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무조건 쿠팡에서 팔아라 그래야 산다
- 하지혜, 오대장 저
- 우리네삶
- 2024년 10월 25일
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정가24,000원
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판매가21,600원 [10% 할인]
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시/도
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ISBN: 9791185455358
448쪽
851g
173 x 235 (㎜)
지금 이책은
- 판매지수 : 0
- 주간 경제/경영: 76위
- 주간 컴퓨터/IT: 74위
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책 소개
이 책은
매출 폭발을 일으키는 쿠팡 판매의 인사이트!
시작 11일 만에 1,700만 원(주부, 폐업 후 쿠팡 시작), 한 달 만에 3,500만 원(육아맘, 경단녀), 추석 명절 2주간 7,200만 원(자영업, 부업으로 쿠팡 시작), 창업지원장학금(쿠팡창업) 받고 시작해 월매출 4,300만 원(대학생), 이제는 안정적으로 억대 매출을 올리고 있는 수많은 사람들. 이 사람들과 여러분의 차이는 무엇일까요? 이 사람들은 쿠팡을 했고 여러분은 하지 않았다는 것이다.
쿠팡 우수판매자가 알려주는 쿠팡 판매의 정석과 매출 폭발을 일으키는 비법! 키워드 찾기부터 국내외 아이템 소싱하기, 상위 노출 알고리즘에 맞춘 상품등록, 쿠팡 광고, 쿠팡 라이브와 숏츠 등 쿠팡 판매의 기본과 쿠팡 판매의 핵심인 로켓배송, 로켓그로스 판매의 전 과정을 상세하게 설명했다.
출판사 리뷰
쿠팡 로켓그로스로 매출 폭발을 일으켜라!
쿠팡은 마켓플레이스(판매자배송), 로켓그로스(판매자로켓), 로켓배송(쿠팡 직매입 상품)이라는 세 가지 판매 방식이 있다. 처음 시작하는 사람은 대부분 마켓플레이스 방식으로 판매하다 경쟁력 있는 아이템이 생기면 로켓그로스를 진행한다.
오늘주문 내일도착, 이커머스에서 가장 큰 경쟁력은 빠른 배송이다. 쿠팡풀필먼트 서비스인 로켓그로스로 개인 셀러도 ‘판매자로켓’ 배지를 달고 빠른 배송 서비스를 제공할 수 있다.
셀러는 자신의 상품을 쿠팡 물류센터에 입고만 하면 끝! 그다음은 쿠팡이 알아서 관리하고 주문이 들어오면 로켓배송으로 고객에게 배송해준다. 셀러는 다른 일에 더 집중할 수 있고, 시간적 여유를 가질 수 있다. 쿠팡은 직장인, N잡러, 주부, 자영업자, 대학생 등 누구나 할 수 있다.
로켓그로스는 다른 플랫폼이 제공해 주지 못하는 쿠팡만의 차별화된 서비스로, 셀러가 매출 폭발을 일으킬 수 있는 가장 핵심적인 판매 방식이다. 지금은 로켓그로스가 정답이다.
마켓플레이스와 로켓그로스, 로켓배송 판매 방법을 따라 하면서 진행할 수 있도록 상세하게 설명했다.
성공하는 셀러를 위한 쿠팡 판매의 정석과 비법!
우리나라 오픈마켓은 이제 쿠팡뿐이라고 해도 과언이 아니다. 개인 셀러가 쿠팡 아닌 곳에서 매출을 일으키기란 쉽지 않다.
이 책은 판매의 기본인 아이템 찾기와 국내외 상품 소싱, 쿠팡 랭킹 알고리즘에 최적화한 상품등록, 클릭을 부르는 썸네일, 구매를 유도하는 상세페이지 작성을 비롯해 쿠팡 광고와 쿠팡 라이브, 숏츠, 프로모션을 통해 다양한 영역에 내 상품을 노출시키고 판매를 일으키는 일련의 과정을 상세히 설명했다.
쿠팡에 입문하는 셀러뿐만 아니라 상위 노출을 통해 더 많은 매출을 일으키고자 하는 셀러에게 실질적인 조언과 통찰의 시각을 제공해 준다.
