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ISBN: 9788989822813
422쪽
161 x 232 (㎜)
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- 판매지수 : 194
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책 소개
이 책은
출판사 리뷰
스타벅스의 확장을 주도한 세계적인 창업 건설턴트,
아서 루빈펠드의 창업 성공 비결!
이 세상에는 수많은 소매기업들이 있다. 전 세계적으로 체인점을 확장한 거대 소매기업들은 제조업에 못지않은 매출과 브랜드 파워를 자랑하기도 한다. 글로벌화 된 소매기업 중 규모 면에서 스타벅스가 최고는 아닐 것이다. 하지만 막대한 매출을 올리는 다른 많은 소매기업들이 존재함에도 불구하고 스타벅스라는 이름이 갖는 의미는 남다르다. 스타벅스처럼 단기간 내에 성공적으로 확장을 이룬 사례는 찾아보기 힘들다. 세계의 여러 지역으로 동시다발적으로 확장을 해 ...
스타벅스의 확장을 주도한 세계적인 창업 건설턴트,
아서 루빈펠드의 창업 성공 비결!
이 세상에는 수많은 소매기업들이 있다. 전 세계적으로 체인점을 확장한 거대 소매기업들은 제조업에 못지않은 매출과 브랜드 파워를 자랑하기도 한다. 글로벌화 된 소매기업 중 규모 면에서 스타벅스가 최고는 아닐 것이다. 하지만 막대한 매출을 올리는 다른 많은 소매기업들이 존재함에도 불구하고 스타벅스라는 이름이 갖는 의미는 남다르다. 스타벅스처럼 단기간 내에 성공적으로 확장을 이룬 사례는 찾아보기 힘들다. 세계의 여러 지역으로 동시다발적으로 확장을 해 나갔음에도 불구하고 각각의 매장은 지역사회에 빠르게 편입되었고 심지어는 지역사회의 문화를 선도해 나가기까지 한다.
소매업 확장의 놀라운 사례로 평가받는 스타벅스의 성장. 그 중심에 아서 루빈펠드가 있다. 루빈펠드는 스타벅스의 사업확장 설계자로서 회사가 세계 최고의 브랜드로 급성장하는 데 주도적 역할을 했다. 그의 리더십하에 스타벅스는 미국 내 100여 개 점포에서 전 세계 3,800여개의 점포를 지닌 거대회사로 성장했다. 루빈펠드는 자신의 경험을 살려 통합브랜드 포지셔닝, 소매점 디자인, 소매점 전략 및 운영에 관해 컨설팅을 하는 혁신적 조직 에어비전(AIRVISION)을 설립했고 그동안 오클리와 게이트웨이, 아디다스 및 워싱턴 뮤추얼 등 유명 기업들의 점포개발 업무를 지원해왔다.
소매업에 대한 경험이 없는 사람이 자신의 점포를 개설할 때 누군가에게 조언을 구한다고 한다면 그 상대로 루빈펠드보다 더 적당한 사람이 있을까? 그런 점에서 소매업을 시작하기 전에 이 책을 읽고 루빈펠드의 조언을 들을 수 있다는 것은 행운이라고 할 수 있을 것이다. 블루밍데일의 전 CEO이자 마빈 트로브사의 CEO인 마빈 트로브의 말처럼 루빈펠드 같은 컨설턴트가 자신의 전문지식을 포괄적이고 간결하게 그리고 자상하게 털어놓는 것은 아주 예외적인 일이기 때문이다.
이 책은 비단 창업을 하고자 하는 사람들에게만 해당되는 이야기는 아니다. 소매점을 창업하려는 영세한 사업자를 비롯해 브랜드를 참신하게 유지하려는 대형소매업자, 자신의 소매점에 혁신을 꾀하거나 사업 확장을 계획하는 모든 이들에게 큰 도움을 준다. 이 책은 소매업을 어떻게 시작할 것인가? 라는 질문에 관한 해결방안을 모색하고 소매점 창업자들이 신속하게 기반을 확보하도록 돕는 데 주안점을 두었지만 이런 원칙은 기존 소매점 브랜드를 재건하고 새로운 성장궤도로 진입하는 데에도 적용되기 때문이다.
이 책의 저자는 소매업을 처음 시작하고자 하는 사람들의 고민과 궁금증이 무엇인지 정확히 파악한다. 많은 사람들이 큰 꿈을 품고 소매업을 시작하지만 그들의 절반 이상이 1년 이내에 실패하고 만다는 것도 잘 알고 있다. 루빈펠드는 이 실패의 원인이 대체로 자금부족이라고 진단한다. 하지만 근본적인 원인은 사업상의 함정을 어떻게 피하고, 기업의 위상 및 브랜드 입지에 관한 문제들을 어떻게 해결하고, 어떻게 하면 사업을 효과적으로 운영하고 신규점포를 체계적으로 확장할 수 있는지 잘 알지 못하는 데 있다고 말한다.
