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    생초보도 TM 영업으로 10억 버는 비법

    생초보도 TM 영업으로 10억 버는 비법 12년 경력 텔레마케터, 수천 번 실패하고 깨달은 TM 영업 노하우

    • 김우창 저
    • 한국경제신문i
    • 2021년 03월 18일
    • 정가
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    ISBN: 9788947547017 208쪽 152 x 223 (㎜)

    지금 이책은

    • 판매지수 : 310

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    저자 소개

    김우창
    • 구분 : 저서
    • 국적 : 대한민국
    • 분류 : 경제/경영/자기계발 저자
    • 인기지수 : 19
    최근저서

    콜센터경력10년차베테랑, 콜센터취업컨설턴트, 억대연봉 텔레마케터, 자기계발 작가
    한국콜센터협회 “보험상담코칭전문가”

    10년간 보험콜센터에 근무하면서 “H보험사 연도대상, A보험사 연도대상, D보험사 연도대상, 해외연수”등 수많은 상을 수상한 보험상담의 달인이다. “평생직장은 보험 콜센터 밖에 없다”라고 외치는 취업멘토이며 당신을 억대연봉자로 만들어줄 “영업대장”이다.
    우연한 기회에 배달 일을 하던 동생을 보험콜센터 억대연봉자로 만들면서 “아, 나에게 특별한 능력이 있구나!”라는 사실을 깨닫게 된다. 지금은 보험콜센터에 근무하면서 취업준비생, 주부, 은퇴준비자들에게 아무에게도 알려주지 않은 자신의 특급 노하우를 “한국 콜센터협회”에서 나누어 주는 일을 병행하고 있다.

    가난한 집안에서 태어나 지방 전문대 졸업 후 미국으로 건너가 호텔 인턴십, 레스토랑사업을 했지만, 지인에게 5,000달러를 사기를 당하고 식당도 망하는 실패의 쓴맛을 보았다. 무일푼으로 한국으로 돌아와 잠시 방황의 시절을 보냈지만, 좌절하지 않고 악바리 근성으로 31살 보험콜센터의 세계로 뛰어들었다. 처음에는 열심히만 하면 될 것으로 생각했지만 그의 성적표는 “계약 0건.”
    무엇이 문제였는지를 알기 위해 상담 관련 책을 100권을 통독하고, 소위 잘 나가는 영업 고수들에게 한 수 배우기 위해 비싼 수강료를 내가며 끈질기게 노력한다. 그 덕분에 결국 전쟁터라고 알려진 보험콜센터에서 상위 1%인 억대 연봉을 받게 된다. 그의 처절한 노력의 과정은 보는 이로 하여금 감동을 선사한다.

    『청년백수에서 억대연봉 콜센터팀장이 된 비결』에는 10년동안 현장에서 알게 된 자신의 상담 노하우와 비결이 많은 사례와 함께 담겨있다. 신입 상담원들이 꼭 알아야 할 상담법부터 억대연봉 상담사가 되는 비결까지 이 책에 고스란히 녹아있다. 대한민국의 취업률이 사상 최저치라는 시점에서 취업을 준비 중인 사람들, 경력단절 주부들, 제2의 직업을 준비 중인 사람들 처럼 돌파구가 필요한 모든 사람에게 반드시 읽고 활용할 만한 책이다.
    그의 공저로는 『버킷리스트21』이 있다.

    까페 : 네이버“한국텔레마케팅코칭협회”
    유튜브 : 김우창작가TV

    책 속에서

    최저시급의 평생직장이라는 건 좀 생각해봐야 하지 않을까? 사람들은 모두 자신에게 맞는 회사가 있겠지만 급여가 적고, 평생직장이라는 말은 뭔가 불투명한 미래의 작은 위안 정도밖에 안 된다고 생각한다. -21페이지

    하지만 TM 영업은 일단 금액이 많지 않기 때문에 해지나 실효가 거의 없다. 비대면 시대의 최고의 직업이라고 하는 이유가 바로 여기에 있다. 비용적인 측면이나 순수익 등을 따져봤을 때, 가장 가성비가 좋다. 또 TM 영업은 나이가 들어서도 할 수 있는 직업이고, 생초보도 제대로만 배우면 억대 연봉이 충분히 가능하다. 한 달에 1,000만 원만 벌어도 1년이면 1억 2,000만 원이다. 10년이면 10억 원 이상을 벌게 된다는 계산이 나온다. -47페이지

    내가 12년 동안 TM 영업을 해본 결과, 상위권으로 가는 방법은 골프와 거의 똑같다. TM 영업도 레슨 없이 하게 되면 손목 부상을 입거나 응급실에 실려가는 고생을 하게 된다. 어느 날은 잘되다가 또 어느 날은 안되고…. 분명히 지난달에는 잘되었는데 이번 달에는 망하는 일들이 빈번하게 일어난다. 그리고 1등을 하거나 고액 연봉을 받다가 갑자기 사라지는 현상도 목격하게 된다. 그 이유는 바로 기본기가 없기 때문이다. -59페이지

    TM 영업에서 가장 중요한 것은 멘탈 관리다. 내가 가진 무언가를 나누는 사람과 전혀 안 하는 사람의 차이는 영업 실적에서 여실히 드러나게 된다. 수입의 50%를 기부하는 S보험사 연도 대상자의 수상 소감을 신문에서 본 적이 있었다.
    “저는 수입의 50%를 기부합니다. 그런데 신기하게 수입이 점점 늘어나게 돼요.” -65페이지

