예술 미학은 예술가로부터, 제품 미학은 사용자로부터 시작된다
다른 나라의 제품과 한국 제품을 비교할 때 느끼는 어떤 차이는 어디에서 오는 걸까? 단순히 문화적 차이를 넘어서는, 뭔가 차별적이고 본질적인 요인이란 과연 무엇일까? 사업에 관한 철학과 노하우를 소개하는 ‘상도록’으로 수많은 팔로워들에게 인기와 호응을 얻고 있는 이 책의 저자는 그 요인을 미학적 관점에서 찾는다. 끊임없이 제품을 관찰하고 분석하며, 나아가 많은 해외 디자이너들과 함께 일하면서 저자는 한국 제품에 제품 미학의 관점이 부족한 이유를 파헤쳤다. 미학적 관점이 부족하면, 제품이 매력적으로 느껴지지도 않고, 단순히 실용적인 수준으로만 받아들여진다는 사실도 자각했다. 이 책은 미학적 관점이 보완만 되었어도 상당한 성과를 볼 수 있었을 텐데 그렇지 못해 사용자로부터 외면당하고 사라지는 제품들에 관한 이야기이이다. 또한 미학적 관점을 통해 제품의 경쟁력을 높이고 사회적 비용도 줄이며 궁극적으로 삶의 질을 향상시킬 수 있는 대안적 사고에 관한 이야기이다. 

 

★ 보기 좋은 떡이라고 맛도 좋은 건 아니다
제아무리 예쁜 하이힐이라도 그게 필요한 여성의 발에 잘 맞지 않으면 소용없다. 예쁜 디자인에 혹해서 발이 불편한데도 덥석 사버렸다면, 얼마 안 가 애물단지가 되고 만다. 이렇듯 제품 미학의 기준은 보는 게 아니라 체험하는 것에 있다. 제품으로 바뀌기 위해선 이미지를 보완해 주는 엔지니어링이 필요하다. 즉 엔지니어링 과정을 통해 깎고 다듬어야 한다. 이를 거치면 자연스럽게 필요 없는 부분과 체험에 거슬리는 부분들이 떨어져 나가는 것이다. 때론 이 과정을 순화(familiarity) 과정이라고 부른다. 순화 과정은 다시 두 가지의 세부과정을 거치게 된다. 첫째는 상업화(commercialization) 과정이고, 둘째는 최적화(optimization) 과정이다. 이 두 과정에서의 의사결정 주체는 다르다. 상업화 과정은 수요자의 특징을 잘 아는 마케팅 책임자들의 의사가 중요하고, 최적화 과정은 엔지니어 중 특히 품질과 관련된 사람들의 의견이 중요하다------26p

★ 제품 미학의 3가지 기준 – 심미성, 편의성, 기능성
“디자인은 어떻게 보이고 느껴지냐만이 아니라, 어떻게 기능하느냐의 문제다.” 스티브 잡스가 정의한 디자인 개념이다. 이 말 속에 디자인의 세 가지 속성이 그대로 표현되어 있다. 첫째, ‘어떻게 보이느냐’는 심미성을 말한다. 보기에 좋아야 사고 싶다. 둘째, ‘어떻게 느껴지느냐’, 이 말은 편의성과 관련된다. 외관이 불러일으키는 피상적인 느낌이 아닌 다음에야 제품에 대한 진정한 느낌은 사용 경험에서 비롯한다. 셋째로 스티브 잡스가 지적한 문제는 ‘어떻게 기능하느냐’였다. 즉 기능성을 강조했다. 제품에서 가장 중요한 부분이다. 일종의 성능 스펙에 해당한다.--------57p

★ 사야 할 이유는 제품 디자이너에게 달렸다
제품 디자이너가 의도한 대로 양산까지 가는 경우는 극히 드물다. 많은 수정과 테스트 과정을 통해서 변화된다. 그렇다고 해서 본질적인 디자인 방향이 허물어진다면, 그 제품은 디자이너의정신이 죽은 게 된다. 제품 디자이너는 자신이 사용자에게 팔고자 하는 경험 또는 콘셉트를 분명히 견지하고, 이를 사용자에게 설명할 수 있어야 한다. 사용자들은 그 경험과 개념을 사는 거다. 단순히 용도만으로 제품을 사는 시대는 지났다. 사야 할 이유가 충분해 설득되는 제품을 만들어 내는 게 제품 디자이너의 일이다. 가면 갈수록 제품 디자이너의 권한이 강해진다. 제품 디자이너의 초기 콘셉트가 사용자에게 온전하게 전달되도록, 굳건한 프로세스를 만들어 내는 기업은 그만큼 경쟁력이 있다고 봐야 한다. 한국의 많은 기업이 이 부분이 약하다.
---------82p

