오늘도 말이 어려운 리더들이여,
이 책에 답이 있다!

“그래서요?”부터 “그건 제가 알아서 할게요.”까지
팀원의 한마디에 머리가 새하얘지는 리더들을 위한
실전 커뮤니케이션 매뉴얼 38

권영수, 구범준, 김미경 강력 추천

회의만 시작되면 머릿속이 새하얘지고, 보고를 듣다가 팀원의 “그래서요?” 한마디에 심장이 턱 내려앉는다. 조심스레 피드백을 건넸을 뿐인데 회의실 공기가 금세 얼어붙어 진행되던 흐름이 멈춰 버리는 경험도 낯설지 않다. 많은 초보 리더들이 매일 마주하는 이 난감한 순간들은 능력이 부족해서가 아니다. 그건 상황을 움직이게 만드는 ‘리더의 말’을 한 번도 배워 본 적이 없기 때문이다. 리더가 된다는 건 단순히 일을 분배하고 보고를 받는 게 아니라, 말 한마디로 팀의 분위기를 정렬시키고 흐트러진 속도를 다시 붙잡는 사람이 되는 일이다. 그래서 리더에게는 ‘말을 다루는 연습’이 반드시 필요하다.

이 책의 저자인 문성후 박사는 금융감독원, 두산그룹, 포스코, 현대자동차그룹 등 현장에서 24년간 일하며 리더로, 임원으로, 그리고 수백 개 기업의 리더십 코치로 활동해 온 실전 커뮤니케이션 전문가다. 리더들이 실제로 막히는 순간들을 누구보다 잘 알고 있는 그는 자신의 경험을 바탕으로 ‘뭐라고 말해야 하지?’ 싶은 순간 바로 꺼내 쓸 수 있는 ‘리더의 응급처방 대화법 38가지’를 이 책에 담아냈다.

《리더의 말 연습》은 이제 막 팀장이 된 리더, ‘나는 리더의 자격이 없어.’라며 자신을 탓해 본 리더, 그리고 말 한마디 때문에 관계가 틀어지고 팀의 신뢰를 잃어 본 경험이 있는 리더에게 현장에서 즉시 적용 가능한 말의 기술과 언어의 기준을 제공한다. 피드백, 회의, 칭찬, 갈등 해결까지 리더가 매일 부딪히는 장면을 위해 설계된 가장 현실적이고 즉효성 있는 대화 공식을 따라가다 보면 말 한 줄이 팀의 속도와 분위기를 얼마나 크게 바꾸는지 자연스럽게 깨닫게 된다. 무엇보다 이 책은 리더의 말이 달라지는 순간 팀이 얼마나 안정되고 단단해지는지 직접 체감하게 해 주는 실전 트레이닝서다. 당신이 다시는 같은 순간 앞에서 얼어붙지 않도록 위험한 장면을 넘어설 수 있는 말의 힘을 손에 쥐게 해 줄 것이다.

리더십의 성패는 결국
말 한마디에서 갈린다

리더십의 성패는 결국 말 한마디에서 갈린다. 회의에서 던지는 한 문장, 면담에서 건네는 한 줄, 갈등 상황에서의 짧은 대응이 팀의 분위기와 실행력을 결정한다. 하지만 대부분 리더는 ‘리더의 말’을 배워 본 적이 없다. 이 책은 “그래서요?”라는 질문 앞에서 말문이 막히는 순간, 어설픈 피드백 한 줄로 공기가 얼어붙는 상황, 팀장의 권위가 흔들리는 대화 국면 등 초보 리더가 가장 자주 마주하는 장면을 토대로 왜 그 순간 말이 막히는지 구조적으로 짚어 낸다. 문성후 박사는 금융감독원, 두산, 포스코, 현대자동차그룹에서 24년간 실무와 리더십을 경험하고, 이후 수백 개 기업에서 리더들을 코칭해 온 실전 커뮤니케이션 전문가다. 그의 경험을 통해 풀어낸 이 책은 리더의 말이 단순한 전달이 아니라 팀을 움직이는 ‘설계 언어’임을 명확하게 보여 준다.

피드백·회의·갈등까지 막히는 순간
바로 쓰는 38가지 응급 대화법

이 책의 가장 큰 강점은 “지금 뭐라고 말해야 하지?” 싶은 난감한 순간에 곧바로 꺼내 쓸 수 있는 38개의 응급처방 문장을 제시한다는 점이다. 팀원이 변명으로 빠질 때, 회의가 산으로 흐를 때, 칭찬이 오히려 독이 될 때, 침묵이 갈등의 신호로 번질 때, 반골 팀원이 감정적으로 반응할 때처럼 복잡해지기 쉬운 모든 순간을 단 한 문장으로 정리하는 공식이 실제 언어의 형태로 펼쳐진다. 또한 주도성을 일으키는 질문의 구조, 감정이 태도로 번지지 않게 하는 말 습관, 세대 간 오해를 줄이는 온도 조절 언어, 회의 흐름을 다시 살리는 핵심 문장 구조까지 리더에게 필요한 대화 기술을 체계적으로 정리해 준다. 그 결과 리더의 말은 더욱 명확해지고, 오해는 줄며, 실행은 자연스럽게 살아나는 팀의 흐름이 만들어진다. 이 책을 통해 어떤 상황 앞에서도 흔들리지 않고 자신의 기준으로 말할 수 있도록 즉시 적용 가능한 ‘말의 기준’과 ‘대화의 설계도’를 찾을 수 있을 것이다.

실행력·신뢰·분위기를 바꾸는
리더십 실전 언어 전략

리더의 말은 단순한 표현 능력을 넘어 팀의 에너지와 신뢰, 실행의 방향까지 동시에 움직이는 힘을 가진다. 이 책은 리더의 한 문장이 어떻게 상황의 흐름을 되돌리고, 각자의 역할을 다시 밝히며, 팀 전체의 리듬을 안정시키는지 실제 현장에서 발견한 언어의 패턴으로 보여 준다. 문장을 다룰 줄 아는 리더가 되면 팀의 반응이 달라진다. 흐지부지 늘어지던 논의는 중심을 찾고, 작은 오해로 벌어지던 균열은 빠르게 봉합되며, 피드백의 의도는 왜곡되지 않고 그대로 전달된다. 말의 구조가 잡히는 순간 팀은 다시 일어서는 힘을 얻고, 리더는 흔들리지 않는 기준을 손에 쥐게 된다. 수많은 리더가 하루를 바꾸는 단 하나의 말 앞에서 갈리기도 한다. 누군가는 한 문장 때문에 분위기를 잃고, 또 다른 누군가는 그 한 문장으로 팀을 다시 세운다. 《리더의 말 연습》은 그 갈림길을 만들어 내는 언어 전략을 가장 실전적인 형태로 정리한 책이다. 흔들리는 순간을 바로 잡는 한 문장에서부터 팀의 흐름을 되살리는 대화의 기준까지 리더가 현장에서 즉시 활용할 수 있는 말의 도구들을 명확하게 제시한다. 이 책은 결국 말 때문에 어려움을 겪는 모든 리더가 다시 중심을 회복하고 팀을 한 방향으로 이끄는 데 필요한 가장 실용적인 해답이 될 것이다.