    우리가 하는 일은 하찮은 일이 아니다. 상품을 판매하는 목적은 고객의 삶의 질을 더 높여주며 좀 더 행복한 삶을 살 수 있도록 하는 데 있다. 특히, 보험상품은 고객이 수술대 위에 누웠을 때 많은 도움을 줄 수 있다. 세상에 어떤 사람이 내가 수술한다고 수천만 원을 가져다줄 수 있는가? 아마 없을 것이다. 우리가 판매하는 상품은 고객의 가정을 파산으로부터 지켜주는 일이다. 우리가 판매하는 일은 고귀한 가치를 지닌 일이다. -74페이지

    기초부터 차근차근히 시간을 가지고 계획을 세워라. 그리고 하루하루 그 상품에 대한 이론적인 부분과 여러 사례를 공부하라. 최소한 3개월 정도는 기초를 튼튼히 하는 시간을 가져야 한다. 그래야 고객의 질문과 거절에 대처할 힘이 생기게 될 것이다. 고객들이 여러분들에게 원하는 것은 한 가지다. ‘이 상품을 내가 왜 가입해야 하는가’라는 질문에 정확한 답변을 할 수 있어야 한다. 그래야 고액 계약을 쉽게 할 수 있을 것이다. 반드시 시간을 가지고 꾸준히, 그리고 천천히, 너무 조급해하지 말고 공부하는 시간을 가져라. -118페이지

    자신의 목표를 설정하는 것은 매우 중요하다. 목표가 없으면 자동차가 내비게이션 없이 달리는 것과 같다. 목적지가 없으니 하루하루가 지루하고 아무 데나 가게 되니 성취감도 없다. 요즘 욜로족이라는 신조어가 생겨 안타깝다. 하루 살다가 가는 하루살이도 아니고 말이다. 자신에게 주어진 목표를 달성하기 위해 무언가 할 때, 삶의 질이 높아지고 더 행복한 삶을 살게 되는 것이다. -155페이지

    그때의 어려움이 지금은 나의 든든한 자양분이 되었다. 가끔 나의 실패에서 많이 배우게 된다. 한편으로는 여러분들에게 아주 멋진 실패를 해보기를 권하고 싶다는 생각이 들기도 한다. 한 살이라도 젊었을 때 말이다. 그 실패 속에서 나는 많은 것을 깨닫게 되었다. 정말 고마운 실패들이었다. -185페이지

     

    목차

    프롤로그
    부록_전국에서 쏟아지는 독자들의 생생한 후기

    PART 01 생초보도 억대 연봉이 가능한 직업, TM 영업
    1. 무자본으로 매달 1,000만 원씩 버는 평생직장
    2. 상담사들이 한 달도 못 버티고 퇴사하는 이유
    3. 억대 연봉을 받고 싶다면 억대 연봉자를 찾아가라
    4. 내가 TM 영업을 평생직장으로 선택한 이유
    5. 비대면 시대, 최고의 직업은 TM 영업이다
    6. 성공자들의 마인드를 배우면 TM 영업이 쉬워진다

    PART 02 TM 영업 12년, 수천 번 실패하고 깨달은 6가지 노하우
    1. TM 영업은 독학하면 100% 망한다
    2. 어려운 사람들과 나누면 100배로 돌아온다
    3. TM 영업, 1년만 버티면 답이 보인다
    4. 일본 최고의 치과의사가 세미나에 10억 원 투자하는 이유
    5. 실장과 센터장의 인정을 받으면 돈이 쏟아진다
    6. 정신병자들의 먹이가 되지 말라

    PART 03 단기간에 억대 연봉을 받고 싶다면 꼭 알아야 할 5가지
    1. 읽기만 해도 계약이 나오는 상담 스크립트 만들기
    2. 계약이 쏟아지는 회사를 찾아라
    3. 가망 고객 관리를 잘하면 단기간에 억대 연봉이 가능하다
    4. 강력한 퍼포먼스는 추가 계약에서 나온다
    5. 고액 계약은 억대 연봉으로 가는 지름길

    PART 04 생초보가 억대 연봉 받은 6가지 사례들
    1. <인천 9기, 심○○님 수강생 사례>
    “1년 동안 약 9,000만 원 넘게 벌었어요.”
    2. <인천 10기, 강○○님 수강생 사례>
    “8개월 동안 꼴등을 하다가 전문가 만나 1등”
    3. <의정부 31기, 이○○님 수강생 사례>
    “수강 10일 만에 급여 1,300만 원”
    4. <부산 33기, 박○○님 수강생 사례>
    “수강 43일 만에 전체 1등”
    5. <부산 25기, 이○○님 수강생 사례>
    “두 달 고민하다 수강 후 매일 5건”
    6. <부산 30기, 이○○님 사례>
    “이직을 심각하게 고민하시던 분이 수강 후 처음으로 계약 5건 체결”

    PART 05 지금의 선택이 앞으로의 70년을 결정한다
    1. [타이밍] 병원 의사들이 수천만 원짜리 컨설팅을 받는 이유
    2. [포지셔닝] 좋은 땅에 떨어지면 100배 성장한다
    3. [인내력] 머리보다 끈기가 수십억 원을 만든다
    4. [돈의 법칙] 돈과 재물은 하늘의 법칙에 따라 움직인다
    5. [노후 준비] TM 영업은 나이 든 사람들의 천국
    6. [지혜] 10년 걸릴 일을 단 몇 달 만에 해결하라

    에필로그

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