그리고 이들 문제에 대한 해결책으로 소매업자들은 전체적인 관점에서 사업을 구상하고 설계해야 한다고 말한다. 아주 흥미로운 소매개념을 고안하여 지역 시장에서 성공시키는 방법을 알아야 하며 동네시장에서 시작하여 지역 및 전국시장 그리고 세계시장으로 신속하게 확장하는 방법, 사업의 성장에 따라 브랜드를 참신하고 적합하게 유지하는 방법을 알아야 한다고 말한다.
누구나 한번쯤 창업을 꿈꿔 본다. 소매업이든 제조업이든 서비스업이든 자신의 사업을 원하는 것이다. 이 책에서는 특히 소매업자들이 가져야 할 자세와 실질적인 부분에 대해 이야기한다. 소매업자가 가져야 할 자세는 곧 실질적인 행동과 유기적으로 연결된다. 사업을 해 나가는 원칙, 사업에서의 영감, 다양한 소매업자들의 사례, 소매업 창업과 혁신에서 있어서 세세한 부분들을 알기 원한다면 이 책을 읽어보기를 권한다. 루빈펠드의 명성이 헛된 것이 아니라는 것을 알게 될 것이며 자신감 또한 얻을 수 있을 것이다.
이 책은 4가지 기본 원칙을 중심으로 구성된다. 4개 부문은 소매전략의 핵심요소를 다루는데, 소매점의 성장과 더불어 통상적으로 접하게 되는 순서와 일치한다.
제1부_원대한 계획을 세운다.
자신의 핵심 가치를 발굴하고 자신의 특기가 무엇인지 이해하고 그러한 지식을 활용하여 독특하고 실행 가능한 소매개념을 고안하고 몇 가지 방안을 이야기한다. 또한 독특한 시각적 소구력을 창출하여 고객을 끌어들이는 여러 가지 방안과 함께 예산 범위 내에서 고품질의 자재를 사용하여 매력적인 점포를 만드는 방법도 설명한다.
제2부_장기적으로 생존하고 성장한다
소매점 계획과 투자자들, 조직과 경제적 모델 그리고 확장 전략은 모두 장기적 기반을 구축하기 위한 수단들이다. 여기에서는 재빨리 사업기반을 구축하고, 점포 확장계획을 수립하여 사업을 신속하게 성장시키는 방법을 설명한다.
제3부_최고의 입지를 선정한다.
최고의 시장을 찾는 법, 그러한 시장에서 인구통계 자료를 토대로 최고의 상업지역을 과학적으로 판단하는 방법, 그리고 기술적 및 실무적 관점에서 그 상업지역에서 최고의 입지를 선정하는 방법을 설명한다. 더불어 구체적이고 현실적인 자료를 바탕으로 이러한 원칙의 타당성을 입증한다.
제4부_한계에 도전한다.
소매업자들이 브랜드 리더십을 유지하는 방법을 설명한다. “평범한 소매점으로 전락하는” 위험을 자세히 이야기하고, 시간의 흐름과 더불어 상품과 디자인, 서비스와 품질 등 소매개념의 각 요소를 꾸준히 개선해야 함을 설명한다.
이 책의 주요 내용은 다음과 같다.
? 개인적 가치 및 기업 가치를 자신의 전문능력과 결합하여 의미 있는 브랜드를 창출하는 방법.
? 브랜드의 핵심을 포착하고, 고객의 충성심을 확보하도록 소매점을 창의적으로 연출하는 방법.
? 자신의 소매개념에 적합한 최적입지를 찾는 방법.
? 경영팀과 조직 및 시스템을 구축하는 방안(하나의 점포를 가지든 1,000개의 점포를 가지든 원칙은 동일함).
? 계획을 체계적이고 적극적으로 실행하는 방안.
? 점포를 성공적으로 운영하여 고객의 재방문을 유도하는 방안.
? 혁신을 도모하면서 소매브랜드를 참신하게 유지하는 방안.
저자 소개
지은이 아서 루빈펠드(Arthur Rubinfeld)
스타벅스의 사업 확장 설계자로서 회사를 세계 최고의 브랜드로 성장시키는 데 큰 기여를 했다. 스타벅스의 부사장으로 재직하는 동안 그는 점포 개발 및 디자인 조직을 신설하고, 점포확장과 관련 내부업무 처리절차 및 시스템을 개발하여 회사가 급성장하는데 큰 힘이 되었다. 그의 리더십하에 스타벅스는 미국 내 100여 개 점포에서 전 세계 3,800개의 점포를 지닌 거대회사로 성장했으며, 웰스 파고에서 반즈 앤 노블에 이르기까지 다수의 유명 기업들과 공동입주 및 공동브랜딩이라는 기발한 전략을 펼쳤다. 스타벅스의 점포개발 역량은 여전히 업계표준으로 존중받으며, 소매업자들의 브랜드 인지도나 부동산 입지선정 및 건설관리 그리고 자산관리의 효과성을 측정하는 준거점으로 사용된다. 루빈펠드가 2002년 설립한 에어비전(AIRVISION)은 통합브랜드 포지셔닝, 소매점 디자인, 소매점 전략 및 운영에 관해 컨설팅서비스를 제공하는 혁신적 조직으로 그동안 오클리와 게이트웨이, 아디다스 및 워싱턴 뮤추얼 등 유명기업들의 점포개발 업무를 지원해왔다. 아서 루빈펠드는 arthur@airvision.net을 통해 접촉할 수 있다.
