출근만 하면 퇴근하고 싶은 당신을 위한 업무 무기력 회복 프로젝트

평생 일할 수 있는 사람도, 평생 일하고 싶은 사람도 없다. 누구나 한 번쯤은 일하기 싫고, 회사 때문에 우울하고, 나 자신이 초라하게 느껴지는 업무 무기력을 경험한다. 회사만 그만두면 금세 행복해질 것 같지만 그렇지만도 않다. 업무 무기력에 빠졌을 때 자신의 마음을 들여다보지 않고, 회사를 그만둬버린다면 오히려 더 큰 문제에 빠질 수 있다. 그러나 문제의 원인을 파악하고 극복한다면, 일에 더 집중하고 성과를 낼 수 있는 것은 물론 성장한 나 자신을 더욱 사랑할 수 있게 된다. 이 책은 누구나 겪지만 극복하기는 어려운 업무 무기력의 원인을 밝히고, 이를 극복하기 위한 인지심리학적 해결책을 제시한다. 특히 인지과학자인 저자가 직접 경험하며 완성한 마음 훈련법을 따라하다 보면 인생의 극적인 변화를 맛볼 수 있게 될 것이다.

 

누구에게나 일하기 싫은 순간은 온다
매일매일 그저 회사에서 ‘버티고’만 있는가? 월요일만 생각하면 저절로 우울해지는가? 일에 대한 의욕도, 자신도 없고, 피로하기만 한가? 그렇다면 단순한 슬럼프에 빠진 것이 아니다. 당신은 지금 업무 무기력에 빠져 있다.
취업포털사이트 잡코리아에서 직장인을 대상으로 업무에 대한 의욕을 잃거나 회의감을 느끼는 ‘직장생활 무기력 증후군’에 대해 조사한 결과, 답변자의 90% 이상이 ‘업무 무기력’을 경험한 적이 있다고 답했다. 한편 2016년 한국경영자총협회의 조사에 따르면, 신입사원의 1년 이내 ...
누구에게나 일하기 싫은 순간은 온다
매일매일 그저 회사에서 ‘버티고’만 있는가? 월요일만 생각하면 저절로 우울해지는가? 일에 대한 의욕도, 자신도 없고, 피로하기만 한가? 그렇다면 단순한 슬럼프에 빠진 것이 아니다. 당신은 지금 업무 무기력에 빠져 있다.
취업포털사이트 잡코리아에서 직장인을 대상으로 업무에 대한 의욕을 잃거나 회의감을 느끼는 ‘직장생활 무기력 증후군’에 대해 조사한 결과, 답변자의 90% 이상이 ‘업무 무기력’을 경험한 적이 있다고 답했다. 한편 2016년 한국경영자총협회의 조사에 따르면, 신입사원의 1년 이내 퇴사율이 약 27%에 달했다고 한다. 네 명 중 한 명이 입사 1년 안에 퇴사한다는 이야기다. 설문 결과에 따르면 업무 무기력을 불러일으키는 다양한 상황이 오면 이를 견디지 못하고 대부분 퇴사를 선택하는 것으로 나타났다.
그런데 사표만 던지면 모든 문제가 해결될 것 같지만, 현실은 그렇지 않다. 오히려 업무 무기력에 빠진 이유를 제대로 알지 못한 채 회사를 그만두면 더 큰 문제에 빠질 수 있다. 업무 무기력이란 마음의 상태와 밀접한 연관이 있기 때문이다.
이 책 《어쨌거나 회사를 다녀야 한다면》은 저자 박경숙의 경험과 연구를 바탕으로 누구나 한 번쯤 겪는 업무 무기력의 이유와 구체적인 극복 방안을 제시한다. Part1에서는 업무 무기력이 문제가 되는 이유와 어떤 상황이 업무 무기력을 발생하는지 설명한다. Part2에서는 업무 무기력의 원인을, Part3에서는 업무 무기력을 극복하기 위한 마음 훈련법을 알려준다. Part4에서는 업무 무기력을 극복할 때 얻게 되는 것들에 대해 소개한다.
업무 무기력, 그냥 두면 일뿐 아니라 일상까지 위험해진다
업무 무기력의 가장 큰 원인은 ‘낙타’처럼 회사를 다니기 때문이다. 낙타는 주인에게 의존하고, 복종하는 동물이다. 따라서 버림받거나 매질을 당할까 봐 주인을 통제하거나 예측할 수 없다. 심리학에서는 무기력이 발생하는 가장 큰 원인을 바로 이 ‘통제 불가능성’과 ‘예측 불가능성’으로 꼽는다.
런던대학교 마이클 마못(Michael Marmot) 교수의 연구에 따르면, 높은 급여를 받는 근로자일수록 건강 상태가 좋다고 한다. 그 이유는 소득 불균형에 따른 비만이나 운동 부족이 아닌 바로 ‘통제 가능성’ 때문이었다. 급여가 많을수록 누군가를 통제할 수 있는 높은 위치에 있기 때문에 건강했고, 위계의 사다리 아래쪽에 있는 사람들은 좋은 직업을 가지거나, 좋은 직장을 다녀도 상대적으로 건강 상태가 좋지 않았다. 일과 회사 생활에서의 통제 가능성이 몸과 마음을 좌우한다는 증거다.
그렇다면 조직을 자유롭게 통제할 수 있는 CEO들은 업무 무기력을 경험하지 않을까? 그렇지 않다. 이유는 바로 ‘예측 불가능성’ 때문이다. 브래디(Joseph V. Brady) 박사가 진행한 ‘중역 원숭이 실험’은 예측 불가능성이 통제 불가능성보다 더 위험하다는 것을 보여준다. 예측 불가능한 상황에 놓인 중역 원숭이는 실험 후 위궤양으로 모두 죽었지만, 통제 불가능한 상황에 놓인 사원 원숭이들은 위궤양조차 걸리지 않았다. 결국 업무 무기력이란, 그것이 발생할 만한 상황에 처해지면 업무 성격이나 직급을 떠나 누구나 경험할 수 있다는 것이다.
업무 무기력이 위험한 이유는, 일뿐 아니라 일상 전체를 무기력하게 만들기 때문이다. 회사에서 불합리하거나 억울한 상황에 놓인 직장인이 주말 내내 아무것도 하지 않고 누워만 있는 배경에는 바로 업무 무기력이 있다. 업무 무기력은 자신감과 자존감을 떨어뜨리고, 자괴감을 키우며, ‘할 수 없다는 생각’을 고착화시켜 당신을 정말로 아무것도 할 수 없는 존재로 만든다.
무기력을 극복하는 마음 관리법
그렇다면 어떻게 업무 무기력에서 벗어날 수 있을까? 대한민국 1호 인지과학자 박경숙 저자는 인지과학을 토대로 동기·정서·의지·인지·행동이라는 다섯 가지 마음의 역할을 설명하면서, 무기력을 극복하기 위한 통합적 마음 관리법을 소개한다.
‘동기’는 일하는 의미와 이유, 의욕을 만들고, ‘정서’는 일의 창의성과 생산성을 조절한다. ‘인지’는 치우친 감정에서 벗어나 현실을 균형 있게 볼 수 있도록 돕고, ‘행동’은 동기·정서·인지·의지가 결합하여 만드는 최종 결과물이며, ‘의지’는 어떠한 상황에서든 집중해서 일을 마치도록 하는 힘이다. 서로 다른 역할을 하는 마음들을 자세히 들여다보면 왜 업무 무기력에 빠졌는지 직접 진단할 수 있고, 저자의 경험을 통해 만들어진 셀프 체크 리스트, 스트레스 관리법, 마음 훈련법을 따라하다 보면 지치고 고장 난 마음도 회복시킬 수 있다.
더 이상 일에 끌려 다니기 싫고, 끝도 없는 우울함과 불안감에서 벗어나고 싶을 때 《어쨌거나 회사를 다녀야 한다면》이 해결책을 줄 것이다. 일에 끌려 다니지 말고 주인이 되자. 일의 주인이 된다면 당신은 인생의 주인이 될 수 있을 것이다.

