기업의 역할을 다시 고민하다

COVID-19 팬데믹은 사회 각 분야에 전례 없는 변혁을 추동하는 한편, 세계가 기업의 역할에 대해 다시 한 번 고민하는 계기로도 작용했다. 미증유의 팬데믹을 맞아 수많은 기업들이 의료·방역 지원에 적극적으로 나서는 모습을 보며 사회의 한 축인 기업의 해결사로서의 역할에 주목하게 된 것이다. 노스웨스턴대 필립 코틀러(Philip Kotler) 교수는 ‘선행’은 이제 기업 생존과 번영의 필수조건이 되었고, 공익과 기업 이익 간 균형을 이루는 것이 앞으로 기업의 생존전략으로 자리 잡을 것이라고 말했다. 또한 미국 경제전문지〈포춘〉은 2015년부터 매년 기업이 사회에 미치는 임팩트를 평가한 ‘세상을 바꾸는 기업’(change the world) 순위를 제공한다. 이러한 사회적 흐름에 따라 친환경 경영, 사회적 책임경영, 지배구조 개선 등의 의미를 담은 ESG (EnvironmentalㆍSocialㆍGovernance)가 경영계 최대의 화두로 떠올랐다. 이 책은 그보다 더 근본적이고 넓은 개념인 ‘기업시민’을 미래기업이 걸어가야 할 길로서 제시한다.

기업시민, 미래기업의 길

기업시민이란 ‘사회에서 시민이 고유의 역할을 수행하듯 기업도 사회에 대해 기여해야 한다’는 개념으로, 무조건적 이윤추구만을 목적으로 달려온 과거 기업의 행태를 지양하고 공동체의 일원으로서 사회문제 해결에 동참하고 사회와 함께 발전하는 것을 미래기업의 새로운 가치로서 제시한다. 그리고 이러한 기업시민 활동은 자연스럽게 기업의 평판을 높이고 더 우수한 경영자원의 유입을 이끌어 내면서 기업의 경쟁력과 수익 기반을 높여 준다. 나아가 사회문제 해결을 위해 노력하는 과정에서 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수도 있기 때문에 지속가능한 성장 기반이 더 탄탄해지는 효과도 기대할 수 있다.

이 책은 각 분야 석학들의 기업시민 안내서《기업시민, 미래경영을 그리다》(2020)의 후속편이다. 전작이 기업시민의 배경과 개념을 체계적으로 정리하였다면, 이번《기업시민, 미래경영의 길이 되다》는 현장 기업인들이 더욱 실용적으로 활용할 수 있는 실천서이다. 특히 2018년 ‘더불어 함께 발전하는 기업시민’을 경영이념으로 채택하고 2019년 ‘기업시민헌장’을 제정하는 등, 국내기업으로서는 가장 먼저 기업시민경영의 가치를 고민하고 선도적 역할을 해온 포스코의 사례를 풍부하게 제시하였다. 오랜 기간 사회와 함께 성장하기 위해 노력해 온 포스코와 포스코그룹사의 경험은 많은 기업인들이 업종 특성과 처한 상황에 맞는 기업시민 지침서를 만드는 데 유용한 참고가 될 것이다.

책의 구성

이 책은 총 4개의 파트로 구성된다. PART 1 “비즈니스 모델의 변혁”에서는 기업시민경영을 실천함으로써 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 창출하기 위해 회사의 경영전략은 어떻게 달라져야 하는가에 대한 내용을 담았다. PART 2 “산업생태계 혁신”에서는 기업을 둘러싼 생태계 내 파트너들과 협력하여 공생가치를 만들어 낼 수 있는 방법을 고민한다. PART 3에서는 “사회적 임팩트 창출”을 다루었다. 기업은 자신의 자원과 역량에 기반해 임팩트 있는 사회공헌활동을 실행함으로써 사회 전체를 더욱 건강하게 만드는 데 기여할 수 있다는 것이다. PART 4 “조직문화의 변화”는 비즈니스와 산업생태계를 혁신해 나가기 위해 어떤 인재들을 길러내고 어떤 조직에서 일하도록 할 것인가에 대한 내용이다.

각 PART에는 전략ㆍ재무, 생산, 마케팅 등 업무 분야별로 기업시민을 이해하고 수행할 수 있는 구체적인 내용을 담았다. 또한 분야별로 ‘포스코 및 포스코그룹사의 실천사례’, ‘기업시민경영 실천 핵심 포인트’, ‘전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리’ 등 다양한 형태의 자료를 담아, 업무 현장에서 기업시민경영에 필요한 아이디어를 얻을 수 있도록 했다.

추천의 글: 영속기업으로 가는 길, 기업시민경영__정운찬 5

프롤로그: 문명사적인 대전환기에 서서: 미래기업의 모습을 만나다__송호근 11

총론: 기업경영의 진화와 기업시민의 필요성 33

PART 1
비즈니스 모델 변혁

Insight__곽수근 53

- 지속가능한 경영·재무 전략을 수립하라 55
- 공생가치를 창출하는 신성장 사업을 발굴·육성하라 75
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코케미칼, 시대적 요구에 부응하는 신성장 동력으로 전략적 변신__김동재/이상현 94
- 업의 지속가능 성장을 위한 연구개발에 집중하라 98

PART 2
산업생태계 혁신

Insight__유규창 113

- 이해관계자와 함께 안전한 친환경 생산체제를 구축하라 115
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코건설, Smart Safety Solution을 통해 스스로 실천하는 안전현장 구현__유규창 147
- 고객 성공 및 산업생태계 발전을 이끌어내는 확장된 마케팅을 지향하라 149
- 경제적 소싱을 넘어 지속가능한 소싱으로 구매하라 163
- 함께 동반성장할 수 있는 강건한 산업생태계를 구축하라 174
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코ICT, 스마트팩토리 확산을 통한 적극적 기업시민 개념 실천__김용진 189
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코의 동반성장, 중소기업의 무형자산과 소프트파워 창출에 기여__신호창 193

PART 3
사회적 임팩트 창출

Insight__송호근 199

- 사회공동체 일원으로서 사회공헌 실천문화를 조성하라 201
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코에너지, 본업과 연계한 사회공헌사업 추진__전상인 225
- 이해관계자 모두가 공감하도록 커뮤니케이션하라 229
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코엠텍, 지역사회와의 동행과 소통을 통한 자원 선순환체계 구축__배 영 246

PART 4
조직문화의 변화

Insight__문형구 251

- 더 큰 가치 창출에 앞장서는 인재를 육성하라 255
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코, 신뢰의 기업문화를 토대로 하는 가족친화제도 운영__은기수 268
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 핵심 역량을 활용한 교육훈련방식 개선으로 사회적 가치와 경제적 가치 창출__구자숙 270
- 신뢰와 창의의 조직문화로 기업시민 문화화를 완성하라 273
[전문가가 바라본 기업시민 실천 스토리] 포스코강판, 기업시민을 실천하는 조직문화 만들기__전재욱 289

에필로그: 기업을 바라보는 진화된 창, 기업시민__신현상 291