책 속에서
쿠팡의 검색어(태그)는 검색 로직에 반영된다. 따라서 상품등록 시 관련 검색어를 최대한 많이 입력하는 것이 좋다. 그러면 상품명과 검색어가 조합되어 확장되고 더 많은 검색어에 내 상품이 노출된다.
- 30쪽
대표이미지는 상품을 클릭하게 만드는 요소다. 대표이미지로 클릭을 유도하고, 유입 고객에게 상세페이지를 통해 구매를 결심하게 만드는 것이 온라인 판매의 기본이다.
- 146쪽
상세페이지는 상품 정보와 특장점, 타 상품과의 차별점을 녹여내어 구매자에게 소비 동기를 부여해 내 상품을 사게 하는 역할을 한다. 상세페이지의 목적을 한마디로 요약하면 ‘판매를 위한 설득의 글쓰기’라고 할 수 있다.
- 191쪽
쿠팡 광고의 첫 번째 장점은 입찰가가 낮은 세부키워드로 많은 클릭과 구매가 일어난다는 것이다. 따라서 저렴한 비용으로도 얼마든지 이익을 낼 수 있는 구조다.
- 272쪽
라이브를 진행하면 실시간 라이브 방송 매출뿐 아니라 ‘다시보기’를 통한 추가 매출이 일어난다. 라이브 방송은 한 번의 방송만으로도 추가 광고 비용 없이 얼마든지 추가 판매 효과를 낼 수 있다.
- 348쪽
상품 기획력의 핵심은 평소에 필요하다고 생각하는 제품은 더 경쟁력 있게 만들고, 필요성을 느끼지 못하는 제품은 필요하게 느끼도록 하거나 고객 욕구를 공략해 구매하도록 만드는 것이다.
- 373쪽
숏츠 영상을 등록하면 기존에 등록된 상품페이지에 자동으로 노출된다. 등록된 영상은 노출이나 클릭에 따른 과금 없이 검색 영역과 비검색 영역에서 다양한 위젯을 통해 노출된다.
- 380쪽
로켓그로스는 일반 판매자가 하기 힘든 로켓배송이라는 특급 배송을 할 수 있고, 로켓배송 필터 및 ‘판매자로켓’ 배지로 노출되어 판매에도 좋은 영향을 미친다.
- 423쪽
저자 소개
저자 : 하지혜
라이브커머스 전문 프로덕션 (주)하라인컴퍼니 대표
이커머스 교육사 (주)마인드잇 대표
경기대학교 일반대학원 관광이벤트국제회의학 석사 졸업
MBC <그린실버 고향이 좋다>, <똑똑 키즈스쿨, 뽀뽀뽀> 진행
남도장터, 강원장터, 산림조합, 우체국 라이브커머스 제작 및 쇼호스트
2022 미디어 국토대장정 라이브커머스 위원장 임명
김태흠 충청남도지사 표창장 수상
저서
《완판을 부르는 라이브커머스 네이버 쇼핑라이브 지금 시작하겠습니다》
저자 : 오대장
이커머스 교육사 (주)마인드잇 대표
인테리어 업계 종사
오프라인에서 10여 년 동안 유통과 영업
이커머스 14년 차 현직 셀러
연 30억 원 매출 달성
법인회사를 운영하며 개인 컨설팅을 통해 많은 억대 셀러 양성
목차
1장 최고의 오픈마켓 쿠팡에서 팔아라
01 쿠팡은 어떤 플랫폼인가?