★ 미술은 관점의 미학이고, 제품은 경험의 미학이다
미술의 근대적 발전은 관점의 발전을 통해 이루어졌다. 어떻게 바라보아야 하는지가 가장 중요한 문제로 등장한 것이다. 여러 관점이 모여 특정 흐름을 형성하는 미술사상이 되었다. 다양한 관점의 대립이 사조로 나타나고, 수많은 논쟁이 벌어졌다. 미학적 관점의 차이에서 비롯된 일이었다. 관점에 따라 아름다움을 해석하는 것도 달라진다. 반면 제품은 다르다. 제품은 보는 것과는 다르다. 아무리 아름답게 색상이 매칭되고, 디자인이 잘 돼 있다 해도 한번 사용해봐야 진가가 드러난다. 평가 기준이 완전히 다른 것이다. 예술은 오로지 하나의 작품으로 끝나지만, 제품은 그렇지 않다. 제품은 무한한 복제를 전제로 하고, 수없이 많은 사람이 사용할 것을 전제한다. 미술이 관점의 미학으로 평가받기까지 오랜 미술사적 변화가 있었듯이, 제품도 경험 기준으로 평가를 받기까지 오랜 시간이 걸렸다. 현대화 단계가 진행될수록 그 경험 평가 욕구는 강화되었다. 경험치가 분명해야 제품 미학이 완성된다.
----------133p

★ 사용자의 머릿속에 주제 색을 심어라. 70 : 25 : 5 의 색 법칙
색은 제품 미학의 핵심 요소로 작용한다. 색을 어떻게 쓰는가에 따라 기준이 바뀌고, 특히 느낌도 많이 달라진다. 그래서 색상 선정은 전문가가 필요한 일이기도 하다. 전문가가 아니더라도 색상을 정하는 원칙은 알고 있어야 한다. 그래야 제품 미학의 완성도를 높일 수 있다. 색상을 정하는 원칙은 세 가지 기준을 가진다. 70%의 색은 핵심 색상을 의미한다. 25%의 색은 보조 색을 의미하며, 핵심 색상의 보조적인 이미지를 구축하는 데 작동한다. 그리고 세 번째 색인 5%의 색은 강조를 할 때 사용하는 색이다. 이 색은 핵심 색상과 보조 색상과는 대비되는 지점에 있는 색이다.-----------182p

★ 제품은 라이프 스타일의 레고 블록이다
다양한 형태의 라이프 스타일을 가질 수밖에 없는 게 사용자들이다. 그런데 이들 모두에게 만족을 주는 라이프 스타일을 찾아 그것을 하나로 묶어 내는 게 제품 기획이 아니다. 이는 가장 단순한 원칙 하나에 불과하다. 싸고 편리하게 사용할 수 있다는 명제일 뿐이다. 핵심은 다양한 라이프 스타일에 맞추어 핵심 욕구를 찾아내는 일이다. 라이프 스타일별로 욕구가 정리되면, 이것을 블록으로 삼아서 결합할 것과 버릴 것을 추려야 한다. 그리고 추려진 욕구들을 재조립해 완성한 형태가 바로 제품이다. 즉 제품은 라이프 스타일의 레고 블록과 같은 것이다. 이 레고 블록 하나하나는 사용자의 욕망에서 비롯된다. 라이프 스타일을 정확히 분석하면 욕망이 무엇인지 찾아낼 수 있다.-------------213p

★ 사용자는 욕망의 사다리를 타고 오른다, 그 끝에 제품 미학이 있다
사용자들이 제품을 구매하는 이유는 자신의 욕망을 채우기 위해서다. 그 욕망은 제품이 놓인 환경에 따라 다르고, 사용자의 환경이나 조건에 따라서도 달라진다. 그렇더라도 욕망의 기본적인 사다리가 존재한다. 사다리의 가장 밑단에는 생존에 대한 욕망이 자리한다. 이 욕망은 제품이 존재하는 것만으로도 채워질 수 있다. 품질이 좋든 나쁘든 가격이 비싸든 싸든 상관없이 자신의 조건에 맞게 구매를 한다. 수요가 공급보다 많을 때 가능한 현상이다. 두 번째는 품질에 대한 욕망이다. 만들면 팔리던 시대를 벗어나자 제품의 질을 따지기 시작했다. 사용하면서 문제점이 드러난 제품은 외면당할 수밖에 없었다. 세 번째는 기능에 대한 욕망이다. 기본 기능 이상의, 뭔가 새 기능을 원하는 것이다. 새로운 기능이 부가되면 더 좋다는 의식에서
출발했다. 기능이 제품을 만든다고 주장하기 시작하면서 기능에 집중하는 것이다. 네 번째는 차별화 욕망이다. 남과는 다른 무엇이어야 한다는 것이다. 남과 같은 걸 원하지 않는다. 길거리에서 나와 똑같은 옷을 입은 사람을 만나면 동질감보다는 오히려 불편함을 느낀다. 다섯 번째는 제품 미학적 욕망이다. 사용자가 제품을 통해 오감 만족을 추구하는 걸 의미한다. 하나의 욕망이라기보다는 복합적인 욕망이고, 가장 상위의 욕망이다.
-------------257p

