생산성 10배 내는 직원을 불러 모으는
혁신적인 사무 환경과 일문화를
지금 바로 구축하라!

팬데믹으로 인해 전 세계가 비대면을 외치고 물리적 이동을 자제했다. 기업은 이러한 한계에서 벗어나 계속 생산성을 확보하기 위해 내가 있는 곳이 사무실이 되는 방법을 모색했다. 이에 따라 사무 환경은 하이브리드 오피스, 거점오피스, 스마트오피스, 공유 오피스 등 다양한 모습과 방식으로 나타나고 있다.

그러나 팬데믹이 종식되면서 다시 직원들을 하나의 물리적 공간으로 모일 것을 지시하고 있다. 안타깝게도 이러한 행보는 기업들이 대세를 뒤에 둔 채 다시 과거로 돌아가려는 것과 같다. 새로운 사무 환경뿐만 아니라 직원들이 열심히 개발해 왔던 효율성, 생산성, 창의성 또한 뒤에 두는 것이다.

《오피스 체인지 4.0》은 ‘스마트오피스’ 전문가인 저자가 이전 책 《스마트오피스 레볼루션》 이후 기업들에게 다시 한 번 스마트오피스와 리모트워크의 필요성을 정확히 설명하고 있다. 또한 스마트오피스를 도입할 때, 그저 요즘 트렌드에 맞춘 사무실 리모델링이 아닌, 전문가를 통해 우리 기업만의 정확한 상황을 진단한 다음 그에 따른 해결책에 따라 도입해야 한다고 강조하고 있다. 이와 더불어 사무 환경에 따른 혁신을 경험하기 위해서는 직원들이 스마트하게 일할 수 있는 일문화가 기업 내에 정확하게 세워져 있어야 한다고 말한다. 그래야만 눈에 보이는 공간을 바꾸는 것으로 끝나지 않고 10배 생산성을 낼 수 있다는 것이다.

이 책에서는 기업이 변화시킬 수 있는 가장 대표적이고 중요한 요소인 ‘공간’과 ‘일문화’에 대해 논의하고자 한다. 이 책은 총 2부로 나뉘어 있는데, 먼저 1부에서는 포스트 코로나 시대의 ‘사무실 복귀’의 진정한 의미를 짚고 있다. 직원들을 그저 ‘통제’할 것인가, 아니면 ‘창의성’과 ‘생산성’을 부여할 것인가를 고민해 볼 수 있을 것이다. 또한 각 기업에 알맞은 사무 공간을 구축하기 위해 필요한 ‘사무 환경 진단 및 솔루션 전문 컨설팅’에 대해 알아본다.

2부에서는 기업 혁신의 궁극적인 동력인 일문화 혁신에 대해 ‘리모트워크’를 중점으로 논의한다. 왜 리모트워크 시스템을 구축한 기업이 이 시대의 위너가 될 것인지, 그렇다면 리모트워크란 무엇이며 리모트워크 구축의 핵심과 진행 단계는 어떻게 되는지 상세하게 다루고 있다.

혁신적인 사무 환경은 이미 대세다. 이 책을 통해 우리 회사만의 혁신적인 사무 공간과 일문화가 필요하다는 것을 깨달았다면, 앞으로 다가올 미래에서 우위를 선점할 수 있을 것이다.

책 속에서

당신은 왜 변하려 하는가? 이 질문은 ‘사무 환경 개선’의 궁극적인 목적을 묻는 질문이다. 즉, 사무 환경 개선은 그 자체로 목적인 것이 아니라, 궁극적인 목적을 이루기 위한 수단인 것이다. ‘사무 환경 개선’의 진정한 목적은 기업이 지금의 시대 속에서 생존하고, 나아가 시대를 이끌기 위함이다. 새로운 패러다임을 원하는 인재들이 마음껏 일할 판을 만들고, 이전 틀에 갇히지 않은 다른 차원의 생산성을 개발하기 위함이다. 즉, 공간을 바꾸어 새로운 ‘일문화’를 육성하기 위함이다. _ p.31~32

총을 가졌다고 자동적으로 강한 군대가 만들어지는 것은 아니다. 경쟁력 있는 전투력을 가진 군대에 총보다 중요한 것은 그 조직의 기강과 문화다. 그 기강과 문화를 만드는 전략과 기술에 있다. 기업도 마찬가지다. 4차산업의 핵심 기술인 총을 가지고, 막강한 부대를 만들기 위해서는 우리 기업에 맞는 사무 환경을 통해 스마트한 기업의 일문화를 훈련하고 연습해야 한다. 그렇게 하기 위해서는 측정 가능한 데이터를 통해 시공간을 확대해 가는 전략과 기술이 필요하다. 스마트오피스와 스마트워크의 핵심에는 여전히 사람이 있다. 스마트 피플이 있다. _ p.71