1. 쿠팡의 탄생과 성장
2. 이젠 쿠팡뿐이다
3. 쿠팡 VS 스마트스토어
1) 수수료 체계
2) 판매 방식
3) 상품페이지 운영 방식
4) 상품 판매 전략
02 쿠팡에서 팔아야 하는 이유
1. 압도적인 사용량과 이용자 수
2. 롤링 시스템 - 초보자도 상위 노출 가능
3. 로켓와우 충성고객
03 쿠팡의 판매 방식
1. 마켓플레이스
1) 아이템위너와 고객 구매 여정
2. 로켓그로스
3. 로켓배송
2장 쿠팡 판매자 입점하기
01 쿠팡 판매자 되기
1. 사업자등록증 신청하기
1) 간이과세자와 일반과세자
2) 온라인으로 사업자등록증 신청하기
2. 쿠팡 마켓플레이스 입점하기
1) 쿠팡 판매자 회원 가입하기
2) 사업자 인증하기
3. 통신판매업 신고하기
02 쿠팡 WING 세팅하기
1. 메인화면을 살펴보자
2. 판매자 정보 설정하기
3장 판매자가 알아야 할 쿠팡 플랫폼
01 회원 제도와 배송 시스템
1. 유무료 회원에 따른 배송 서비스
02 쿠팡 주요 용어
03 쿠팡 수수료와 판매 비용
1. 상품 판매에 따른 비용
1) 카테고리 판매수수료
2) 판매자서비스이용료
2. 판매 방식에 따른 비용과 마진 계산하기
1) 상품 판매에 따른 수수료와 제반 비용
2) 판매 방식별 마진 계산하기
04 쿠팡의 정산 시스템
1. 쿠팡 구매확정일
2. 정산 유형
1) 주정산
2) 월정산
3) 추가지급
3. 정산 유형 설정하기
4장 팔리는 키워드와 아이템 찾기
01 어떤 상품을 팔까?
1. 초보자가 피해야 할 카테고리
2. 초보자가 시작하기 좋은 카테고리
1) 시즌 상품 확인하기 - 네이버 데이터랩
2) 시즌 상품 확인하기 - 통계청 온라인쇼핑 동향 자료
3. 카테고리에 맞는 판매 전략을 세우자
02 키워드가 곧 아이템이다
1. 키워드의 종류
2. 키워드 공략법
03 좋은 키워드를 찾는 방법
1. 포털에서 좋은 키워드를 찾자
1) 연관키워드 찾기
2) 네이버 데이터랩에서 인기검색어 찾기
2. 키워드 프로그램 - 불사자
1) 키워드 분석하기
2) 리뷰 분석하기
3) AI 상품 기획
04 도매 사이트 알아보기
1. 도매꾹과 도매매
1) 도매꾹과 도매매 활용하기
2. 1688 사이트
1) 1688 활용하기
3. 커머스B2B 사이트
1) 신선식품 카테고리 공략
2) 커머스B2B 활용하기
5장 쿠팡의 랭킹로직과 상위 노출
01 상품 상위 노출 방법
1. 광고를 통한 노출
2. 쿠팡 랭킹순에 의한 노출
02 쿠팡 상위 노출 알고리즘
1. 판매 실적
2. 고객 선호도
1) 고객 리뷰와 평점
2) 클릭수
3) 최신성
3. 상품 경쟁력
1) 상품 가격
2) 배송 기간
4. 검색 정확도
1) 상품명
2) 카테고리
3) 구매옵션과 검색필터
4) 검색어(태그)
5) 무료배송
5. 상품 정보 충실도
1) 브랜드
2) 배송예정일 준수
3) 판매자점수 관리하기
03 아이위너 개요
1. 아이템위너가 되어야 판매가 된다
2. 아이템위너 시스템의 특징
3. 아이템위너를 결정짓는 요소
4. 내 아이템을 지켜라
1) 아이템위너 매칭 분리하기
2) 상표권 등록으로 내 아이템 지키기
6장 쿠팡 상품 등록하기
01 이미지 일괄 다운로드하기
1. Image Assistant 확장 프로그램 설치하기
2. 도매사이트 이미지 일괄 다운로드하기
3. 이미지 속성 변경하기
1) remove.bg에서 배경 제거하기
02 클릭을 부르는 대표이미지
1. 쿠팡의 상품이미지
2. 쿠팡의 대표이미지
1) 대표이미지 작성 방법
03 상세페이지 만들기
1. 상세페이지 기획하기
1) 고객의 마음을 사로잡는 방법
2. 상세페이지에 담아야 할 내용
1) 비교를 통해 우리 제품의 우위를 알려라
2) 고객의 불편을 활용해 스토리텔링 하라
3) 좋은 평판을 항상 유지하라
4) 거절할 수 없는 제안을 하라
3. 상세페이지 구성과 셀러의 화법
1) 무의식의 세계를 공략하라
2) 중요한 것을 먼저 말하라
3) 고객의 언어로 말하라
4) 단순하고 명료하게 써라
4. 모바일 최적화와 이미지 사용
1) 저작권 없는 이미지를 사용하자
5. 미리캔버스로 상세페이지 만들기
04 쿠팡의 상품등록 방법
1. 상품등록 방법 2가지
1) 직접 등록하기(단독페이지)
2) 카탈로그 매칭 등록하기(아이템페이지)
2. 중복 상품은 등록하면 안 돼요
05 상품 등록하기
06 상품 결합 및 분리 요청
1. 등록 상품 확인하기
2. 상품 분리 요청하기
07 상품 일괄등록 하기
08 카탈로그 매칭으로 등록하기
7장 쿠팡 프로모션 활용하기
01 할인 쿠폰 발행하기
1. 월별 예산 설정하기
2. 즉시할인 쿠폰 발행하기
3. 다운로드 쿠폰 발행하기
4. 쿠폰 중지와 삭제
02 무료 노출 프로모션
1. 무료 노출 프로모션 개요
2. 무료 노출 프로모션 신청하기
1) 스마트 프로모션 요청하기(단일상품)
2) 일반 프로모션 요청하기(단일/여러 상품)
8장 쿠팡 광고 진행하기
01 쿠팡 광고란 무엇인가?
