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    항공 기내방송 업무(2017)

    항공 기내방송 업무(2017)

    • 최성수 저
    • 한올출판사
    • 2017년 07월 26일
    • 정가
      12,800원
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    ISBN: 9791156855903 168쪽 191 x 261 (㎜)

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    • 판매지수 : 76

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    저자 소개

    최성수
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자 , 예술/취미 저자 , 과학/공학 저자 , 아동/청소년 문학가 , 대학교재 저자 , 기타
    • 인기지수 : 200
    최근저서

    - 중앙대 생명자원공학부 학사 
    - 한국항공대 항공경영학 석사 
    - 1983년 대한항공 객실승무원 입사 
    - 부사무장/사무장/선임사무장/수석사무장/상무대우수석사무장 
    - 대한항공 객실승무본부 "승우회" 회장 
    - 대한항공 객실승무본부 통합봉사단 "하늘천사" 회장 
    - 2014년 10월 정년퇴임(31년 9개월, 33,000시간 비행근무) 
    - 현)대림대학 항공서비스학과 전임교수

    목차

    - 머리말
    - NCS (국가직무능력표준)
    - 능력단위 소개 [항공 기내방송 업무]
    Chapter 01 항공 기내방송 준비하기
    01 국가별 항공기 코드
    02 주요도시 IATA 3 LETTER CITY CODE
    03 주요공학 IATA 3 LETTER CODE
    Chapter 02 시차(Time difference)
    01 시차란 무엇인가?
    02 GMT(Greenwich Mean Time), ZULU 타임, UTC 이해하기
    03 시차 계산하기
    04 서머타임(Summer time / Daylight saving time, DST)
    05 날짜 변경선(International Date line) 알아보기
    Chapter 03 정상적 상황 방송하기
    01 기내방송의 목적
    02 기내방송 원칙
    03 기내방송 담당 승무원의 책임
    04 기내방송 담당 승무원의 임무
    05 현지어 및 지정 외국어(일어, 중국어) 방송순서
    06 기내방송 요령 및 마이크 사용법
    07 한국어 방송 방법
    08 외국어 방송 방법
    Chapter 04 기내방송의 종류
    01 국제선 방송(International announcement)
    02 국내선 방송(Domestic announcement)
    03 국내공항 코드 및 공항정식 명칭
    04 숫자 및 영어 시간 읽을 때 주의 사항
    Chapter 05 방송용 인터폰 시스템
    01 기내방송(PA-Public Address) 우선순위
    02 사진으로 이해하는 기내방송 우선순위
    03 기내방송 녹음장치 - PRAM 구조별 이해하기
    04 기종별 방송용 인터폰 및 사용법
    Chapter 06 공항별 도시특성화 안내방송하기
    01 국제선 도착 도시별 특성화 문구
    Chapter 07 정상적 상황 기내방송하기(실습)
    01 비행기 출발 5분 전에 실시하는 방송
    02 탑승 환영방송(Welcome announcement)
    03 이륙 후 좌석벨트 사인 꺼진 직후 벨트 상시착용 안내
    04 식사서비스 끝난 후 미국 입국서류 배포
    05 기내 판매
    06 비행 중 기체요동 1차
    07 비행 중 기체요동 2차
    08 장거리 두 번째 서비스 시작 안내방송
    09 기장의 Arrival information(기장 안내방송)
    10 헤드폰 회수
    11 목적지 도착 후 환승하는 승객
    12 여권소지 안내방송
    13 환승 안내방송(일본 나리타공항, 이탈리아 밀라노 공항)
    14 환승 안내방송(오스트리아 비엔나공항, 네덜란드 암스테르담공항)
    15 환승 안내방송(사우디아라비아 리야드공항)
    16 Approaching(approaching 사인 울린 후 실시 - 착륙 20분 전)
    17 Landing(landing 사인 울린 후 방송실시 - 착륙 5분 전)
    18 착륙후 farewel(엔진 역회전 종료 후 활주로를 벗어난 경우 실시)
    Chapter 08 비정상 상황 방송하기
    01 지연 및 대기
    02 타막지역(Tarmac delay)이란?
    03 교체, 운항취소, 착륙 전 긴급상승 및 회항
    04 고객불편(온도, 설비고장, 화장실고장, 입국서류부족, Hard landing 양해)
    Chapter 09 비상상황 방송하기
    01 비상착륙(Emergency Landing)과 비상착수(Emergency ditching)
    02 준비된 비상사태 시 항공기로 부터의 비상탈출 방송절차
    Chapter 10 기내화재, 폭발물 발견 시 기내방송하기
    01 기내화재 발생 선포
    02 기내화재 진압 선포
    03 폭발물 위협발생 시
    04 폭발물 위협 종료
    Chapter 11 음주, 난동, 만취, 폭력, 흡연, 집단행동 시 기내방송하기
    01 기내 흡연제지를 위한 안내방송
    02 기내 농성승객 하기 요청방송
    03 기내 소란행위 자제방송
    04 기내 난동승객 : 법적 대응 후 방송
    ■ 참고문헌

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