일은 그냥 일이 아니다. 일이란 우리의 마음 상태를 측정하는 중요한 바로미터이자 리트머스 시험지 같은 것이다. 왜냐하면 마음의 상태에 따라 일이 가장 먼저 영향을 받고, 일이 잘되는지 아닌지에 따라 마음의 상태가 또 극에서 극으로 변할 수 있기 때문이다. 즉 마음은 일의 생산성에 직접적인 영향을 주고, 역으로 일의 과정이나 결과에 따라 마음의 상태도 달라진다. _‘마음 상태를 측정하는 바로미터, 일’ 중에서(본문 19쪽)

워커홀릭들은 일사불란하게 정력적으로 일하고 경쟁심이 강하다. 집에 없을 때가 더 많고 자신의 모든 것을 바쳐서라도 가장 늦게까지, 가장 헌신적으로 일하는 사람이다. 그래서 누구보다 빨리 출세가도를 달리지만, 어느 날 더 이상 자신이 어찌할 수 없는 통제 불가능을 만나면 갑자기 번아웃 증상을 겪으며 무기력하게 변하기도 하는 것이다. 그래서 일중독자가 무기력에 빠질 가능성이 더 크다.
_‘일중독일수록 무기력에 빠지기 쉽다’ 중에서(본문 98쪽)