1. 광고는 초보자의 유일한 무기
2. 쿠팡 광고의 장점
3. 쿠팡 광고의 유형
4. 쿠팡 광고와 광고수익률
1) 광고수익률(ROAS)
2) 투자수익률(ROI)
3) 광고 목표와 광고수익률 설정
02 쿠팡 광고 진행하기
1. 매출 최적화 광고 진행하기
2. AI스마트 광고 진행하기
3. 수동 성과형 광고 진행하기
03 광고 성과 분석하기
1. 광고 전체 성과 보기
2. 광고 보고서 생성과 분석하기
9장 상품등록 후 해야 할 일
01 주문 확인과 배송처리
1. 배송 관리 메뉴
2. 배송처리 하기
1) 개별 주문 배송처리
2) 분리배송
3) 묶음배송
4) 운송장 수정하기
02 주문취소와 반품처리
1. 주문취소
1) 판매자에 의한 주문취소
2) 구매자의 주문취소
2. 반품
1) 판매자가 반품 진행하기
2) 고객의 반품 요청 처리하기
3) 쿠팡확인요청 진행하기
4) 쿠팡확인요청 온라인 접수하기
5) 고객이 반품을 취소하고 싶다고 할 때
03 교환 처리하기
1. 교환 처리하기
2. 반품에서 교환으로 변경 처리하기
04 쿠팡 CS 처리하기
1. 고객 문의 확인과 답변
1) 쿠팡윙 앱 설치하기
2) 고객 문의 처리하기
3) 고객센터 문의 처리하기
4) 상품평
2. 상품평과 상품 문의 신고하기
1) 상품평 신고하기
2) 판매자 리뷰/상품문의 신고하기
10장 쿠팡 라이브와 숏츠 진행하기
01 라이브커머스란
1. 라이브커머스의 장점
02 쿠팡 라이브 개요
1. 쿠팡 라이브의 장점
03 쿠팡 라이브 진행하기
1. 쿠팡 라이브 개통하기
2. 쿠팡 라이브 종류
3. 라이브 준비하기
4. 크리에이터 라이브(판매자 요청 라이브) 진행하기
5. 크리에이터 기획 라이브 진행하기
6. 셀프 라이브 진행하기
1) 라이브 등록하기
2) 라이브 방송 진행하기
7. 라이브 요청 관리
8. 쿠팡 라이브 수수료
04 매력적인 쇼호스트가 되는 법
1) 표정
2) 발성과 발음
3) 제스처/핸들링
05 쿠팡 라이브 완판 전략
1) 팔리는 상품에 기획력을 더하라
2) 타깃층을 집중 공략하라
3) 더하지 않고 빼는 셀링포인트 전략
4) 라이브 방송만의 혜택을 강조하라
06 쿠팡 숏츠 개요
1. 숏츠 전성시대
2. 왜 쿠팡에 숏츠를 등록해야 할까?
