월급, 복지, 성과급, 화려한 사무실….
당신은 왜 하루의 절반을 일에 투자하는가?
앞으로도 지금처럼 먹고살 텐가?

지나가는 직장인을 붙잡고 다음과 같이 물어보자. “당신은 왜 일합니까?” 대다수의 답은 두 가지 중 하나일 것이다. “돈을 벌어야 하니까요.” 혹은 “당장 그만두면 생활비는 어쩌고요?” 직장인의 낙은 월급. 매달 월급날만 손꼽아 한 달을 버틴다. 그럼 보상으로 월급이 들어오지만, 즐거운 기분은 채 이틀을 가지 못한다. 월급날에 맞춰 자동이체 되는 교통비, 월세, 보험료, 공과금 등 사방에서 한 달 치 노동의 대가를 순식간에 가로챈다. 허무함만 가득한 상태로 다음 보상을 위해 권태를 참으며 하루의 절반가량을 직장에서 보낸다. 과연 월급이 많아지면 열심히 일할 수 있을까? 성과급이나 복지가 좋아지면 직장생활에 만족할 수 있을까?
21세기 가장 영향력 있는 비즈니스 전략가로 평가받는 세스 고딘은 이 문제의 답을 얻기 위해 90개국 1만 명에게 ‘자신이 경험한 최고의 일자리 조건’을 조사했다. 그 결과, 높은 연봉과 좋은 복지는 상위권에 있지 않았다. 가장 응답이 많았던 네 가지 답안은 ‘성취 경험’, ‘독립적으로 일할 수 있는 환경’, ‘중요한 것을 만들어 낸 팀’, ‘존중하는 분위기’였다. 우리가 먹고사는 문제에 대해 그는 다음과 같이 말한다. “어떻게 먹고살 것인가? 그건 단지 돈에 관한 문제만은 아니다.”(15쪽) 그렇다. 앞으로도 지금처럼 월급만을 보고 산다면, 우리는 일터를 지배하는 권태와 허무함에서 절대 벗어날 수 없다. 그렇다면 어떻게 이 허무함에서 탈출할 것인가?

세상을 앞서가는 구루의 새로운 통찰
조용한 사직의 시대, 해답의 키워드 ‘의미’
일터를 지배하는 허무함을 없애라!

기업은 이제 인간으로부터 업무를 빠르게 처리하는 값싼 노동력이 아니라, ‘창조성’과 ‘인간성’이라는 대단히 희귀한 두 가지 자원을 찾고 있다. 이 두 가지는 빠르게 변화하는 세상에서 인간을 대하고, 전략을 수립하고, 통찰력을 발견하는 일과 관련 있다.(29쪽) 늘 시대를 한발 앞서가는 혁신적인 통찰을 보여 주는 세스 고딘은 기업의 이 같은 행보의 목적이 ‘의미 찾기’라고 말한다.
대다수가 수동적으로 주어진 일을 처리하고 퇴근 시간만을 고대하며 하루를 보내지만, 어떤 이들은 끊임없이 고민하고 충돌하고 갈등한다. 일하는 이유를, 일하는 의미를 찾는 이들이다. 모빌스그룹 브랜드 디렉터이자 《프리워커스》의 저자인 소호가 “의미를 찾는 사람은 왜 일하는지 질문하고 문제를 찾으며, 대화하고 갈등하는 과정을 반복한다”라고 말하고, Meta 서은아 상무 또한 “나는 리더로서 함께 일하는 사람들에게, ‘무엇’을 해야 하는지에 앞서 ‘왜’ 해야 하는지를 이야기하는 데 항상 더 큰 애를 쓴다”라고 말한 것처럼, 의미를 찾는 여정은 곳곳에서 이미 시작되었다. 미국 카펫 시장의 선두를 달리는 기업 ‘인터페이스Interface’는 그 의미를 찾은 결과 지속가능성을 넘어 탄소 네거티브 카펫타일을 판매한다. 자폐증이 있는 직원들로 구성된 세차 회사 ‘라이징 타이즈Rising Tide Car’는 연간 15만 대를 세차한다. 극단주의자들의 요구마저 수용할 수 있고, 구매하지 않은 고객의 자그마한 의견에도 귀 기울여 개선해 나갈 때 비로소 조직의 영향력이 기하급수적으로 증폭될 것임을 실제 글로벌 조직들의 일화를 통해 알 수 있다. 의미는 자연스럽게 변화를 가져온다. 이제 우리 각자가 일에서 의미를 찾을 차례다.