새로운 일을 추진하다 업무 무기력이란 암초를 만나게 되면, ‘난 안 돼, 할 수 없을 거야’라는 부정적인 인지와 감정에 빠지기보다는 ‘지금 훌륭한 작품을 만들려고 그러는 것’이라고 생각하자. 쓰레기를 만들면서 무기력하다는 사람은 없다. 무기력은 창조적인 것을 만들 때 나타난다.
_‘창의적인 일이 주는 특별한 무기력’ 중에서(본문 111쪽)

자신을 누군가의 노예, 즉 낙타라고 생각하는 동안은 절대 일을 잘해내기 힘들다. 이미 성공의 경험이 있고 유능감을 가졌다 하더라도 이후에 누군가의 지배를 받는 통제 불가능을 경험하면 유능감이 훼손되고 무기력해질 수 있다. 남이 시키는 일, 의미 없는 노동은 무기력을 낳는다. 그래서 거듭 말하지만, 우리는 자신의 일을 해야 한다. 설사 그 일이 회사 일이라 할지라도 나의 일이라는 사고를 해야 자발적으로 일할 수 있다.
_‘지시받는다고 생각하면 유능감이 사라진다’ 중에서(본문 177쪽)

업무 무기력을 느낄 때 인지는 자신의 존재 가치를 비하한다. 할 수 없다고 믿게 하여 실제로도 일하지 못하게 만들고 결국은 업무 무기력까지 호소하게 해버리는 그 근원에 인지의 왜곡이 있다. (…) 이런 사람에게는 자존감 확보가 우선이다. 반면 게으름으로 일을 미루거나 회피하는 사람은 자존감은 있지만 해본 적이 없기에 자신감이 다소 떨어져 있을 수 있다. 그래서 일의 자신감을 먼저 회복해야 한다. 자신감이 있어야 일을 겁내지 않고 할 수 있기 때문이다. _‘당신을 막는 것은 상황이 아니라 생각이다’ 중에서(본문 202~203쪽)

나를 가로막고 있던 무기력의 장벽을 무너뜨리는 것은 핵폭탄이 아니라 오늘 내가 한 작은 일일 수 있다. 어쩌면 우리는 요란한 소리를 내며 벽이 와르르 무너져 내리는 꼴을 봐야 거길 지나가겠다고 매일 다짐하고 있는지도 모른다. 하지만 쉽사리 미궁을 파괴할 수 없듯, 우리에게 업무 무기력을 주는 여러 여건 또한 쉽게 변화시킬 수 없는 것들이다. 하지만 내가 하는 작은 행동이 그 여건을 넘어서게는 할 수 있을지 모른다.
_‘오늘 내가 하는 작은 일에 답이 있다’ 중에서(본문 242쪽)

무기력이 왔다는 것은 한계를 만났다는 증거이다. 그때 어떤 선택을 하고, 또 자신이 선택한 것을 어떻게 지켜 가는가에 따라 도약할 수도 몰락할 수도 있다. 그러니 ‘무기력’이라는 불청객이 찾아왔다고 거기서 포기해선 안 된다. 지금 당신이 할 수 있는 일 중에 가장 잘하는 것을 찾아 그것을 반복하여 숙달되게 한 후 습관이 되게 하라. 그리고 그것에만 집중한다면 당신도 아라미스처럼 되지 말라는 법이 없다.
_‘어떻게 아라미스 공은 세계 최고가 되었나’ 중에서(본문 280쪽)

