intro

1장 <업무> 경비지도사는 어떤 일을 하나요?
1. 경비지도사가 수행하는 직무의 모든 것
2. 업무 효율을 올리는 효과적인 부가서비스
3. 아웃소싱 현장, 여름철 현장관리
4. 스스로 찾는 인생의 목적지
5. 하나의 채널로 관리하는 현장
6. 경력과 능력이 같은 말이라고요?
7. 열심히 일하는 모습을 보여주려면
8. 피스메이커(peacemaker) 경비지도사
9. 간접세도 내고 직접세는 정산하는 성실한 납세자
10. 실업급여를 받게 해준다고요?
11. 영업만큼 중요한 기성금 청구
12. 사건, 사고의 이면을 살펴라
13. 인사하고 보고만 잘해도 직장생활은 OK
14. 키워드로 세상을 읽는 비즈니스
15. 기본기부터 배우는 공문서 작성

2장 <시장> 경비지도사의 일터가 궁금해요
1. 당신은 어떤 타입인가요?
2. 매출에 따라 이직하는 직원들
3. 시설경비업은 FM(?)의 일부
4. 아웃소싱 직종, 어떤 동사의 멸종
5. 용역쟁이 노총각의 고민
6. 아웃소싱 보험과 삼성파워
7. 경비지도사와 아웃소싱 경력자의 이직
8. 자산 운용사 > 부동산 자산관리 > 시설관리
9. 업계의 양대 세력
10. 외부에서 영입한 임원
11. 아웃소싱 업계의 큰 손, KT
12. 넥타이 맨 신사의 3개월짜리 근로계약서
13. 아웃소싱 업계의 BIG 3
14. 회사마다 다른 조직문화 살펴보기
15. 일단 쓰고 보는 내 주머니의 남의 돈
16. 비즈니스 환경, 위기와 기회
17. 임시공휴일 풍경

3장 <영업> 경비지도사가 영업을 한다고요?
1. 다이렉트 마케팅?
2. 영업을 위한 사업 확장
3. 나라장터 전자입찰에 필요한 신인도 점수
4. 시설용역 입찰 대행 서비스
5. 영업 전략의 기초
6. 상대의 마음을 얻는 영업 기술
7. 정성을 다해서 방법을 찾아주는 영업
8. 사업담당자가 직접 하는 제안 발표
9. 현장설명회는 필수 옵션
10. 대표와 직원의 롤(ROLE) 플레이

4장 <장소> 경비지도사가 머무는 장소는 어디인가요?
1. 유통업과 판매시설의 지각변동
2. 제발 분양 취소해주세요
2. 물류센터 전성시대
3. 특급호텔은 대형숙박시설
4. 제조업과 공장 and 생산도급
5. 아파트형 공장에서 지식산업센터로
6. 아웃소싱 천국과 비정규직의 온상
7. 생숙인지 도생인지
8. 스마트 도시관제센터
9. 대기업 사옥의 기사 대기실
10. ready mixed concrete
11. 호텔이 객실 수라면 병원은 병상 수

5장 <법률> 경비지도사라면 이것은 반드시 지키세요
1. 최저임금을 바라보는 사회적 시선
2. 인건비 인상이 반가운 키오스크와 무인점포
2. 최저임금 인상이 불러온 초단기 알바
3. 1주 15시간의 의미
4. 근로기준법 제63조의 3호
5. 해마다 1월이 되면
6. 산재신청은 자유, 판단은 공단이 한다
7. 하느님이 만든 법이 있다면
8. 입법 취지와 법률 해석
9. 사업의 주체가 다른 파견과 도급
10. 대기업에서 일하는 사무직 파견사원
11. 경비지도사는 인스펙터
12. 동네북 신세를 면하기 어려운

6장 <사람> 경비지도사는 늘 사람들과 함께해요
1. 중장년 재취업의 대명사
2. 시니어 전성시대의 일자리 사업
2. 회삿돈으로 사람의 마음을 얻는 법
3. 서비스 현장에서 경위서 쓰기
4. 사람을 대하는 방식, 상호 간의 예의
5. 서비스업의 핵심은 적재적소 인재채용
6. 고객사 담당자를 유형별로 정리한다면
7. 3가지 타입의 현장직원
8. 서비스업의 핵심 키워드는 채용과 모집
9. 네? 유능한 경비반장이 그만둔다고요?
10. 안심할 수 없는 경비원 관리
11. 52년생 경비원 채용
12. 미운 정 고운 정 함께 한 관리소장
13. 산출내역서에 없는 광고 선전비
14. 인력 수급이 어려울 때 필요한 노력 실적
15. 여러 가지 자극에 견디는 단단한 내면

7장 <노트> 경비지도사를 스쳐 간 생각들을 모았어요
1. 용역은 깡패가 아닌 서비스
2. 혼자서 먹고 싶은 떡고물
2. 며칠 간 지켜보다가 만드는 명함
3. 왕년에 잘 나가던 경비원
4. 박 과장처럼 외근을 다니다가는
5. 역량 있는 관리자로 거듭나는 기회
6. 법카로 우산을 샀습니다
7. 지갑에서 카드를 꺼낼 때는
8. 회사의 대표이사가 오너가 아니라면
9. 대표이사의 눈도장
10. 당당하고 자신 있게
11. 고장 난 부품은 교체하면 그만입니다
12. 즉시 주어지는 보상이 있다면

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