이미 구축해놓은 위기 관리 매뉴얼을 통해 준비된 결과였다. 이 일을 계기로 조직행동학에서 리질리언스에 대한 관심이 더욱 고조되었다. p.79

일반적으로 리질리언스는 고난과 역경의 충격이 닥친 후에 이전 상태로 다시 돌아가는 ‘bounce back’을 의미한다. 하지만 온갖 위험 요인들이 복잡하게 주변을 둘러싸고 있는 상황에서 어떤 위기에도 유연하게 대처하고 적응하여 이를 성장의 기회로 탈바꿈하기 위해서는 ‘bounce forward’하는 방향으로 리질리언스를 발휘해야 한다. 그런 기업만이 카오스의 현대사회에서 승자로 남을 수 있다. p.80

기업이 변화를 인지하고 위기를 기회로 전환하여 지속가능한 성장을 이룰 수 있는 역량을 구축하기 위해서는 리질리언스 수준을 높여야 한다. 이를 위해 3가지 요소에 집중해야 하는데, 바로 환경 이해력, 전략 수립력, 목표 추진력이다. p.81

물류기업 UPS를 살펴보면, 기업문화가 직원들의 브리콜라주 능력을 키우고, 이것이 기업의 리질리언스 역량을 키우는 데 중요한 역할을 하고 있음을 알 수 있다. UPS는 언제나 제시간에 물건이 도착할 수 있게 직원들을 독려한다. 그래서 신호등 고장이나 타이어 훼손, 폭풍우 등 예기치 못한 문제가 발생했을 때에도 이를 어떻게 해결할 수 있는지를 고민하고 대비하는 것이 직원들의 문화로 자리 잡았다. 이러한 문화는 1992년 플로리다에 허리케인 앤드루가 닥쳤을 때 효과적으로 작용했다. p.89

21세기 들어서는 미래에 대한 인식의 변화로 미래연구 방법이 달라지고 있다. 미래에 대한 예측의 목표를 ‘불확실성의 제거’에서 ‘복잡성의 인정’으로 전환해야 한다는 인식이 대두되어 예측 방법에 변화가 일어났다. 즉, 트렌드 분석을 기반으로 한 미래예측보다는 아직까지 표면적으로 드러나지 않은 이슈들을 조기에 발굴하여 이러한 이슈들이 일으킬 영향력을 분석하는 방향으로 흐름이 형성되고 있다. p.100

완벽한 준비란 있을 수 없다. 그런데도 준비에 완벽을 기하기 위해 너무도 많은 시간을 논의와 검증에 소비하는 경우가 적지 않다. 물론 성공 확률을 높이기 위한 노력도 중요하지만, 기업의 미래를 여는 변화를 위해서는 과감하게 일을 추진하면서 그 과정에서 학습하고 개선해가는 행동력이 더 중요하다. p.110

구글의 수장인 래리 페이지(Larry Page)는 “구글의 미래 사업은 절대 멈추지 않으며, 구글의 최종 목표는 인공지능기업으로 탈바꿈하는 것이다”라고 역설하며 구글의 미래와 목표를 확실하게 알렸다. “구글은 곧 인공지능이다”, “구글의 미래는 인공지능에 있다” 등의 발언을 통해 인공지능이 곧 구글의 핵심 산업이 될 것이라고 강조하고 있다. p.142

어떤 기업에든 위기는 찾아온다. 이를 이겨내는 것은 기업의 숙명과도 같다. 하지만 성공하는 기업은 닥친 위기가 조용히 지나가길 기다리지 않는다. 극(克)이라는 글자처럼 방패, 즉 자신의 핵심 역량인 무기를 들고 위기에 맞서 싸움을 자청하며, 사람(人), 즉 인적자원을 바탕으로 이겨나간다. 또한 복(復)이라는 글자에서 알 수 있는 것처럼 혼자가 아닌 다수와의 상생을 통해 회생을 위한 노력을 멈추지 않는다. p.168

178년의 역사를 가진 존 디어는 현재 장기간의 번거로운 작업으로 이루어지는 농업에서 세계의 농업인들을 보다 자유롭게 하기 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 농기계에 IT를 접목한 ‘스마트 농기계’ 제조업체로의 변신을 도모하는 중이다. 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 적극 실행하고 있으며, 농기계에 GPS를 장착하고 원격진단 장치를 내장하는 등 사용자의 생산성을 제고하는 한편, 유지·보수의 적시성 확보를 통한 고객가치 실현에 심혈을 기울이고 있다. p.212~213