| 프롤로그 | 잘 일하지 못해 늘 불행한 당신에게
PART 01. 누구에게나 일하기 싫은 순간은 온다
1. 일, 해도 괴롭지만 안 하면 더 괴롭다
마음 상태를 측정하는 바로미터, 일ㆍ당신이 일하는 진짜 이유ㆍ회사만 그만두면 뭐든 할 수 있을 것 같다고?ㆍ마음의 무질서가 무기력을 부른다ㆍ쓸 수 없어 죽은 헤밍웨이ㆍ누구나 업무 무기력을 만날 수 있다
2. 일하지 못하는 마음의 병, 업무 무기력
대한민국 직장인 10명 중 9명이 느끼는 업무 무기력ㆍ슈퍼맨이 되거나, 그만두거나ㆍ업무 무기력을 야기하는 상황들ㆍ당신의 업무 무기력 지수는?
ㆍ마음 디톡스_내가 만난 퇴직 쇼크
PART 02. 나는 왜 출근만 하면 퇴근하고 싶을까?
1. 학습된 무기력이 업무 무기력으로
할 수 있는데도 안 될 거라고 생각하는 이유ㆍ왜 일할 때만 무기력할까?ㆍ업무 무기력이 학습된 무기력을 강화한다
2. 일할 수 없게 만드는 두 개의 인자
사장이 말단 직원보다 건강한 이유ㆍ통제할 수 없어 무기력해진다ㆍ생명 연장의 비밀, 통제력ㆍ바퀴벌레도 아는 권력 폭행의 위험성ㆍ그녀의 사인(死因)은 ‘절망’ㆍ자포자기의 이유ㆍ할 수 없다고 믿으면 진짜 할 수 없다ㆍ예측할 수 없으면 진짜 무기력해진다
3. 스트레스와 번아웃이 업무 무기력으로
하얗게 불태운 당신, 무기력을 조심하라ㆍ일중독일수록 무기력에 빠지기 쉽다ㆍ과도한 스트레스가 업무 무기력으로
4. 업무 무기력을 만드는 다른 요인들
의존적인 성향과 강박적인 성격이 무기력을 부른다ㆍ슬럼프가 길면 무기력해진다ㆍ창의적인 일이 주는 특별한 무기력
ㆍ마음 디톡스_어느 95세 노인의 후회
PART 03. 무기력의 늪에서 벗어나기 위한 통합적 마음 관리법
1. 동기: 당신의 천직을 찾아라
노예에서 1달러 동전 모델이 되기까지ㆍ생을 불태울 연료가 담긴 연료통ㆍ희망이 일할 이유를 만든다ㆍ일할 이유가 있는 한 멈추지 않는다ㆍ목표는 동기만큼 힘이 세다ㆍ일이 안 풀릴 때 치맥이 당기는 이유ㆍ당신에게 일은 생업인가? 직업인가? 천직인가?ㆍ천직은 일의 종류가 아니라 누가 하느냐에 달렸다ㆍ자연에서 배우는 동기 사용법: 삼밭의 쑥처럼 살아남아라
업무 기력 회복을 위한 동기 훈련_나의 천직은 무엇일까?
2. 정서: 유능감을 회복해야 일이 즐겁다
감정의 불길에 타 죽은 혼돈 속의 천재ㆍ일과 정서는 상호 작용한다ㆍ일을 하며 만나는 네 종류의 정서ㆍ지시받는다고 생각하면 유능감이 사라진다ㆍ취업은 IQ, 승진은 EQㆍ직장생활을 성공으로 이끄는 정서지능의 역할ㆍ창의성도 뛰어넘는 최고의 능력, 열정ㆍ자연에서 배우는 정서 훈련법: 죽음의 공포를 넘어선 새끼 독수리의 비상
3. 인지: 자신감은 찾되 자만심은 버려라
‘나는 신이다’라고 외친 영혼의 절규자ㆍ당신을 막는 것은 상황이 아니라 생각이다ㆍ생각 때문에 죽은 쥐ㆍ스스로 하는 인지치료법: ABCDE기법ㆍ자신감은 자존감에서 온다ㆍ패배의식이 열등감을 키운다ㆍ자연에서 배우는 인지의 전환: 가재는 껍질을 벗어야 자란다
업무 기력 회복을 위한 인지 훈련_자신감 높이기 연습
4. 행동: 당신의 일을 지금 시작하라
해야 할 일을 하는 사람에게 기적이 찾아온다ㆍ훈련으로 25분에 250단어를 써낸 우편 공무원ㆍ창의적인 사람은 일을 놀이처럼 한다ㆍ오늘 내가 하는 작은 일에 답이 있다ㆍ자연에서 배우는 행동 지속력: 수족관에서 태평양까지
업무 기력 회복을 위한 행동 훈련_ 나만의 행동 변화전략 세우기
5. 의지: 의지를 깨워 집중력을 높여라
루비콘 강을 건너기 위해 필요한 것ㆍ성공으로 이끄는 열쇠, 자기 절제ㆍ무기력할수록 한 가지에만 집중하라ㆍ자연에서 배우는 의지의 힘: 뱀을 죽인 작은 새
ㆍ마음 디톡스_내가 만난 아모르 파티
PART 04. 무기력 극복이 주는 세 가지 선물
1. 무기력이 탁월함으로
어떻게 아라미스 공은 세계 최고가 되었나ㆍ하나에 집중할 때 창의성도 생긴다ㆍ무기력이 축복이 되는 아이러니
2. 무기력이 마음의 성장으로
끝이라고 생각한 그때가 기회다ㆍ10년 노숙자에서 서민 갑부가 된 가죽공예가ㆍ인간은 일할 때 성장한다ㆍ오늘 깨어 당신의 일을 하라
3. 무기력이 자신과의 평화로
오늘 밤 갑자기 죽음이 찾아온다면ㆍ결국 남는 것은 당신이 한 일이다ㆍ나에게 주어진 시간과 재능을 다 쓰고 있는가ㆍ무심히 일할 수 있는 한 당신은 평화롭다
ㆍ마음 디톡스_어느 소방관의 기도
| 에필로그 | 기도하고 일하라, 세상 속에서 빛날 때까지
| 부록 | 업무 무기력을 방지하는 스트레스 셀프 코칭