Part 1 경영 일반론




Chapter 1 경영의 기본적 이해 2




1. 경영의 개념 2

1) 경영의 정의 2

2) 경영의 기능 3




2. 경영활동의 원리 4

1) 효과성과 효율성 5

2) 수익성과 생산성, 경제성 5




3. 경영자 6

1) 경영자의 정의 6

2) 경영자의 유형 6

3) 경영자의 관리기술 8

4) 경영자의 역할 10

5) 기업가정신 11




4. 경영이론의 발전 12

1) 고전적 경영이론 13

2) 행동론적 경영이론 14

3) 계량 경영이론 15

4) 시스템이론 16

5) 상황적응이론 16







Chapter 2 기업의 기본적 이해 22




1. 기업의 개념 22

1) 기업의 의의 22

2) 기업의 사회적 책임 23

3) 기업윤리 24

4) 기업문화 25




2. 기업의 형태 27

1) 기업형태의 의의 27

2) 기업형태의 유형 28




3. 기업의 집중(결합) 35

1) 기업집중의 의의 35

2) 기업집중의 기본적 형태 36

3) 기업집중의 특수한 형태 37




4. 기업의 인수·합병 38

1) M&A의 의의 38

2) M&A의 목적 39

3) M&A의 종류 40

4) M&A의 장·단점 40







Chapter 3 경영환경 50




1. 경영환경의 기초 50




2. 경영의 과업환경 51

1) 내부 과업환경 52

2) 외부 과업환경 53




3. 경영의 일반환경 56

1) 경제적 환경 56

2) 기술적 환경 57

3) 사회·문화적 환경 57

4) 국가·정치적 환경 57

5) 자연적 환경 58




4. 글로벌 경영환경 58

1) 글로벌 경영환경의 의의 58

2) 글로벌 경영 추진 전략 59

3) 다국적기업 63







Chapter 4 현대적 경영활동 70




1. 21세기 경영흐름 70

1) 지속가능경영 70

2) 윤리경영 72

3) 스마트경영 73




2. 현대적 경영활동 74

1) e-business 74

2) 지식경영 77

3) 경영정보시스템(MIS) 78




3. 경영혁신기법 80

1) 벤치마킹 80

2) 리스트럭처링과 리엔지니어링 82

3) 아웃소싱 83

4) 다운사이징(downsizing) 84




4. IT(Information Technology) 경영기법 84

1) ERP 84

2) CRM 85

3) SCM 86







Part 2 경영 관리론




Chapter 5 계획 활동 98




1. 의사결정의 이해 98

1) 의사결정의 의의 98

2) 의사결정의 종류 98

3) 합리적 의사결정 과정 100




2. 계획과정 102

1) 계획의 의의 102

2) 계획의 목적 103

3) 계획의 한계성 103




3. 전략계획과 운영계획 104

1) 전략계획 104

2) 운영계획 105







Chapter 6 조직 활동 114




1. 조직화의 개념 114

1) 조직화의 의의 114

2) 조직화의 기본원리 114

3) 조직구조의 구성요소 116




2. 조직구조의 유형 118

1) 라인 조직과 스탭 조직 118

2) 공식 조직과 비공식 조직 118

3) 기계적 조직과 유기적 조직 119




3. 조직형태의 변화 120

1) 전통적 조직형태 120

2) 동태적 조직형태 122







Chapter 7 지휘 활동 130




1. 동기부여 130

1) 내용이론 131

2) 과정이론 134




2. 리더십 137

1) 리더십의 의의 137

2) 리더십의 접근방법 138

3) 리더십의 현대이론 142




3. 의사소통 143

1) 의사소통의 의의 143

2) 의사소통의 유형 144

3) 의사소통 네트워크의 유형 146







Chapter 8 통제 활동 152




1. 통제의 의의 152




2. 통제과정의 구성 152

1) 통제과정의 의의 152

2) 통제과정의 구성 153




3. 효과적인 통제시스템 156

1) 효과적인 통제 방법 156

2) 경영통제 유형 158




4. 통제기법 159

1) 예산통제방법 159

2) 비예산통제방법 160

3) 재무적 통제방법 161

4) 기타의 통제방법 163







Chapter 9 인적자원관리 168




1. 인적자원관리 개념 168




2. 인적자원관리 과정 169

1) 인적자원계획 169

2) 모집 171

3) 선발 172

5) 교육훈련과 개발 172

6) 업적평가 173

7) 경력개발 174

8) 보상관리 174

9) 복리후생 176




3. 노사관계론 176

1) 노사관계의 의의 176

2) 노동조합 177

3) 노사관계제도 178







Chapter 10 마케팅 184




1. 마케팅관리의 개념 184

1) 마케팅의 의의 184

2) 마케팅의 발달 185




2. 마케팅관리의 과정 186

1) STP 과정 187

2) 마케팅 믹스 188

3) 실행 및 통제 190




3. 마케팅관리 과제 191

1) 수요가 적은 경우 191

2) 수요가 비슷한 경우 193

3) 수요가 많은 경우 193

4) 수요의 타이밍(timing)이 맞지 않는 경우 194

5) 제품수명주기에 따른 마케팅전략 194







Chapter 11 재무관리 202




1. 재무관리의 개념 202

1) 재무관리의 의의 202

2) 재무관리의 기능 203

3) 재무관리의 기초 개념 204




2. 자금의 조달 207

1) 직접금융 208

2) 간접금융 209

3) 자기금융 210




3. 투자의사결정 210

1) 투자의 기본개념 210


2) 자본예산 210

3) 투자안의 경제성분석 212




4. 재무제표분석 213

1) 재무비율분석 213

2) 주식시장 관련 비율 215







Chapter 12 회계관리 222




1. 회계의 기초 개념 222

1) 기업 활동과 정보 222

2) 회계의 의의 223

3) 회계의 분류 225




2. 재무제표 226

1) 재무상태표 226

2) 포괄손익계산서 228

3) 현금흐름표 229

4) 자본변동표 229

5) 주석 230




3. 회계정보의 산출 230

1) 회계순환과정 230

2) 기록과정 231

3) 결산과정 232







Chapter 13 경영전략 238




1. 경영전략의 개요 238

1) 경영전략의 의의 238

2) 경영전략의 중요성 239

3) 경영전략의 수립과정 240




2. 경영전략의 구분 243

1) 전사적(기업) 전략 243

2) 사업부 전략 244

3) 기능별 전략 245

4) 제품 전략 245




3. 경영전략모형 245

1) 산업구조분석모형 245

2) 사업포트폴리오모형 248

3) 본원적 경쟁우위전략모형 251







Part 4 시사 경제

실생활 중심 경제 및 시사·경제·금융 용어 258







Part 5 비서자격시험 기출문제

비서자격시험 기출문제 278

해답 356

참고문헌 358

찾아보기 360