메타버스라는 키워드를 중심으로 많은 것들이 변하겠지만, 그중 비즈니스 현장에서의 변화가 가장 빠를 것으로 예상된다. 코로나19의 영향으로 많은 기업이 이미 비대면 업무의 가능성과 장점을 맛보았기 때문이다. 기존 화상회의 수준의 비대면 업무는 메타버스 기술과 결합되어 대면 업무를 구현하는 것에 그치지 않고 더 높은 효율과 편리성을 제공할 것이다.
하지만 기술적으로 구현된다 하더라도 모든 기업이 그것을 활용할 수 있는 것은 아니다. 혁신을 받아들이기 위해서는 기존 패러다임에 익숙해져 있던 체질을 개선할 필요가 있다. 때문에 앞으로 3년, 리모트워크를 기반으로 한 스마트워크 시스템을 발 빠르게 구축한 기업만이 새로운 패러다임에 시행착오 없이 안착해 폭발적인 성장 시대의 승리자가 될 수 있을 것이다. _ p.100~101

리모트워크를 도입한 기업이 마우스의 움직임을 체크하거나 항상 카메라와 마이크를 켜놓는 등 비효율적이고 노골적인 감시 체계를 도입한다는 기사가 노출되면서, 리모트워크에 ‘감시’라는 키워드가 따라붙게 되었다. 이러한 맥락에서 성과 관리 체계 또한 감시의 일종, 또는 성과 만능주의라는 오해를 받고 있다.
물론 잘 구축되지 않은 성과 관리 체계는 그러한 역효과를 가져올 수 있다. 하지만 그런 부분들이 걱정된다고 해서 성과 관리 체계를 세워두지 않으면 소통의 오류, 유대감 훼손, 효율성 저하 등의 문제를 가져올 수 있다. 그렇기 때문에 우리는 성과 관리 체계 구축에 더 공을 들일 필요가 있다. 잘 구축된 성과 관리 체계는 리모트워크 상황에서 줄어들 수밖에 없는 업무적 소통의 빈자리를 채워준다. _ p.141

문화란 암묵적 또는 명시적으로 합의된 목적을 바탕으로 구성원들이 습득해 공유하고 나누고자 하는 모든 생활, 행동, 정서 등의 양식을 뜻한다. 즉, 문화는 ‘구성원’이라고 일컬을 수 있는 집단이 존재하고, 그 집단에 공동의 목표가 있는 곳에서 피어난다. 때문에 같은 목표를 추구하는 사람들의 집합으로 이루어진 기업 또한 문화가 형성되는 곳이다. 이 지점을 이해해야만 제대로 된 일문화 혁신을 시도할 수 있다. _ p.176~177

프롤로그 내 옆자리에 없는 동료와 함께 일하기

1부 챗GPT 시대 오피스 체인지 4.0, 어떻게 구축해야 하는가

1장 비용과 시간을 줄이는 사무 환경 진단 및 솔루션 컨설팅
2023년, 사무실 복귀의 진정한 의미는 무엇인가
어떤 기업이 사무 환경 변화에 성공하고, 또 실패하는가
챗GPT 시대 기업의 사무 환경 변화 트렌드
가장 빠르고 안전한 길, 사무 환경 진단 및 솔루션 전문 컨설팅

2장 상위 1% 기업만 알고 있는 사무 환경 진단 및 솔루션 전문 컨설팅
사무 환경 진단 및 솔루션 전문 컨설팅, 어떻게 할 것인가
사무실 설계 전에 미리 전문가에게 진단받는 것이 중요하다
사무 환경 개선 컨설팅을 통해 구축한 오피스의 기대 효과
사무 환경 개선 컨설팅 실행 사례

현재로 온 미래와 징검다리

2부 오피스 체인지 4.0의 코어, 리모트워크

3장 리모트워크 시스템을 구축한 기업이 위너가 된다
스마트오피스와 리모트워크 업무 방식이 경쟁력이다
스마트 피플을 리크루팅 하려면 리모트워크가 핵심이다
리모트워크는 스마트오피스의 코어다
마이크로소프트 회장은 왜 증강현실에 올인하는가

4장 상위 1% 사장들만 이해하고 실행하는 ‘리모트워크’
비대면이 디폴트다
시간과 공간으로부터의 자유
성과를 내는 스마트 피플만이 가능하다
기하급수 성장을 이끄는 리모트워크와 메타버스의 연결

5장 스마트워크의 코어, 리모트워크 구축의 핵심
성과 측정이 가능한 업무 시스템을 구축하라
리모트워크가 가능한 물리적 공간을 제공하라
조직문화를 리모트워크 문화로 재창조하라
아날로그 감성의 ‘맥락’ 공유가 핵심이다

6장 스마트워크 구축의 ABC
A 설계하기: 스마트워크 기획
B 시작하기: 스마트워크 교육 및 시범 운영
C 지속성장 가능한 스마트워크 문화 만들기
스마트워크와 사무 환경의 연관성