★ 제품에 감정이 담겨야 미학이 완성된다
3D 캐드를 하는 사람들이 가장 어려워하는 게 있다. 느낌을 요구하는 경우에 그렇다. 이를 어떻게 표현해야 할지 막막하기 때문이다. 제품에 담기길 원하는 감정은 네 가지 정도다. 첫 번째로 중요하게 생각하는 게 위트인데, 사람만 웃음을 가지고 있다. 웃음이란 사회적 관계의 산물이다. 웃음으로써 상대에 대한 호감을 표현한다. 웃지 않으면 적대적인 감정을 유발한다. 그래서 제품에도 웃음을 유발하는 위트가 들어가기를 원하는 것이다. 둘째는 빈틈이다. 일종의 여백이다. 동양화에서 중요한 게 여백의 미다. 꽉 차 있으면 답답해 보이고 기계적으로 보인다. 여백 또는 빈틈은 사람을 편하게 한다. 셋째는 부드러움이다. 거친 것보다는 부드러운 느낌의 제품을 좋아한다. 거칠고 딱딱하면 뭔가 불편해한다. 넷째는 따듯함이다. 따듯한 느낌을 주면 쉽게 받아들인다. 차가움은 사람을 멀리 떨어지게 하지만, 따듯한 느낌이 담기면 다가온다.-------------309p

★ 보이지 않는 곳에 미학을 더하라
여성용 하이힐 밑창에 붉은색을 칠하는 브랜드가 있다. 그 스타일이 세계적으로 대단한 유행을 불러왔다. 아무도 주목하지 않던 부위에 붉은색을 사용함으로써 제품의 미학을 높인 것이다. 평소에는 그게 잘 보이지 않는다. 계단을 오를 때 붉은색이 드러난다. 높이 오르고 싶은 욕망이 붉은색의 하이힐 밑창으로 드러나는 것이다. 남들이 주목하지 않을 때, 보이지 않는 곳에 미학을 더한 것이다. 비슷한 사례로, 옷의 안감에 문양을 넣는 경우가 있다. 안감에는 일반적으로 장식을 하지 않는다. 원가가 들지 않게 단순한 색상만으로 처리하는 경우가 많다. 그런데 아무도 주목하지 않은 이 부분에 화려한 문양을 넣어 옷을 만들었다. 겉으로 보면 아주 검소해 보이는 스타일이지만, 속에는 안감의 화려함을 더한 것이다. 숨겨진 욕망을 드러내듯이, 옷을 벗을 때나 앞 단추를 풀었을 때, 그 속에 감추어진 화려함이 드러난다.
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들어가며

1 제품 미학을 보는 시선 : 바라보는 사람의 수준이 제품 수준이다
생각을 디자인해야 제품 미학에 길이 보인다
제품 미학은 시대의 전형을 반영한다
보기 좋은 떡이라고 맛도 좋은 건 아니다
제품 취향은 계층적이다
常用無障(상용무장)
미학의 핵심 주제 자연미, 인간미, 예술미, 그리고 제품미
지각은 선별적 감각의 총합으로 이루어진다

2 제품 미학의 출발점: 담겨 있는 그 무엇
자연을 닮을수록 제품 미학이 쉬워진다
제품은 소비지향이 아니라 미학지향일 때 더욱 빛난다
쓰임(用)의 미(美)
제품 미학의 3가지 기준 ? 심미성, 편의성, 기능성
모든 제품은 철학이다
사용자 의견 반영 기준도 제품 미학에 있다
구매하고 사용하는 건 그 제품에 담긴 세계관을 경험하는 일이다
제품은 경험으로 제작하지만, 제품 미학은 그 경험의 원천을 바라본다
제품 미학은 공공시설에도 필요하다

3 산업시대의 제품 미학: 팔린다고 다 미학적이진 않다
사야 할 이유는 제품 디자이너에게 달렸다
제품 미학적 차별화 방안
1등 제품을 모방하되 진화시켜라
저가품이라고 가치도 저가는 아니다
제품 디자인은 스타일과 기능 디자인의 결합이다
일관된 콘셉트와 품질이 제품 미학을 실현한다
제품 개발은 감성 개발이다
샘플 제작은 간단치 않은 작업이다
제품 미학을 확장하는 데는 품질 항상성이 중요하다
패키지도 제품 미학이다