오늘날과 같은 카오스의 시대에 기업이 지속적인 혁신을 수행하며 영속성을 갖기 위해서는 흰개미 집단과 같은 ‘초유기체’의 집단지능을 발휘할 수 있어야 한다. 이를 위해 기업은 개인의 지성과 영감을 자유롭게 교환할 수 있는 집단지성 플랫폼을 우선적으로 구축해야만 한다. p.244

 

목차
추천의 말 _생존과 성장의 유전자를 밝힌 책!
감사의 말 _기업의 리질리언스를 결정하는 힘
저자의 말 _카오스 시대, 무엇이 기업의 미래를 결정하는가
1 지구는 지금 몇 시인가
_급변하는 글로벌 환경과 리스크
흔들리는 ‘세계는 하나’ _글로벌 정치환경
G2 리스크의 확산 _글로벌 경제환경
위기를 가중시키는 소득불균형의 심화 _글로벌 사회환경
기술은 발전하고 산업은 해체되고 _글로벌 기술환경
최저와 최고의 공존 _한국 경제와 불확실성
2 내일은 해가 뜰까
_성장 패러다임의 전환
‘카오스’에 빠지다 _혼돈의 시대, 기업의 길
복잡성을 경영하라 _더 중요해진 위험 관리
새로운 바람이 불어온다 _날로 발전하는 첨단기술의 영향
기민해야 산다 _기업의 사활을 좌우하는 민첩성
더 이상의 경계는 없다 _개방 매커니즘과 컨버전스
시간이 필요한 경기 회복 _저성장 시대의 도래
불확실성은 제거될 수 없다! _카오스 시대를 돌파하는 경영 전략
3 지금, 우리 기업에 절실한 것은
_카오스를 이기는 ‘리질리언스’
좋지 않은 환경에서도 좋은 성과를 _왜 리질리언스인가
카우아이섬의 아이들 _심리학과 리질리언스
어떤 상황에서도 살아남아야 한다 _생존하는 기업의 비밀
신속하고 예리하게 파악하라 _환경 이해력
핵심 역량에 집중하라 _전략 수립력
위기에도 창조적으로, 유연하게 _목표 추진력
4 원하지 말고 나서라
_미래예측과 인(認)·극(克)·행(行)
내가 왕이 될 상인가 _미래예측의 어제와 오늘
정확히 알고 싶다 _미래예측 방법
알고, 이겨내고, 움직여라 _카오스에 빠진 기업의 3가지 성공 코드
5 알면 대응할 수 있다
_인지력(認知力)
칼날의 날카로움, 화살의 신속함 _어떻게 알았을까
20세기에 21세기를 고민하다 _P&G
미래를 읽는 기술 _로열더치셸
자동차만 연구하지 않는다 _다임러의 연구소
버리고 취하다 _지멘스
언제나 미래를 위해 _IBM
우리는 인공지능을 꿈꾼다 _구글
시대를 이끌어가는 조직 _소프트뱅크
100년 앞을 내다보다 _알리바바
모빌리티 사회의 준비된 리더 _BMW
시장은 무궁무진하다 _한샘
6 무조건 이겨내야 한다
_극복력(克復力)
핵심 역량, 목표의식, 그리고 상생의 회생 _어떻게 이겨냈을까
상생과 협력으로 위기를 극복하다 _토요타
오로지 장인정신으로 _올림푸스
옴니채널에 길이 있다 _메이시스
몰락의 위기에서 기회를 찾다 _후지필름
선제적 구조조정으로 중국 시장을 잡다 _아모레퍼시픽
7 움직이는 자가 산다
_행동력(行動力)
과감하게, 지속성과 균형성의 기반 _어떻게 행동했을까
1등이나 2등이 아니면 버려라 _GE
도전을 혁신으로 _아마존
농업 트랜스포메이션의 선구자 _존 디어
고속열차에서 신호체계로 _알스톰
문화기업으로 탈바꿈한 부동산기업 _완다그룹
의류기업에서 리튬전지기업으로의 대변환 _닝보산산
작은 기업의 해외 진출 _그루포 빔보
지속적 연구개발이 일구어낸 쾌거 _한미약품
8 100년 후
_기업의 미래
사라지는 기업들 _단명 기업, 장수 기업
일류 기업은 장수할까? _기업의 진정한 가치, 영속성
집단지성 플랫폼을 건설하라 _영속성의 전제 조건
리질리언스가 있는가 _영속성의 필요 조건
리질리언스는 어떻게 작동하는가 _인·극·행의 발현을 위하여
맺는말 _저성장기를 돌파하는 힘