지은이 콜린스 헤밍웨이(Collins Hemingway)
빌 게이츠와 함께 베스트셀러 《생각의 속도 Business @ the Speed of Thought)》를 공동 집필했으며, 영업 및 기술 분야에서 30여 년간 일해 왔다. 마이크로소프트의 사업개발 및 국제마케팅 이사로 재직하면서 회사가 디지털혁명을 주도하는 데 일조했다. 컨설팅회사를 운영하며 경영과 기술의 미래, 항공 및 의약, 그리고 성장기업에서 양심의 중요성 등 다양한 주제에 관해 저술하고 강의한다.
콜린스는 collinshemingway@hotmail.com을 통해 연락할 수 있다.
옮긴이 이주형
부산대학교 대학원 경영학과를 졸업하고 미국 MIT대학에서 경영학석사(MBA) 학위를 받았다. SK텔레콤, KISDI(통신개발연구원), KDI(한국개발연구원)에서 재직한 바 있으며, 현재는 전문번역가로 활동하고 있다. 역서로는 ≪Full Frontal PR≫ ≪판매의 원리 1, 2≫ ≪은퇴혁명≫ ≪버블의 기원≫ ≪세일즈도그≫ ≪C학점의 천재가 만든 경영신화≫ ≪What's Next 2015≫ ≪투자의 심리학≫ ≪실수에서 배우는 성공 비결≫ ≪20/30 미래를 위해 꼭 해야 할 89가지≫ 등이 있다.
역자 소개
부산대학교 대학원 경영학과를 졸업하고 미국 MIT대학에서 경영학석사(MBA) 학위를 받았다. SK텔레콤, KISDI(통신개발연구원), KDI(한국개발연구원)에서 재직한 바 있으며, 현재는 전문번역가로 활동하고 있다. 역서로는 ≪Full Frontal PR≫ ≪판매의 원리 1, 2≫ ≪은퇴혁명≫ ≪버블의 기원≫ ≪세일즈도그≫ ≪C학점의 천재가 만든 경영신화≫ ≪What's Next 2015≫ ≪투자의 심리학≫ ≪실수에서 배우는 성공 비결≫ ≪20/30 미래를 위해 꼭 해야 할 89가지≫ 등이 있다.
목차
목차
머리말
감사의 글
서문
제1부 원대한 계획을 세운다
제1장 소매는 개인적 가치의 문제다
제2장 기회, 아이디어 개발 및 소매개념 정립
제3장 첫 번째 점포가 중요하다
제4장 디자인을 통해 소매경험을 극대화한다
제5장 디자인을 상표에 긴밀하게 연계시키고, 예산한도를 준수한다
제6장 매장 연출을 통해 수익을 극대화한다
제7장 맞춤형 고객서비스를 제공한다
제2부 장기적으로 생존하고 성장한다
제8장 실행계획
제9장 조직의 장기적 생존을 도모한다
제10장 경제적 모델을 활용한다
제11장 소매점 확장 전략
제3부 최고의 입지를 선정한다
제12장 시행착오 없이 신속하게 성장한다
제13장 고객밀집지역 및 완벽한 입지
제14장 입지선정 사례 검토
제15장 부동산 : 임대인 주도시장 혹은 임차인 주도시장
제4부 한계에 도전한다
제16장 혁신을 통해 성장한다
제17장 소매업자의 사명을 새롭게 정의한다
머리말
감사의 글
서문
제1부 원대한 계획을 세운다
제1장 소매는 개인적 가치의 문제다
제2장 기회, 아이디어 개발 및 소매개념 정립
제3장 첫 번째 점포가 중요하다
제4장 디자인을 통해 소매경험을 극대화한다
제5장 디자인을 상표에 긴밀하게 연계시키고, 예산한도를 준수한다
제6장 매장 연출을 통해 수익을 극대화한다
제7장 맞춤형 고객서비스를 제공한다
제2부 장기적으로 생존하고 성장한다
제8장 실행계획
제9장 조직의 장기적 생존을 도모한다
제10장 경제적 모델을 활용한다
제11장 소매점 확장 전략
제3부 최고의 입지를 선정한다
제12장 시행착오 없이 신속하게 성장한다
제13장 고객밀집지역 및 완벽한 입지
제14장 입지선정 사례 검토
제15장 부동산 : 임대인 주도시장 혹은 임차인 주도시장
제4부 한계에 도전한다
제16장 혁신을 통해 성장한다
제17장 소매업자의 사명을 새롭게 정의한다
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