3. 숏츠 노출 구좌
4. 상세페이지 내용으로 숏츠를 만들자
5. 숏츠가 불러올 효과
6. 매출이 발생하는 숏츠 길이의 비밀
07 쿠팡 숏츠 만들기
1. 숏츠를 만들기 전에
1) 기획
2) 촬영
3) 편집
2. 캡컷으로 초간단 숏츠 만들기
1) 캡컷의 화면 구성과 기능
3. 쿠팡 숏츠 등록과 관리
1) 숏츠 등록하기
2) 영상 업로드 후 관리
11장 로켓배송과 로켓그로스로 매출 극대화하기
01 쿠팡만의 판매 방식, 로켓배송
1. 로켓배송이란?
2. 로켓배송의 장단점
1) 장점
2) 단점
02 로켓배송으로 판매하자
1. 로켓배송 입점하기
1) 마켓플레이스 판매자
2) 마켓플레이스 미입점자
2. 상품공급계약서 작성하기
3. 상품 견적서 등록하기
4. 상품등록 확인하기
5. 상품 발주서 확인하기
6. 상품 입고(납품)하기
1) 쉽먼트 등록하기
2) 바코드 출력하기
3) 상품 발송하기
7. 로켓배송 대금 정산
03 로켓그로스 개요
1. 로켓그로스란 무엇인가
04 로켓그로스 진행하기
1. 로켓그로스 상품 등록하기
2. 로켓그로스 등록 상품의 수정과 삭제
3. 입고 생성하기와 취소
1) 입고 생성하기
2) 입고 생성 취소하기
4. 상품 입고하기
1) 바코드와 문서 출력하기
2) 택배 박스 포장하기
5. 상품 입고 확인하기
6. 재고 관리와 반출 요청
7. 로켓그로스 정산
1) 정산 대금 인출과 자동인출
01 쿠팡은 어떤 플랫폼인가?
1. 쿠팡의 탄생과 성장
2. 이젠 쿠팡뿐이다
3. 쿠팡 VS 스마트스토어
1) 수수료 체계
2) 판매 방식
3) 상품페이지 운영 방식
4) 상품 판매 전략
02 쿠팡에서 팔아야 하는 이유
1. 압도적인 사용량과 이용자 수
2. 롤링 시스템 - 초보자도 상위 노출 가능
3. 로켓와우 충성고객
03 쿠팡의 판매 방식
1. 마켓플레이스
1) 아이템위너와 고객 구매 여정
2. 로켓그로스
3. 로켓배송
2장 쿠팡 판매자 입점하기
01 쿠팡 판매자 되기
1. 사업자등록증 신청하기
1) 간이과세자와 일반과세자
2) 온라인으로 사업자등록증 신청하기
2. 쿠팡 마켓플레이스 입점하기
1) 쿠팡 판매자 회원 가입하기
2) 사업자 인증하기
3. 통신판매업 신고하기
02 쿠팡 WING 세팅하기
1. 메인화면을 살펴보자
2. 판매자 정보 설정하기
3장 판매자가 알아야 할 쿠팡 플랫폼
01 회원 제도와 배송 시스템
1. 유무료 회원에 따른 배송 서비스
02 쿠팡 주요 용어
03 쿠팡 수수료와 판매 비용
1. 상품 판매에 따른 비용
1) 카테고리 판매수수료
2) 판매자서비스이용료
2. 판매 방식에 따른 비용과 마진 계산하기
1) 상품 판매에 따른 수수료와 제반 비용
2) 판매 방식별 마진 계산하기
04 쿠팡의 정산 시스템
1. 쿠팡 구매확정일
2. 정산 유형
1) 주정산
2) 월정산
3) 추가지급
3. 정산 유형 설정하기
4장 팔리는 키워드와 아이템 찾기
01 어떤 상품을 팔까?