회의는 ‘서열을 밝히기 위한 자리’일 뿐이다!
조직 문화를 갈아 치울 비즈니스 전략가의 날카로운 제언

고딘은 무엇보다 의미를 찾을 수 있는 환경이 우선임을 강조한다. 그 출발점으로 관리자와 리더를 구분해야 한다. 관리자가 준수를 강조하고 생산성을 높여 수익 창출에 집중하는 반면, 리더는 사람들이 변화를 이끌어 나가도록 여건을 조성한다. 리더는 권한을 요구하지 않으며, 중요한 일이라는 여정에 참여한 이들 사이의 신뢰, 관심, 관계를 조율한다.(104쪽) 이제 규율을 바탕으로 직원에게 상사가 원하는 일을 강요하는 것은 예전만큼 효과적이지 않다.
의미를 찾을 수 있는 환경을 위해 낡은 문화를 갈아 치워야 한다. 고딘은 의미 없는 회의는 강의를 대화인 척 가장하는 자리이자 누가 어디에 앉는지, 누가 질문을 하고 침묵을 지키는지에 따라 서열을 명백히 밝히는 자리일 뿐이라고 말한다. 의미 있는 회의는 모두가 듣고 모두가 말하는 대화의 장이자, 참석해야 할 사람만 참석하며, 에너지를 파괴하지 않고 창조한다.
또한 ‘정말 중요한 기술’을 중요하게 여기는 분위기가 형성되어야 한다고 지적한다. 자격증이나 수치로 나타낼 수 있는 직무 관련 기술이 아닌, 열정적인 참여, 두려움과 함께 춤추기, 당당하게 말하기, 팀으로 일하기, 진실을 말하기, 다른 사람에게 영감을 주기 등 우리가 의미를 찾는 데 필요로 하는 핵심 능력을 주목해야 한다고 말한다. 이외에도 책에는 일터에 적용할 수 있는 기업들의 조직 문화 사례로 가득하다. 장인성 우아한형제들 상무가 “당신이 조직을 이끄는 리더라면 이 책은 더 중요하다. 조직 구성원들 모두의 문화에 영향을 미칠 수 있기 때문이다”라고 이 책을 평한 이유다.

우리의 일상에서 일이 차지하는 시간은 엄청나다. 일하는 시간이 만족스럽지 않다면, 의미 있지 않다면 과연 우리의 삶이 제대로 굴러간다고 말해도 될까? 의미 있게 일하고 싶은 사람들에게 세스 고딘의 이야기가 방향키가 되어줄 것이다.

추천사

마케팅 구루 세스 고딘은 새로운 시대의 경영을 상징하는 키워드로 ‘의미’를 꼽았다. 지금까지 산업주의는 통제, 효율, 복종과 감시의 시스템을 통해 고객에게 제품과 서비스의 접근성을 높였다. 그러나 값싼 노동력과 효율은 한계에 직면했고 이제 진정한 가치는 사람의 창조성과 인간성에서 나올 수밖에 없다. 직원들이 권한을 가지고 역량을 개선하며 의미 있는 일에 뛰어들게 함으로써 진정한 변화를 창출하는 것이 의미의 시대 경영이요, 리더십이다. 짧은 글들의 모음이지만 우리가 현재와 미래에 어떤 경영을 해야 할지, 어떤 리더십과 일하는 방식을 가져야 할지 말하는 통찰이 가득한 책이다.
신수정 (KT 부문장, 《거인의 리더십》 저자)

나는 리더로서 나와 함께 일하는 사람들에게, ‘무엇’을 해야 하는지에 앞서 ‘왜’ 해야 하는지를 이야기하는 데 항상 더 큰 애를 쓴다. 그들이 함께 눈을 반짝이고, 고개를 끄덕이는 바로 그때가 우리의 ‘일’이 시작되는 순간이다. 삶에서 일이 차지하는 그 많은 순간을 ‘의미 있는 순간’으로 만들 수 있어야 진정 우리의 삶이 의미를 가질 것이라 믿는다. 의미 있게 일하는 삶을 누리고픈 이에게 우리의 일을 사랑하는 방법을 이야기하는 이 책을 추천한다.
서은아 (Meta 인터내셔널 마케팅 동북아 총괄 상무)

일에서 의미를 찾는 일은 때때로 호사스러운 일로 여겨지지만 나는 그렇게 생각하지 않는다. 의미 있는 일을 해야 일에서 재미를 찾고, 일을 잘할 수 있다. 성과로 인해 마음이 충만해지고 더 나은 일을 도모할 수도 있다. 지금 하는 일이 만족스럽지 않다면 이 책을 읽어보기를 바란다. 당신이 조직을 이끄는 리더라면 이 책은 더 중요하다. 조직 구성원들 모두의 문화에 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 문화는 언제나 전략보다 강하다.
장인성 (우아한형제들 상무, 《마케터의 일》 저자)

의미를 찾는 사람은 불편하다. 언제나 왜 일하는지 질문하고 집요하게 문제를 찾으며, 함께 실마리를 풀기 위해 대화하고 갈등한다. 끝없는 감정 노동의 연속이다. 왜 사서 고생을 하냐고? 여기에 그 대답이 있다. 불편함과 손잡고 성장의 바다로 뛰어들 준비가 된 워커들에게 추천한다. 거친 파도를 만날 때마다 세스 고딘의 노랫말이 방향키를 잡아줄 것이다.
소호 (모빌스그룹 브랜드 디렉터, 《프리워커스》 저자)

마케팅계의 구루, 세스 고딘의 신작이 나왔다. 마케팅에 관한 책일 거란 예상을 깨고 AI 시대에 조직이 성공하기 위한 새로운 ‘일의 패러다임’을 제시했다. ‘AI 시대, 내가 대체되게 될까?’, ‘일이 자동화될수록 당장 내가 할 수 있는 것은 무엇일까?’라는 질문에 세스 고딘이 전하는 여러 답들. 의미를 탐색하는 인간의 본능은 강력하다. 의미 있는 일을 통해 삶의 목적을 찾고 싶은 이들에게 이 책이 깊은 통찰력과 영감을 줄 것이다.
이승희 (브랜드 마케터, 《일놀놀일》 저자)

이 책에 쏟아진 찬사

1장 세 가지 노래
2장 의미를 향하여
3장 경영에 무슨 일이 벌어졌는가?
4장 이번에는, 의미와 함께
5장 약속
6장 현실을 직시하자
7장 우리는 무엇을 만드는가 그리고 어떻게 설명하는가?
8장 길 찾기
9장 회의는 징조다
10장 의미 있는 조직 창조하기
11장 빗자루

감사의 글
부록