4 예술 미학과 제품 미학: 당신은 그림을 보고 울고, 나는 제품을 보고 느낀다
작품이냐 제품이냐 그것이 문제로다
기준이 다르면 느끼는 것도 다르다
제품 미학과 예술 미학의 동일성과 차이
미술은 관점의 미학이고, 제품은 경험의 미학이다
제품 미학은 사용자를 지향하고 예술 미학은 관객을 지향한다
예술가가 제품 미학을 실현하는 방법

5 제품 미학의 형성 원리: 알고 보면 별 것 아닌 것 같은 멋스러움
여백을 선사하라, 기술과 기능을 강조하면 지겹다
제품 미학에서의 유사성과 차별성
쓸데없는 요소가 없어야 제품 미학이 드러난다
제품 미학은 내용과 형식이 통일될 때 완성된다
제품 미학은 형태, 색상, 개념의 순으로 평가하는 게 좋다
제품 미학은 기능, 구조, 형태의 통합이다
제품 미학도 재료가 반이다
비례가 중요하지만 그게 전부는 아니다
색상은 제품의 상징이다
사용자의 머릿속에 주제 색을 심어라. 70 : 25 : 5 의 색 법칙
변하는 색과 변하지 않을 색을 구분해야 한다
제품 미학의 스위치를 장착하라
제품 미학의 기본으로서의 제품 매력
형태는 기능을 따르고, 기능은 욕망을 따른다

6 제품 미학의 현재적 해석: 누구나 느끼지만 설명하지 못한다
핵심 개념이 제품 미학의 본질이다
제품 미학은 모더니즘 기반하에 포스트 모더니즘을 지향한다
제품은 라이프 스타일의 레고 블록이다
제품 미학은 스토리 구조에서 담론 구조로 확장해야 한다
낯설어야 새롭게 보인다 ? 차별 짓기
감성은 이성보다 앞선다
기능은 구조와 메커니즘에 의해서 실현된다
제품의 에러를 제거하는 만큼 미학이 완성된다
제품은 목적 → 구조 → 전달 → 도구 → 제품 과정의 반복으로 진화한다
제품도 총체적으로 만들어야 통일된 미학을 완성한다
제품 미학도 서비스 디자인으로 더욱 강화된다

7 욕망과 제품 미학: 욕망을 줄일수록 미적 감각은 높아진다
사용자는 욕망의 사다리를 타고 오른다, 그 끝에 제품 미학이 있다
제품 미학의 극상은 짜릿한 전율, 즉 익스트림 글래드니스(Extreme gladness)다
미의식은 본능적·사회적 욕망의 발현이다
자극, 전달, 판단, 해석의 과정이 제품 미학에서도 일어난다
이성을 마비시켰다면 성공한 제품 미학이다
오감으로 제품 미학을 완성한다
사용자는 고착된 방식으로 제품을 해석한다. 하지만 그게 다가 아니다
제품 미학도 구조화된 보이지 않는 코드로 배치되어 표현된다
제품 미학의 미니멀리즘과 해체주의

8 경험과 미적 체험: 일상적인 미학적 감동
제품 미학은 재현이 아니라 사용 경험에 기반한다
사용자와 구매자는 다르다. 제품 미학은 사용자를 먼저 생각한다
사용자는 무엇이 제일 필요한 제품인지 모른다. 제품 미학은 그것을 찾아 주는
작업이다
제품에 감정이 담겨야 미학이 완성된다
감성을 자극할 뭔가가 제품에 있어야 한다
문고리가 닳아 반짝이는 단계까지 다듬어질 때 제품 미학은 완성된다
같은 느낌으로 받아들일 상징을 만들어야 한다

9 제품 미학의 필요성: 아시아적 제품미학
한국에서 제품 미학의 필요성을 모르는 이유
제품 미학은 민족 문화에 기반한다
한국 제품 미학의 핵심은 자연미다
아시아적 제품 양식이 가능할까?
체화(體化)하면 자기 것이 된다. 이식된 제품도 체화 과정이 필요하다

10 제품 미학의 미래: 미학의 사회성
전통 제품은 새로운 제품 미학에 자리를 내줄 수밖에 없다
제품 미학은 상징이다
제품 미학은 사용 경험이 축적될수록 아름답다
제품 미학은 다원주의적 관점이 필요하다
제품 미학이 가장 느리게 변한다
제품의 진화는 사용자 선택에 의해 이루어진다
보이지 않는 곳에 미학을 더하라

마치며