1. 초보자가 피해야 할 카테고리
2. 초보자가 시작하기 좋은 카테고리
1) 시즌 상품 확인하기 - 네이버 데이터랩
2) 시즌 상품 확인하기 - 통계청 온라인쇼핑 동향 자료
3. 카테고리에 맞는 판매 전략을 세우자
02 키워드가 곧 아이템이다
1. 키워드의 종류
2. 키워드 공략법
03 좋은 키워드를 찾는 방법
1. 포털에서 좋은 키워드를 찾자
1) 연관키워드 찾기
2) 네이버 데이터랩에서 인기검색어 찾기
2. 키워드 프로그램 - 불사자
1) 키워드 분석하기
2) 리뷰 분석하기
3) AI 상품 기획
04 도매 사이트 알아보기
1. 도매꾹과 도매매
1) 도매꾹과 도매매 활용하기
2. 1688 사이트
1) 1688 활용하기
3. 커머스B2B 사이트
1) 신선식품 카테고리 공략
2) 커머스B2B 활용하기
5장 쿠팡의 랭킹로직과 상위 노출
01 상품 상위 노출 방법
1. 광고를 통한 노출
2. 쿠팡 랭킹순에 의한 노출
02 쿠팡 상위 노출 알고리즘
1. 판매 실적
2. 고객 선호도
1) 고객 리뷰와 평점
2) 클릭수
3) 최신성
3. 상품 경쟁력
1) 상품 가격
2) 배송 기간
4. 검색 정확도
1) 상품명
2) 카테고리
3) 구매옵션과 검색필터
4) 검색어(태그)
5) 무료배송
5. 상품 정보 충실도
1) 브랜드
2) 배송예정일 준수
3) 판매자점수 관리하기
03 아이위너 개요
1. 아이템위너가 되어야 판매가 된다
2. 아이템위너 시스템의 특징
3. 아이템위너를 결정짓는 요소
4. 내 아이템을 지켜라
1) 아이템위너 매칭 분리하기
2) 상표권 등록으로 내 아이템 지키기
6장 쿠팡 상품 등록하기
01 이미지 일괄 다운로드하기
1. Image Assistant 확장 프로그램 설치하기
2. 도매사이트 이미지 일괄 다운로드하기
3. 이미지 속성 변경하기
1) remove.bg에서 배경 제거하기
02 클릭을 부르는 대표이미지
1. 쿠팡의 상품이미지
2. 쿠팡의 대표이미지
1) 대표이미지 작성 방법
03 상세페이지 만들기
1. 상세페이지 기획하기
1) 고객의 마음을 사로잡는 방법
2. 상세페이지에 담아야 할 내용
1) 비교를 통해 우리 제품의 우위를 알려라
2) 고객의 불편을 활용해 스토리텔링 하라
3) 좋은 평판을 항상 유지하라
4) 거절할 수 없는 제안을 하라
3. 상세페이지 구성과 셀러의 화법
1) 무의식의 세계를 공략하라
2) 중요한 것을 먼저 말하라
3) 고객의 언어로 말하라
4) 단순하고 명료하게 써라
4. 모바일 최적화와 이미지 사용
1) 저작권 없는 이미지를 사용하자
5. 미리캔버스로 상세페이지 만들기
04 쿠팡의 상품등록 방법
1. 상품등록 방법 2가지
1) 직접 등록하기(단독페이지)
2) 카탈로그 매칭 등록하기(아이템페이지)
2. 중복 상품은 등록하면 안 돼요
05 상품 등록하기
06 상품 결합 및 분리 요청
1. 등록 상품 확인하기
2. 상품 분리 요청하기
07 상품 일괄등록 하기
08 카탈로그 매칭으로 등록하기
7장 쿠팡 프로모션 활용하기
01 할인 쿠폰 발행하기
1. 월별 예산 설정하기
2. 즉시할인 쿠폰 발행하기
3. 다운로드 쿠폰 발행하기
4. 쿠폰 중지와 삭제
02 무료 노출 프로모션
1. 무료 노출 프로모션 개요
2. 무료 노출 프로모션 신청하기
1) 스마트 프로모션 요청하기(단일상품)
2) 일반 프로모션 요청하기(단일/여러 상품)
8장 쿠팡 광고 진행하기
01 쿠팡 광고란 무엇인가?
1. 광고는 초보자의 유일한 무기
2. 쿠팡 광고의 장점
3. 쿠팡 광고의 유형
4. 쿠팡 광고와 광고수익률
1) 광고수익률(ROAS)
2) 투자수익률(ROI)
3) 광고 목표와 광고수익률 설정
02 쿠팡 광고 진행하기
1. 매출 최적화 광고 진행하기
2. AI스마트 광고 진행하기
3. 수동 성과형 광고 진행하기
03 광고 성과 분석하기
1. 광고 전체 성과 보기
2. 광고 보고서 생성과 분석하기
9장 상품등록 후 해야 할 일
01 주문 확인과 배송처리
1. 배송 관리 메뉴
2. 배송처리 하기
1) 개별 주문 배송처리
2) 분리배송
3) 묶음배송
4) 운송장 수정하기
02 주문취소와 반품처리
1. 주문취소
1) 판매자에 의한 주문취소
2) 구매자의 주문취소
2. 반품
1) 판매자가 반품 진행하기
2) 고객의 반품 요청 처리하기
3) 쿠팡확인요청 진행하기
4) 쿠팡확인요청 온라인 접수하기
5) 고객이 반품을 취소하고 싶다고 할 때
03 교환 처리하기
1. 교환 처리하기
2. 반품에서 교환으로 변경 처리하기
04 쿠팡 CS 처리하기
1. 고객 문의 확인과 답변
1) 쿠팡윙 앱 설치하기
2) 고객 문의 처리하기
3) 고객센터 문의 처리하기
4) 상품평
2. 상품평과 상품 문의 신고하기
1) 상품평 신고하기
2) 판매자 리뷰/상품문의 신고하기
10장 쿠팡 라이브와 숏츠 진행하기
01 라이브커머스란
1. 라이브커머스의 장점
02 쿠팡 라이브 개요
1. 쿠팡 라이브의 장점
03 쿠팡 라이브 진행하기
1. 쿠팡 라이브 개통하기
2. 쿠팡 라이브 종류
3. 라이브 준비하기
4. 크리에이터 라이브(판매자 요청 라이브) 진행하기
5. 크리에이터 기획 라이브 진행하기
6. 셀프 라이브 진행하기
1) 라이브 등록하기
2) 라이브 방송 진행하기
7. 라이브 요청 관리
8. 쿠팡 라이브 수수료
04 매력적인 쇼호스트가 되는 법
1) 표정
2) 발성과 발음
3) 제스처/핸들링
05 쿠팡 라이브 완판 전략
1) 팔리는 상품에 기획력을 더하라
2) 타깃층을 집중 공략하라
3) 더하지 않고 빼는 셀링포인트 전략
4) 라이브 방송만의 혜택을 강조하라
06 쿠팡 숏츠 개요
1. 숏츠 전성시대
2. 왜 쿠팡에 숏츠를 등록해야 할까?
3. 숏츠 노출 구좌
4. 상세페이지 내용으로 숏츠를 만들자
5. 숏츠가 불러올 효과
6. 매출이 발생하는 숏츠 길이의 비밀
07 쿠팡 숏츠 만들기
1. 숏츠를 만들기 전에
1) 기획
2) 촬영
3) 편집
2. 캡컷으로 초간단 숏츠 만들기
1) 캡컷의 화면 구성과 기능
3. 쿠팡 숏츠 등록과 관리
1) 숏츠 등록하기
2) 영상 업로드 후 관리
11장 로켓배송과 로켓그로스로 매출 극대화하기
01 쿠팡만의 판매 방식, 로켓배송
1. 로켓배송이란?
2. 로켓배송의 장단점
1) 장점
2) 단점
02 로켓배송으로 판매하자
1. 로켓배송 입점하기
1) 마켓플레이스 판매자
2) 마켓플레이스 미입점자
2. 상품공급계약서 작성하기
3. 상품 견적서 등록하기
4. 상품등록 확인하기
5. 상품 발주서 확인하기
6. 상품 입고(납품)하기
1) 쉽먼트 등록하기
2) 바코드 출력하기
3) 상품 발송하기
7. 로켓배송 대금 정산
03 로켓그로스 개요
1. 로켓그로스란 무엇인가
04 로켓그로스 진행하기
1. 로켓그로스 상품 등록하기
2. 로켓그로스 등록 상품의 수정과 삭제
3. 입고 생성하기와 취소
1) 입고 생성하기
2) 입고 생성 취소하기
4. 상품 입고하기
1) 바코드와 문서 출력하기
2) 택배 박스 포장하기
5. 상품 입고 확인하기
6. 재고 관리와 반출 요청
7. 로켓그로스 정산
1) 정산 대금 인출과 자동인출
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